Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido información ni seguimiento sobre el proceso de mi reembolso con número de caso 00958285.
Tras múltiples conversaciones con el equipo de soporte a través del chat, me indican que no me pueden dar información y que debo esperar a que me contacten. Pues han pasado ya más de 40 días y no recibo ningún tipo de contacto.
Ahora la herramienta del chat no me traslada con los agentes de soporte y no existe canal disponible para dar seguimiento a mi reclamación.
SOLICITO el reembolso inmediato y contacto de seguimiento para mi caso por el equipo responsable.
Sin otro particular, atentamente,
Diego Arreola
