Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes ya que con fecha 07.12.2025 hice un pedido online con número 50300187940.
Recibo el pedido dividido en dos entregas y al ver que no llegan las dos tarjetas regalo empiezo mi reclamación el mismo día 09.12.2025.
Contacto tanto vía soporte (whatsapp o soporte internet) como telefónicamente.
La única respuesta es que abren el caso para tramitar unas nuevas tarjetas o el reembolso del importe.
Ayer ya cansada de la no respuesta por por parte de Stradivarius, voy a una tienda física en la que la encargada intenta darme soporte pero a pesar de la insistencia de ésta a que me abonen el importe o me las vuelvan a enviar me voy de la tienda sin una solución.
Estamos a día 24 de diciembre y sigo sin tener ni las tarjetas ni el reembolso de éstas cuando hice la compra con la antelación suficiente para tener el regalo de mis hijas.
SOLICITO
Que en la mayor brevedad posible me sea abonado el importe de éstas.
Sin otro particular, atentamente.
