STRADIVARIUS

Más de dos semanas de mi pedido online, y nadie me daba respuestas. He acudido dos veces a tienda de Alexander Rosello a reclamar mi pedido, y nadie me quería entregar mi pedido. Es sospechoso que se repita este modus operandi, cuando la empresa de mensajería asegura entregar el pedido completo. Te entregan un producto, y el resto alegan tenerlo en reparto. Exigiría un control excesivo de los pedidos y quiénes tienen acceso a ello, ya que somos muchísimos clientes quienes denunciamos que nos desaparecen los pedidos realizados vía online a tienda. Exijo mi compensación del pedido 50372204049, así como que se hagan exhaustivos controles con los pedidos enviados a tienda, ya que no es la primera vez que esto me sucede. Igualmente, procederé a la denuncia pertinente ante consumo por presunto caso de robo y est...

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12 realicé una compra online en Stradivarius, después de varios errores con la App y con el pago. He recibido un correo electrónico a las 11:20 h de hoy 13/12 de la empresa de mensajería GLS, con la entrega del pedido, pero NO HA SIDO ENTREGADO. No estoy ausente del domicilio y aquí no ha venido nadie. La entrega aparece firmada con un DNI que no es el mío. Ya he comprobado que no lo tenga algún vecino. Es el segundo paquete de Inditex que me pierden esta semana. Hay otro de Lefties que tampoco se ha entregado y aparece como tal. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla con el seguimiento del envío del pedido de Stradivarius no entregado. SOLICITO se me haga entrega del paquete lo antes posible de forma correcta. En el caso de que el paquete se haya extraviado, solicito la gestión de la devolución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. E.

En fecha del Blackfriday 28 de noviembre hice un pedido, 50369900507,el pedido lo partieron en dos,porque eran unas botas y una chaqueta,las botas también tuve que pagar el envío al separarlo en 2 paquetes por no superar los 35€,cosa que el totsl eran 64€. La chaqueta vino por GLS al dís siguiente,pero los botas jamás! Contacté con el chat 1000 veces,con que me pasaran con agentes.. después de hacerlo durante 5 días (porque me decían que esperara) busqué otros 1000 números de teléfono de gls ya que en ningún momento la asistente del chat me ayudó,estuve 30 minutos al teléfono hablando con incidencias de gls (casi 50€ la llamada) y me ibsn a solucionat,cosa que sigo esperando a día 11/12/25. Hablé otra vez con la agente de atención al cliente de Stradivarius ya hasta el moño y coje y me hace la devolución de las botas porque dice que no hay stock y el pedido está perdido. EN NINGÚN MOMENTO LE PEDÍ LA DEVOLUCIÓN!! La hizo sin mi permiso y voy a la app y claro que hay stock,solo que las botas yo las pagué en el Black por 29’99 y ahora están a 49’99! Eso es no haber stock? No es mi problema que lo pediérais ninque ahora estea más caro! Muy mala atención en toda la compra y con atención al cliente! No pienso comprar en vuestra app nunca más! Tanta empresa de renombre y andáis con estas historias.. Atención PÉSIMA y ninguna solución! Aparte de no poder hablar con nadie porque en el chat sale la IA y para que te hagan caso esperar y esperar.. he enviado también la reclamación a contact@stradivarius.com y tampoco hay contestación por vuestra parte.

Hola hice un pedido y me mandaron ayer un correo que estaba entregado y no me ha llegado nada

Estimado equipo de Stradivarius, Me pongo en contacto con ustedes respecto a mi pedido nº 50355437543, realizado el 27/11/25. El 1/12/25 recibí un correo indicando que el pedido había sido enviado, pero a día de hoy, 8/12/25, todavía no ha llegado a tienda. Además, no dispongo de información sobre el transportista, solo un número de seguimiento sin posibilidad de rastreo. Quiero aclarar que mi solicitud inicial únicamente tenía por objetivo conocer el estado de mi pedido. En ningún momento pedí su cancelación. Sin embargo, recibí respuesta indicando que el pedido había sido cancelado y que el importe había sido devuelto. La cancelación unilateral de un pedido sin mi consentimiento constituye un **incumplimiento de contrato**, ya que el pedido se perfeccionó en el momento de la compra y yo tengo derecho a recibir los productos tal como se ofrecieron, incluyendo el precio y descuento aplicados. Según la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 23, 27 y 62)** y el **Código Civil (arts. 1258 y 1261)**, tengo derecho a recibir información clara sobre el estado de mi pedido y a recibir los productos con las condiciones contratadas. Por ello, solicito amablemente que se reemita mi pedido aplicando el **descuento original del Black Friday**, de manera que pueda recibir los productos en las condiciones en las que los compré. Agradezco su comprensión y quedo a la espera de una solución urgente que permita la entrega de mi pedido con el descuento correspondiente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligada a ejercer mis derechos ante las autoridades de consumo competentes. Atentamente, María Joe