STRADIVARIUS

Recibí mi pedido el día 07/04/2026. El paquete llegó cerrado y yo misma lo abrí, cuando lo vi ya noté que faltaba algo, pero faltaban dos artículos incluidos en la compra y pagados. He contactado con atención al cliente de Stradivarius por chat y correo electrónico y se han negado a ofrecer una solución alegando que el pedido fue enviado correctamente . Solicito el envío de los artículos faltantes o el reembolso correspondiente.

Hola, realicé un pedido online en Stradivarius y decidí devolverlo porque el artículo me quedaba grande. Además, lo recibí sin etiqueta. Han rechazado el reembolso alegando que falta la etiqueta y que el artículo estaba descolorido. Al no estar de acuerdo con la valoración que me dieron, me puse en contacto con atención al cliente y llevo dos semanas recibiendo largas. Solicité una demostración de los supuestos desperfectos del vestido y dijeron que me enviarían unas fotos, las cuales llevo días esperando. Al volver a ponerme en contacto con atención al cliente solo me repiten que el estado de mi reembolso sigue bloqueado y que lo están verificando.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.stradivarius.com el producto 9403/770/102. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/12/2025. El producto fue devuelto en tienda en fecha 29/12/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 49 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: (1) Confirmación del pedido y factura de la compra, (2) conformación de devolución, (3) correos electrónicos post devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 100€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2026 adquirí en su página web Stradivarius.com los productos Cazadora regular efecto piel (ref. 0/8451/750 color 400 talla 03) y abrigo trench tacto suave (ref. 0/5818/679 color 210 talla 04), en el número de pedido 50423170129. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4/02/2026 en el mismo acto de entrega del pedido en tienda. El producto fue recogido en fecha 4/02/2026 en la misma tienda y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Poniéndome en contacto con la empresa se abrió el número de caso CAS-1939525-F1C1Y0 Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de compra C9550/02/358300; Correo de recepción de los artículos que de devolvieron en tienda; correo del caso abierto sin solucionar. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 119,96 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…