Estimados señores,
Dando respuesta al último contacto de la señora Anabella, relacionado con el reclamo por el retraso en el reembolso de la devolución por garantía de su pedido VP468139590 - DIAMOND de fecha 19/10/2024, lamentamos todas las molestias ocasionadas y pedimos nuevamente disculpas por ello.
En comunicación a su email registrado en fecha 10/12/2025, le hemos ratificado que, una vez solucionado el tema de su certificación bancaria, nuestro departamento financiero ha gestionado su reembolso, se le ha confirmado el monto, y se le pide 15 días hábiles para que este se haga efectivo, plazo que expira el 31/12/2025.
Agradeciendo nuevamente su atención, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición por si tuviera alguna otra solicitud.
Un cordial saludo,
Equipo Privalia
El mié, 24 dic 2025 a las 9:00,
reclamar@ocu.org escribió:
