Anterior

Prescripción de receta errónea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. F.

A: HOSPITAL VOT

24/12/2025

Asunto: Reclamación por atención sanitaria y solicitud de reembolso de gastos Por medio de la presente, quiero manifestar mi disconformidad con la atención sanitaria recibida en la visita médica realizada ayer a las 18:00 horas, en la consulta médica nº 9 (consultas externas), ubicada en la calle del Rosario nº 7. La consulta se realizó aportando un resultado positivo de bacteria gástrica (Helicobacter pylori), motivo principal por el que acudí a dicha visita, con el fin de recibir el tratamiento adecuado para su erradicación. Durante la atención médica, se me recetó lo siguiente: Omeprazol 20 mg • Durante 15 días • 1-0-0 (una cápsula por la mañana) Antiinflamatorio 500 mg • Durante 10 días • 1 comprimido • 1-0-1 (mañana y noche) Metamizol 250 mg • Durante 10 días • 2-2-2 (dos comprimidos mañana, tarde y noche) , tratamiento que no combate ni erradica la bacteria diagnosticada, limitándose únicamente al alivio de los síntomas. Esta pauta no se corresponde con el abordaje clínico habitual de una infección por Helicobacter pylori, que requiere una terapia erradicadora específica, basada en tratamiento antibiótico combinado junto con un inhibidor de la secreción gástrica, según los protocolos médicos vigentes. Como consecuencia de no haberse realizado una valoración adecuada ni pautado el tratamiento correspondiente desde un primer momento, los síntomas se han prolongado innecesariamente y ha sido preciso asumir gastos adicionales. Asimismo, he tenido que asumir un gasto en la farmacia por importe de 43,41 €, derivado de una prescripción que no abordaba la causa real del problema, por lo que considero dicho gasto innecesario. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una valoración médica adecuada, acorde al diagnóstico confirmado de infección por Helicobacter pylori, con la correspondiente prescripción del tratamiento erradicador correcto. 2. La devolución del importe abonado en farmacia (43,41 €), al tratarse de un gasto derivado de una actuación médica incorrecta o insuficiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la adopción de las medidas oportunas para la resolución de esta reclamación. Atentamente, Francisco Javier Fernández Lerida

Mensajes (1)

HOSPITAL VOT

A: F. F.

02/02/2026

Estimado D. Francisco, disculpe la tardanza en responder, pero se ha revisado su caso en detenimiento y hemos tardado más de lo que hubiéramos deseado. El tratamiento pautado según registro de su historia clínica y tras revisar lo aportado por usted, corresponde exactamente al esquema que, según las guías médicas internacionales, es utilizado para el manejo de H. Pylori, que consta de un inhibidor de bomba de protones (Omeprazol) + 2 antibióticos (Claritromicina + Metronidazol). Por ello consideramos que el tratamiento pautado por la doctora es el adecuado para su afección. Sin otro particular, reciba un atento saludo, www.hospitalvot.org Responsable de Calidad ¡Síguenos online! LinkedIn Instagram YouTube AVISO LEGAL, DE CONFIDENCIALIDAD Y RESPONSABILIDAD:Se informa a quien recibiera este documento sin ser el destinatario o persona autorizada por éste, que la información contenida en el mismo es confidencial y su utilización y/o divulgación está prohibida. Si ha recibido este documento por error, le rogamos nos lo comunique y proceda a su destrucción. En cumplimiento de la normativa de protección de datos, se informa igualmente al destinatario del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte de ASOCIACIÓN VENERABLE ORDEN TERCERA SAN FRANCISCO DE ASÍS, en adelante, HOSPITAL DE LA VOT, NIF: G28727154, Dirección:C/ San Bernabé 13, 28005 de Madrid; Teléfono: 91.365.76.00; Email: info@hospitalvot.org. Contacto DPD:protecciondatos@asociacionvot.es, con fines de contacto y basado en el interés legítimo para el mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. Los datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a HOSPITAL DE LA VOT, Protección de Datos,C/ San Bernabé 13, 28005 de Madrid, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos:www.agpd.es). LEGAL NOTICE, OF CONFIDENTIALITY AND RESPONSIBILITY:Whoever receives this document without being the recipient or person authorized by it is informed that the information contained therein is confidential and its use andor disclosure is prohibited.If you have received this document by mistake, please notify us and proceed to destroy it. In compliance with data protection regulations, the recipient of this email is also informed of the processing of their data by ASOCIACIÓN VENERABLE ORDEN TERCERA SAN FRANCISCO DE ASÍS, hereinafter, HOSPITAL DE LA VOT, NIF: G28727154, Address: CSan Bernabé 13, 28005 of Madrid; Telephone: 91.365.76.00; Email:info@hospitalvot.org; DPD contact:protecciondatos@asociacionvot.es, for contact purposes and based on the legitimate interest to maintain the existing relationship between sender and recipient.The data will be kept as long as said relationship is maintained and its deletion is not requested and, where appropriate, during the legal periods of application.Interested parties can exercise their rights of access, rectification, deletion, portability and limitation or opposition by contacting HOSPITAL DE LA VOT, Protección de Datos, CSan Bernabé 13, 28005 in Madrid, as well as to claim before the Control Authority ( Spanish Agency for Data Protection:www.agpd.es).


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma