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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
30 dic 2025, 14:13 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por ANGEL D.
El reclamante realiza el pedido 178336235 el día 23 de diciembre de 2025 al restaurante Burger King Inca en el cual nos informa que no ha recibido el pedido. En este caso el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo.
Al no tener respuesta de parte del restaurante, en esta oportunidad, hemos gestionado la devolución total del pedido al usuario por el importe de 18.39€ al método de pago que ha utilizado el reclamante. El plazo aproximado para que se vea reflejada la devolución es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
Queremos informarle al reclamante que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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