N26 Bank

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, que en noviembre del 2023 compre un producto en Amazon y lo page con la tarjeta que tenia vinculada en una cuenta en su entidad. El pasado febrero devolví el producto y Amazon me reembolsaba el importe en la misma tarjeta de la compra. Pero tanto la cuenta de su entidad como la tarjeta las cancele durante el 2024. Amazon me confirman que enviaron el reembolso a su entidad bancaria el pasado 21 de febrero y que esta aceptada, con lo que la responsabilidad de la devolución es suya. Después de intercambiar varios correos electrónicos con su departamento de atención al cliente no me han dado ninguna una respuesta satisfactoria. Adjunto los siguientes documentos: DNI, respuesta de Amazon, comunicación atención al cliente N26 SOLICITO: Revisen sus datos y que por favor se pongan en contacto para facilitarles un nuevo numero de cuenta para ingresar el reembolso pendiente por parte de Amazon. Sin otro particular, atentamente.

Se presenta reclamación por el cobro de una comisión abusiva de 9 euros, aplicada sin aviso previo por un recibo que ya fue rechazado por mi. Por si esto fuera poco y para más inri dicho rechazo no generó descubierto, ni riesgo alguno para la entidad, pese a lo cual se aplicó igualmente el cargo de 9 euros, lo que resulta desproporcionado y contrario a las buenas prácticas bancarias. Se comunica que posteriormente se ha indicado por mensajería que no procede el reembolso de los 9 euros. Se solicita en la que se detalle expresamente: 1. La normativa concreta (artículo y marco regulatorio) en la que se basa la aplicación de dicha comisión y la denegación del reembolso, pese a haber sido ya rechazado ese recibo antes. 2. La justificación de las instrucciones previas contradictorias (bloquear la domiciliación, actualizar la app) que se indicaron como condición para el reembolso. 3. La base normativa por la que se traslada al cliente la obligación de contactar con el comerciante, existiendo ausencia de autorización expresa. 4. Qué medidas de protección al cliente ha adoptado la entidad para evitar cargos no autorizados, conforme a las buenas prácticas y principios de transparencia del Banco de España. Y por supuesto el reembolso de 9€ qué es todo un abuso de un recibo ya rechazado por mi.

Mi cuenta N26 fue bloqueada sin ningún tipo de notificación por correo o cualquier otro medio, procedí con el cierre de la misma al no tener ningún tipo de respuesta por parte del banco, tratas de comunicarte por cualquier medio y lo que recibes es una respuesta automática, sobre todo por correo electrónico, ninguna respuesta clara que te de una solución o tiempo de espera real para solución del problema. Me llego la notificación del cierre de cuenta el día 13/11/2025, de inmediato les envié toda la información que pedían para la devolución de los fondos, pues no he recibido absolutamente nada de información cuando se hará efectiva la misma, aquí parece que lo que toca es esperar hasta que ellos quieran proceder con la orden y mientras tanto te cansas de leer en foros a través de la web, una lista sin fin de problemas con este neobanco que no entiendo como pueden seguir operando en España y jugando con el dinero de las personas... 1.574.65 EUR por los que aun sigo esperando.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras la reciente actualización de su App N26 soy incapaz de usar dicha app y de hacer pagos online. La actualización es incompatible con modelos Iphone 7 e inferiores. Este nuevo requisito no fue informado en ningún momento y me enteré al intentar hacer una compra online que no pude completar. Se envió un correo el 1 de Octobre sobre nuevos Términos y Condiciones, pero no menciona en ningún momento la actualización. Además, ningún mensaje en la web informa de este cambio tampoco. En esencia, su empresa me está forzando a comprar un nuevo modelo de teléfono que no me puedo permitir. SOLICITO: Que en el momento de crear una nueva cuenta en su banco informen de la posibilidad de que dicho móvil se quede obsoleto de forma clara y concisa. También solicito que en el momento en el que vayan a actualizar su aplicación, avisen con suficiente antelación a todos los usuarios para que puedan tener tiempo de hacer planes pertinentes a la nueva situación. Sin otro particular, atentamente.

Hola me bloquearon la cuenta por revision rutinaria a los 5 días de estar escribiendo y nadie dar respuesta me mandan un correo en el que me dicen que me cierran la cuenta que mandé unos documentos y eque en el plazo de 3 días si no lo hacía no tendría acceso.Mande los documentos y sigo esperando nadie me dice nada ni se nada.Es mí salario y el pan de mi hija.