Mi cuenta de N26 lleva más de dos meses bloqueada, con dinero retenido al que no puedo acceder.
He contactado repetidamente con atención al cliente, he presentado reclamaciones y he enviado toda la documentación solicitada. A pesar de ello, sigo sin recibir una explicación concreta ni una solución.
Lo más indignante es que N26 continúa cobrando mensualmente las cuotas de mi cuenta, aunque no me permite utilizarla ni disponer de mis propios fondos.
Comprendo que un banco deba realizar verificaciones de seguridad, pero considero inaceptable permanecer más de dos meses sin acceso a mi dinero, sin información suficiente y sin una solución efectiva.
Solicito el desbloqueo de mi cuenta o la devolución de mis fondos, así como el reembolso de las cuotas cobradas durante este período.
Mi experiencia con N26 está siendo extremadamente negativa y espero una solución urgente.
SOLICITO FORMALMENTE:
1. El desbloqueo urgente de mi cuenta bancaria, siempre que no exista un impedimento legal que lo impida.
2. La devolución íntegra de los fondos retenidos, mediante transferencia a otra cuenta bancaria de mi titularidad, si N26 no puede restablecer el funcionamiento de la cuenta y siempre que legalmente sea posible.
3. Una respuesta formal y por escrito que explique el estado de mi expediente y los motivos del bloqueo, dentro de los límites legalmente permitidos.
4. El reembolso de todas las cuotas mensuales cobradas durante el período de bloqueo, teniendo en cuenta que no he podido utilizar los servicios contratados.
5. La suspensión de futuras comisiones mientras continúe el bloqueo, o una justificación contractual y legal de dichos cargos.
6. Una solución definitiva y urgente que ponga fin a esta situación.
