Últimas reclamaciones

Hola me bloquearon la cuenta por revision rutinaria a los 5 días de estar escribiendo y nadie dar respuesta me mandan un correo en el que me dicen que me cierran la cuenta que mandé unos documentos y eque en el plazo de 3 días si no lo hacía no tendría acceso.Mande los documentos y sigo esperando nadie me dice nada ni se nada.Es mí salario y el pan de mi hija.

Estimados OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra mi banco, N26, debido a una gestión deficiente que me ha causado un perjuicio económico. Soy un trabajador autónomo y el pasado 31 de julio, una cuota de la Seguridad Social de 87 euros no se procesó correctamente, a pesar de que en el momento del cobro tenía fondos suficientes en mi cuenta. Esta situación contrasta con el pago de la cuota de junio a la Seguridad Social, que sí se realizó sin problemas. Desde el 31 de julio, he intentado solucionar el problema tanto con el banco como con la Seguridad Social. El mismo día 31, intenté contactar con la Seguridad Social, pero el horario de atención había finalizado. Al día siguiente, volví a llamar y me informaron que, por su parte, no aparecía ninguna anomalía y que hasta el día 20 del mes en curso, era el banco quien debía dar una explicación sobre el motivo del impago. Paralelamente, mi comunicación con el servicio de atención al cliente de N26 ha sido evasiva y contradictoria, sin ofrecer una solución real. Ver PDF chats. En una de las conversaciones, un agente me indicó que contactara con la Seguridad Social, ya que el cobro no se había realizado. En otra, un representante me aconsejó que hablara con el "comerciante" para que me hiciera el cargo, confundiendo mis obligaciones fiscales con la compra de un producto. En repetidas ocasiones, los agentes "han revisado" la información, pero no me han ofrecido una solución clara ni han confirmado el pago. He expresado mi frustración por sentirme como una "pelota de ping pong" durante 10 días, siendo derivado constantemente entre el banco y la Seguridad Social. Como resultado de esta mala gestión, el pasado 10 de agosto, entré en la Sede Electrónica de la Seguridad Social y encontré que la cuota impagada ahora incluye una penalización, elevando el total a 340 euros. Considero que esta situación es responsabilidad del banco N26, por su incapacidad para procesar correctamente un pago vital y, posteriormente, gestionar de forma adecuada mi problema, lo que me ha causado un perjuicio económico . Solicito la intervención de la OCU para que mi caso sea investigado y para que N26 asuma su responsabilidad por el perjuicio ocasionado. Adjunto a este correo los documentos que justifican mi reclamación. Adjunto la confirmación del pago exitoso de junio, que demuestra que mi cuenta estaba correctamente configurada para este tipo de transacciones. Gracias por su tiempo y atención. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Kristina Farkas.

Solicité disputa entre bancos por las personas usuarias de diferentes bancos k me estafaron con amenazas ,etc. Al banco le envié toda la documentación de la denuncia. Me cobraron por las disputas, eso fue en el mes de mayo y hasta el día de hoy no tengo respuesta alguna. Al contrario el banco me hace la acusación de hacer movimientos fr....e. Cuando me prestaron muchas amistades los 7,838€ la cual me juegan de k hice movimientos fra....e y k me anulan la cuenta. Solicito la reclamación completa daños y perjuicio causados este tiempo por dicho banco.

Buenas tardes, llevo desde el día 27 de Julio con la cuenta bancaria bloqueada, no me han avisado y no me han mandado ni un email para decirme el problema. Les he escrito por el chat unos 5 veces y ellos solo se limitan a mandarme un enlace y me dicen que es su política y que en cuanto sepan algo me lo dirán, llevo ya dos días con la cuenta bloqueada y no puedo utilizar el único dinero que tengo para mis gastos diarios como comer. Es una VERGÜENZA que sin decirte motivo te retenga TU DINERO, si queréis investigar la cuenta, primero dejar utilizar o sacar el dinero ya que ustedes no saben si ese dinero es el único del que una familia tiene para comer, pienso llegar hasta el final con este asunto ya que he leído por internet que no soy el único y no tenéis ningún derecho a retener dinero que no es vuestro y causar los graves problemas que me estáis causando.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, mi reclamación es porque N26 me bloqueó la cuenta y no me dan ningún motivo concreto, simplemente se limitan a decir que es su política, si fuera un bloqueo durante unas horas no me importa pero es que encima me indican que puede durar hasta días cuando el unico dinero que tengo ahora mismo esta en esa cuenta y no puedo ni comprar comida para mi hijo por culpa de ellos al tenerlo retenido ya que no puedo realizar ninguna operacion. no entiendo como se puede jugar asi con el dinero que tanto cuesta ganar de la gente.

No me ha llegado mi tarjeta y lo único que hacen es cobrar comisión todos los meses. No tengo acceso a mi propio dinero ya que no recuerdo el pin

Reclamación contra N26 Bank AG por operación bancaria inducida mediante engaño y falta de actuación posterior El día 13 de febrero de 2025 fui víctima de un engaño a través de una página que simulaba la plataforma de ventas Etsy. Mientras intentaba crear una cuenta de vendedor, fui redirigida a un sitio malicioso con una apariencia idéntica a la oficial. Allí se activó un falso "chat de verificación" que, haciéndose pasar por servicio de atención de Etsy, me indicó que debía realizar un proceso temporal de confirmación bancaria. Siguiendo las instrucciones de ese supuesto soporte técnico, accedí a mi cuenta en N26 y autoricé una supuesta prueba técnica. El resultado fue una transferencia involuntaria de 1.111 euros a una cuenta ajena. En ningún momento fui consciente del destino o finalidad real de dicha operación. Se trató, por tanto, de un caso de manipulación mediante técnicas engañosas. Ese mismo día presenté denuncia ante los Mossos d'Esquadra, e inicié reclamaciones tanto con N26 como con el Banco de España. La entidad financiera cerró el caso sin realizar una investigación completa, alegando que la operación fue iniciada desde mi dispositivo, pero sin valorar el contexto ni el posible vicio en el consentimiento. El Banco de España, en su respuesta (Expediente R-202513616), reconoce la existencia de una situación de engaño, pero indica que no está facultado para determinar responsabilidades, remitiéndome a la vía judicial o a otras instancias competentes. Considero que: N26 no actuó con la diligencia debida para protegerme como usuaria ante una transferencia claramente atípica y no deseada. La atención posterior fue insuficiente, y no se ofreció ningún análisis técnico detallado ni trazabilidad de lo ocurrido. Me encuentro en una situación de desprotección frente a una entidad que no ha ejercido sus mecanismos de prevención o reparación ante un incidente grave de seguridad. Por ello, solicito mediante esta vía: Que N26 reabra la reclamación y evalúe los hechos con mayor profundidad y sensibilidad. Que se determine si hubo falta de medidas preventivas o reacción adecuada por parte del banco. Que se valore una compensación proporcional por la pérdida sufrida. Estoy dispuesta a colaborar con toda la documentación necesaria. Documentación adjunta: Capturas de la conversación simulada con el supuesto soporte de Etsy Respuesta formal de N26 Conversaciones con atención al cliente de N26 Resolución del Banco de España (Exp. R-202513616) Copia de mi NIE Justificante de la transferencia no deseada Imagen del sitio que imitaba Etsy Denuncia ante los Mossos d’Esquadra

Deseo presentar una reclamación formal en relación con un fallo en la ejecución de un débito automático por importe de 163,53 euros, correspondiente a una obligación con la Seguridad Social de España. En la fecha prevista para el débito, 28/02/2025, mi cuenta bancaria presentaba saldo suficiente, sin embargo, el pago no se realizó. Como consecuencia de esta omisión, se aplicaron recargos e intereses, elevando el importe total a 646,58 euros, importe que me vi obligada a abonar para evitar mayores perjuicios. Posteriormente, un cargo idéntico fue correctamente ejecutado el 31/03/2025, sin que yo haya realizado modificación alguna en mi cuenta, lo que confirma que la situación anterior no se debió a ningún error o negligencia por mi parte. Tras contactar con la Seguridad Social, me fue confirmado que la responsabilidad del fallo recae en la entidad bancaria. En contacto con su servicio de atención, inicialmente me fue comunicada de manera informal una “incidencia global”, pero posteriormente se me indicó que mi cuenta no se vio afectada, afirmación que no se corresponde con los hechos. La atención al cliente siempre ha sido muy deficiente, por lo que me vi obligada a suscribirme al servicio premium del banco para tener acceso a la asistencia telefónica. Aun así, e incluso después de presentar una queja formal al banco en abril, sigo sin recibir respuesta ni solución.

Realicé un pedido a Movistar. Me mandaron una factura con un número de cuenta del Banco N26. Realicé la transferencia. Parece ser que se trataba de un engaño sofisticado por parte de una empleada de Movistar. Movistar me responde que ya está despedida y que no se hacen cargo de sus engaños. La transferencia la realicé a CATEL como beneficiario y el número de cuenta parece que pertenecía a la empleada que me engañó. No se verificó la identidad del beneficiario. Desconozco si se trata de un fallo de seguridad del banco o si suele hacerse así. Al tratarse de un engaño sofisticado, solicito la retrocesión de la transferencia Adjunto la factura, el comprobante de transferencia y la denuncia Atentamente