Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles, que en noviembre del 2023 compre un producto en Amazon y lo page con la tarjeta que tenia vinculada en una cuenta en su entidad.
El pasado febrero devolví el producto y Amazon me reembolsaba el importe en la misma tarjeta de la compra. Pero tanto la cuenta de su entidad como la tarjeta las cancele durante el 2024.
Amazon me confirman que enviaron el reembolso a su entidad bancaria el pasado 21 de febrero y que esta aceptada, con lo que la responsabilidad de la devolución es suya. Después de intercambiar varios correos electrónicos con su departamento de atención al cliente no me han dado ninguna una respuesta satisfactoria.
Adjunto los siguientes documentos: DNI, respuesta de Amazon, comunicación atención al cliente N26
SOLICITO: Revisen sus datos y que por favor se pongan en contacto para facilitarles un nuevo numero de cuenta para ingresar el reembolso pendiente por parte de Amazon.
Sin otro particular, atentamente.
