Zalando

Hola, realice un pedido de una tarjeta regalo para el cumpleaños de mi hermano el dia 9 de febrero por un importe de 50€. Para realizar el envio del codigo regalo, zalando pide un correo electronico para mandarlo al destinatario, pues yo me equivoqué y puse mal un numero del correo por error. El correo al que se ha mandado no existe (lo he comprobado), y ahora zalando se niega tanto a mandarme el codigo a mi correo personal para yo facilitarlo a mi hermano, como a devolver el dinero, como ha mandar otra tarjeta (cuando la tarjeta anterior no se ha cobrado). Ahora zalando dice que no me envia el codigo a mi por protccion de datos. Solicito el reembolso o una nueva tarjeta o el codigo QUE HE PAGADO POR EL.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de noviembre de 2025 compré en su App los artículos 4DR22T0KH-N11 y PE122T0BS-M11 por 79,99€ y 60,00€ respectivamente, pagados mediante dos tarjetas regalo digitales. Me pongo en contacto con ustedes porque, efectuada la devolución de ambos artículos el 10 de enero de 2026, sigo a la espera de que me abonen el importe completo y correcto de estos dos productos en la misma forma de pago. Así, una vez contactado el servicio de atención al cliente, simulan un reembolso en dos tarjetas regalo: una de 100€ y otra de 29,98€. Más allá de que el importe sea incorrecto, las tarjetas regalo están incompletas, puesto que deberían componerse de un código alfanumérico de 16 dígitos, de los cuales solo me proporcionan los 4 últimos. El servicio de atención al cliente de la empresa es inconexo y ofrece soluciones ambiguas, consiguiendo solo dilatar el problema en el tiempo, probablemente a la espera de que se me olvide o me acabe cansando. SOLICITO, el reembolso correcto y definitivo de los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Rebeca Gaínza Fernández

Llevo peleando con ellos 14 dias. Devolví un artículo defectuoso y no terminaban de enviarme el reembolso. Me dijeron que tenía que esperar los 14 días para que se pudiese hacer de forma manual. Pasaron los 14 dias hoy y les contacto. Me dicen que tengo que cumplimentar una declaración legal y me ponen ellos lo que tengo que escribír. ATENCIÓN: La mando y primero está mal la dirección, luego el número de artículo, luego la referencia de envío. Ya cambié los datos un millón de veces y no me acaban de mandar el reembolso. Tengo capturas de 16 correos intercambiados en los que solo hacen que marearme. Pienso llevar esto a consumo, a los juzgados o donde haga falta.

Me aceptaron la devolución de unas botas que venían defectuosas. Las deposité el dia 26 y el 29 les llego. No me hacen el reembolso aún, me mandan esperar y esperar que puede tardar 15 dias...el caso es que para cobrar me lo hicieron al momento y yo sigo esperando. Cansado de contactarles y no obtener una solución les pongo una reclamación solicitando el reembolso de una vez por todas o acudiré a consumo a poner una queja. Adjunto una copia del correo que me envian dándome largas sin aportar una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 he comprado un artículo por importe de 19€ y acabo de recibirlo y en el recibo de envío pone importe total 15,70€. He llamado a atención al cliente y me dicen que pueden enviarme una factura por importe de 19€ pero no pueden devolverme la diferencia de lo que me han cobrado a lo que se supone que debería haber pagado SOLICITO la devolución del importe que se me ha cobrado de más Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…