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Problema tarjeta regalo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. H.

A: Zalando

15/02/2026

Hola, realice un pedido de una tarjeta regalo para el cumpleaños de mi hermano el dia 9 de febrero por un importe de 50€. Para realizar el envio del codigo regalo, zalando pide un correo electronico para mandarlo al destinatario, pues yo me equivoqué y puse mal un numero del correo por error. El correo al que se ha mandado no existe (lo he comprobado), y ahora zalando se niega tanto a mandarme el codigo a mi correo personal para yo facilitarlo a mi hermano, como a devolver el dinero, como ha mandar otra tarjeta (cuando la tarjeta anterior no se ha cobrado). Ahora zalando dice que no me envia el codigo a mi por protccion de datos. Solicito el reembolso o una nueva tarjeta o el codigo QUE HE PAGADO POR EL.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 15 febrero 2026

Zalando

A: R. H.

16/02/2026

Estimada OCU: Gracias por su mediación en relación con la tarjeta regalo mencionada (referencia) Confirmamos que estamos en contacto con el cliente para dar una solución definitiva a su caso. Les aseguramos que el cliente recibirá la notificación de la resolución por nuestra parte de forma directa y prioritaria. Atentamente, Daniel García Zalando


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