Últimas reclamaciones

La empresa tuvo que entregarme un pedido el viernes en el rango de 21:00 a 22:00 (hora puesta por ellos al hacer el pedido en la página) por lo cual marcan como “cliente ausente” y no me entregan el pedido. Hoy lunes se me reprogramo el pedido 06/07 y yo les indiqué que lo invertido en ese pedido es todo lo que me quedaba para alimentos y primera necesidad y les pedí que es súper importante para mí que me entreguen hoy. El tema está en la falta de respeto en el área de atención al cliente a raíz de mi preocupación del pasado viernes les escribo hoy para confirmar y sólo me hacen un desplante dando una respuesta vacía

Buenos días, con fecha 03/01/2025 he comprado robot conga 13090 spin revolution home&wash, en El Corte Ingles. El paso día 28/04/2026 comunico vía telefonica al servicio técnico avería del mismo ya que no mojaba las mopas giratorias con agua limpia. Con fecha 05/05/2026 queda registrada la entrada del robot en las instalaciones para su revisión. Con fecha 27/05/2026 me comunican via correo electrónico que no es posible la reparación del mismo y que me envian como sustitución un modelo conga Y80, que no lleva mopas giratorias, por lo que les comunico via telefonica el mismo día que no es de la misma características que el que yo tenía. Esta incidencia la he comunicado hasta en cuatro ocasiones vía telefónica y como respuesta me dicen por dos veces que lo pasan al Dpto de sustituciones, otras dos veces que lo pasan al Dpto de Atención y calidad al cliente. Hoy han transcurrido 42 días desde el comunicado vía correo electrónico para indicarme que me enviarían un robot para sustituir el averiado y sigo sin respuesta escrita ni robot de iguales características o superior.

Hola, realicé un pedido el pasado 24 de unio de 2026 (numero de pedido 78215026861) y me dejeron que tardaría 5 días hábiles, pero aún no lo he recibido... ¿cuánto tiempo más voy a teer que esperar? He reclamado también a Paack que son los responsables del envío, pero sin respuesta... ¿alguien me puede dar una fecha de entrega? ¿O se ha perdido el pedido? Quedo a la espera, Laura Iglesias

Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación contra la empresa Druni por la falta de respuesta y la mala gestión de un pedido realizado a través de su tienda online. En primer lugar, el pedido sufrió un retraso considerable en la entrega. En el momento de la compra se indicaba un plazo máximo aproximado de 2 días, pero finalmente el paquete tardó entre 10 y 12 días en llegar. Además, cuando recibí el pedido, uno de los productos venía abierto, concretamente un champú de la marca Innersense. Como consecuencia, parte del producto se derramó dentro del paquete, manchando la caja y afectando al resto de productos incluidos en el envío. Esto también supuso la pérdida de una parte importante del producto, que no es precisamente económico. Tras recibir el pedido en estas condiciones, he intentado contactar con Druni desde el día 23/06 por varias vías para reclamar la incidencia y solicitar una solución. He enviado reclamaciones a través de los formularios disponibles en su página web, por correo electrónico y también por WhatsApp. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. Considero que esta situación supone una falta de atención al cliente y una mala gestión de la incidencia, ya que el pedido no solo llegó con un retraso muy superior al plazo indicado, sino que además uno de los productos llegó en mal estado y parcialmente derramado. Por todo ello, solicito que Druni dé respuesta a esta reclamación y proceda a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la sustitución del producto dañado, la devolución del importe correspondiente o cualquier otra compensación que resulte justa por los daños ocasionados y la falta de atención recibida. Adjunto, en caso de ser necesario, las pruebas disponibles relativas al pedido, el estado del paquete recibido, el producto derramado y los intentos de contacto realizados con la empresa.

Asunto: Reclamación por incumplimiento en la gestión de una devolución y falta de atención al cliente. El día 23 de mayo del 2026 adquirí una sombrilla a través de la página web de Maisons du Monde. Al solicitar la devolución del producto, la empresa me comunicó que no debía tramitarla con ellos, sino directamente con el fabricante, desentendiéndose por completo de la gestión, a pesar de que la compra se realizó en su página web y el vendedor con el que contraté fue Maisons du Monde. Siguiendo sus instrucciones, contacté con el fabricante, quien me confirmó que organizaría la recogida del producto. Sin embargo, ha transcurrido más de un mes desde dicha comunicación y la sombrilla continúa en mi domicilio, sin que nadie haya pasado a recogerla ni se haya ofrecido una solución. Durante este tiempo he intentado contactar en numerosas ocasiones con Maisons du Monde para resolver la incidencia. La empresa no ofrece una atención telefónica efectiva y únicamente dispone de un servicio de chat que se limita a reiterar que el problema corresponde al fabricante, negándose a asumir cualquier responsabilidad. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el contrato de compraventa se celebró con Maisons du Monde, siendo esta empresa la responsable de gestionar la devolución y responder frente al cliente, sin que pueda trasladar dicha obligación al fabricante. Solicito que Maisons du Monde asuma de forma inmediata la gestión de la devolución, proceda a la recogida del producto sin más demoras y efectúe el reembolso íntegro del importe abonado, poniendo fin a una situación que lleva más de un mes sin resolverse. Asimismo, considero que la falta de atención al cliente y la negativa reiterada a hacerse cargo de la incidencia constituyen una práctica claramente perjudicial para los consumidores.

Hola. Realicé un pedido con número 8568 que debía llegar antes del 27/05/26 y llegó el 10/06/26. Escribí a su email info@ella-marbella.com pidiendo iniciar la devolución y adjuntando fotos como me pedían para ver que estaba todo correcto. Me respondieron el 15/06 ofreciéndome un descuento del 10% si me quedaba el artículo y les dije que no ese mismo día, que quería el 100%. El 17/06 me ofrecen un descuento del 20% y vuelvo a decir que no, y que quiero el 100%. El 19/06 me vuelven a ofrecer un descuento del 30% y vuelvo a decir que no lo quiero, que quiero el 100% como indica la web de la tienda. El 03/07 me dicen que no hay mas opciones, que o elijo el descuento del 30% o no me devuelven nada, por lo que me considero engañado y quiero formalizar una reclamación si no me devuelven el 100% de la compra.

Hola buenos días mi coche está día 22/05//2026 todovia no dice nada como vay mi Nasi cita o no volve mi dinero y comprar utra coche así no puedo 2 samana una coche reparar que vergüenza

Estimado Sr. Luis Currás, El pasado **2 de abril de 2026** formalicé la compra de un equipo de medicina estética **Aquapure by Classys** a **ELECE MEDICAL MARKET, S.L.**, según consta en la **factura INV-426**, por un importe de **6.292 €**, cantidad que fue abonada conforme a las condiciones de la compraventa. Desde la fecha de la compra, el equipo nunca ha sido entregado. Durante estos meses me he puesto en contacto con ustedes en numerosas ocasiones para conocer el estado del envío. En todas ellas se me ha indicado que la entrega era inminente, atribuyendo el retraso a diferentes circunstancias. Incluso en varias ocasiones se me comunicó que el envío ya estaba preparado o que se disponía de un número de seguimiento (tracking). Sin embargo, dichas afirmaciones nunca se han materializado en la entrega efectiva del equipo. Tras más de tres meses de espera y después de numerosos intentos por resolver esta situación de forma amistosa, considero que se ha producido un claro incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa. **SOLICITO** el **cumplimiento inmediato del contrato**, mediante la entrega del equipo **Aquapure by Classys** adquirido, en perfecto estado de funcionamiento y conforme a las condiciones pactadas en la compraventa. En caso de que la entrega no pueda realizarse de forma inmediata, les requiero para que me lo comuniquen por escrito de manera expresa y justificada, indicando la fecha cierta de entrega. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a ejercer cuantas acciones me asistan en Derecho para la defensa de mis intereses, incluyendo la presentación de las correspondientes reclamaciones ante las autoridades competentes y el ejercicio de las acciones judiciales oportunas, con la reclamación de cuantos daños, perjuicios, intereses y costas procedan. Confío en que esta situación pueda resolverse de manera inmediata y sin necesidad de acudir a dichas vías. Atentamente, Pedro Wiesmann

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 22251292 en su página web (10 uds. de Uriage Duplo DS Hair Champú 500ml, importe 126,50€), que fue entregado correctamente junto con su albarán de entrega. Sin embargo, no se me emitió la factura correspondiente, documento al que tengo derecho como comprador y necesario para la correcta deducción del IVA y del gasto. Desde el 22 de junio de 2026 he solicitado la factura en reiteradas ocasiones a través de su correo de incidencias: - 22/06: solicitud inicial de factura - 24/06: me solicitaron el número de pedido, que facilité el mismo día - 26/06: me confirmaron que se había "dado orden a facturación" - 30/06: al no recibir nada, volví a escribir - 01/07: me solicitaron el CIF de mi empresa, que facilité ese mismo día - 03/07: al no tener respuesta 2 días después de facilitar el CIF, volví a reclamar Desde el 3 de julio de 2026 no he recibido ninguna respuesta más, pese a haber contactado también telefónicamente, donde se me indicó que escribiera al mismo correo de incidencias que ya llevaba días sin contestarme. Adjunto capturas de la confirmación del pedido, el albarán de entrega y el hilo de correos con incidencias. SOLICITO que se me emita a la mayor brevedad la factura correspondiente al pedido 22251292, Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 22 de junio 2026. El estado sigue en preparación ya que vendieron un producto sin tener stock. Ya que no van a cumplir el plazo de entrega pido anular pedido y cancelaré la financiación por incumplimiento