Manomano

Asociación Proyecto San Fermín, entidad sin ánimo de lucro con CIF G79408852, ha realizado recientemente varias compras a través de la plataforma ManoMano, actuando como intermediaria entre nuestra entidad y los vendedores Vida XL y Aosom. Tras la recepción de los pedidos, solicitamos la correspondiente factura con todos los datos fiscales de la entidad compradora, requisito imprescindible para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y de justificación económica de subvenciones públicas. Sin embargo, nos hemos encontrado con las siguientes incidencias: Vida XL ha emitido una factura en la que no figura el CIF de la entidad compradora. Al solicitar la subsanación de este error, la empresa manifiesta que "no es posible modificar la factura emitida", alegando una política interna que impide realizar cambios. Aosom, por su parte, no ha emitido factura alguna pese a haber sido solicitada expresamente. ManoMano, como plataforma intermediaria, nos comunica igualmente que su política interna no permite modificar las facturas ya emitidas. Debe señalarse que en ningún momento se ha solicitado alterar el destinatario de la factura ni modificar la operación realizada, sino únicamente completar los datos fiscales del comprador incorporando el CIF de la entidad, dato esencial para su validez a efectos tributarios y contables. FUNDAMENTOS El artículo 2 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, establece la obligación de los empresarios y profesionales de expedir factura por las operaciones que realicen. Asimismo, el artículo 6 del citado Reglamento determina el contenido obligatorio que debe reunir una factura, incluyendo la identificación del destinatario cuando proceda. Igualmente, el artículo 15 del mismo Real Decreto regula las facturas rectificativas, estableciendo que deberán expedirse cuando la factura original no cumpla alguno de los requisitos establecidos o cuando concurran circunstancias que hagan necesaria su corrección. Por tanto, la negativa a emitir una factura correcta o a rectificar una factura que contiene datos incompletos mediante la emisión de la correspondiente factura rectificativa carece de amparo legal. Una política interna de empresa no puede prevalecer sobre una obligación establecida por la normativa tributaria vigente. SOLICITA Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para instar a ManoMano, Vida XL y Aosom a que: Expidan o rectifiquen las facturas correspondientes a las compras realizadas por la Asociación Proyecto San Fermín, incorporando correctamente todos los datos fiscales de la entidad, incluido su CIF G79408852. Cumplan las obligaciones de facturación previstas en el Real Decreto 1619/2012 y en la normativa tributaria aplicable. Se abstengan de fundamentar la negativa a emitir o rectificar facturas en políticas internas que resultan contrarias a las obligaciones legales en materia de facturación. La ausencia de una factura correctamente emitida impide a nuestra entidad cumplir con sus obligaciones contables y fiscales y dificulta la adecuada justificación de fondos públicos y subvenciones, generando un perjuicio económico y administrativo totalmente evitable.

Hola realice mi pedido en mano a mano el 4 junio el pedido salió con Seur como transportista y nunca fue entregado me pongo en contacto con ellos y no saben dónde está el paquete vamos que lo han perdido pongo varios reclamaciones a Seur y nada,Me pongo en contacto con manoamano y con el vendedor y después de una semana reclamando ni me envían otro producto con otro transportista ni me hacen la devolución.Solicito la devolución de mi dinero inmediatamente.

Hola realice un pedido con la referencia aportada en el número de factura,al ponerme en contacto con la empresa me dicen no tener constancia de dicho pedido,que han sido suplantados por alguien .Según me comentan en esas fechas sufrieron una serie de compras las cuales todas fueron estafas. Mi reclamación es : tienen un departamento informático que este pendiente de posibles suplantaciones ya que se que no fui el único engañado y si la respuesta es afirmativa porque al contactar con la empresa se lava las manos desentendiéndose del problema?.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2026 adquirí en su página web manomano.es el producto calentador CETI 17L. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/04/2026 por estar defectuoso. Despues de infinitas excusas y retrasos en la recogida del producto y tras amenaza de denuncia fue recogido el día 29/05/2026. Hasta la fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Es lamentable la pasividad con la que han actuado no proponiendo solución a la recogida del producto defectuoso ni procediendo a la devolución del dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 786,02 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con fecha de 30-03-2026. Desde entonces, no hay actualización del pedido, ni forma de cancelarlo y tampoco contesta nadie a la dirección de correo client@servilink.es a la que he reclamado 2 veces la cancelación y por ende, rembolso del pedido. El pedido, se ha cobrado en mi cuenta con importe de 106.99€ sin mas detalles que los que mostrare adjuntos.