Últimas reclamaciones

El 28 de mayo de 2025 adquirí un aire acondicionado vendido por Amazon Segunda Mano (Pedido n.º 403-3351986-2233122 ). Tras utilizarlo durante el verano de 2025 sin incidencias, al inicio del verano de 2026 comenzó a presentar un fallo de funcionamiento consistente en la acumulación rápida de agua y la salida de agua por zonas por las que no debería, lo que impide su uso normal. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar la reparación en garantía. Durante la tramitación de la incidencia, Amazon me indicó que debía gestionar personalmente el envío del producto para su reparación. Solicité que fuera Amazon quien gestionara directamente la recogida del producto o facilitara una etiqueta de transporte prepagada, al tratarse de una reparación en garantía. Lo que más me ha indignado de esta situación no ha sido únicamente el procedimiento propuesto, sino la absoluta falta de cooperación por parte del servicio de atención al cliente. En varias ocasiones intenté explicar mi situación y solicitar una alternativa o, al menos, que mi petición fuera revisada o escalada. Sin embargo, los agentes se limitaron a repetir el mismo mensaje y finalizaron las conversaciones de forma unilateral, negándose a responder a mis preguntas o a ofrecer cualquier tipo de ayuda adicional. Como consumidor, esta actuación me ha generado una gran sensación de impotencia al comprobar que no existía una voluntad real de atender mi reclamación. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, en las que puede apreciarse la negativa a facilitar la gestión del envío y el cierre de los chats sin responder a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito que Amazon revise la gestión de esta incidencia y tramite la reparación del producto gestionando directamente el transporte o facilitando una solución equivalente conforme a la garantía legal. Subsidiariamente, si Amazon lo considera oportuno, aceptaría la devolución del producto y el correspondiente reembolso del importe abonado como solución al conflicto.

Estimados/as señores/as: Solicito la factura de reparación de mi móvil zflip 5 con número de teléfono 622370441, se realizo el dia 13/4/26. Os he reclamado la factura que se pago de 210,65 euros, pero nunca he recibido respuesta ni la factura. La factura tiene que ir a nombre de Fausto Grasso , Nie Y0536733L y direccion : cesar cort boti 16, esc.1 7c 29055 Madrid Email laraespngonzalez@yahoo.es Reparacion 4293530997. Por favor , envíenme la factura por pdf al email laraespngonzalez@yahoo.es lo antes posible para poder reclamar a carrefour. Quedo a la espera de su respuesta Fausto

Estimados señores, Solicito la factura del arreglo de pantalla del móvil zflip 5 telefono 622370441. He reclamado el envio de la factura tanto a Samsung como Anovo muchas veces, por email, por telefono y por wassap y nunca he recibido la factura a nombre de Fausto Grasso con nie Y0536733L Direccion : cesar cort boti 16 esc.1 7c 28055 madrid. Solicito que se me envíe la factura lo antes posible oara poder reclamarla el importe del costo a Carrefour. Espero atentamente su respuesta. Fausto

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio se 2026adquirí en su página web de hawkers el producto Gafas de sol modelo One raw black transparent con identicador de pedido HWEU4024758. Han pasado 17 días y no lo he recibido el pedido. El repartidor contacto conmigo el 24 de junio porque no me encontraba en mi domicilio indicandole que se pasara mas tarde u otro dia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2026 adquirí en su página web www.bricodepot.com el producto "Puerta de entrada blindada sapelly". Tras varios días reclamando que la empresa de transporte no se personaba en el domicilio y tras acudir a On Time (empresa de transporte) a reclamar el pedido acuden, dejan la puerta y se van, sin aportar siquiera albarán de entrega (sin firma de recepción por mi parte). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en el marco de la puerta. Adjunto copia de los siguientes documentos: - la factura - fotos SOLICITO se me devuelva el importe de la compra puesto que no puedo esperar a que llegue una nueva debido a la naturaleza de la misma (puerta de entrada). Actualmente tengo la vivienda en estado de vulnerabilidad debido a la falta de puerta de entrada que instalar. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realicé un pedido para que llegara el 2 de julio para dar una sorpresa por un aniversario, el pedido no llegó en la fecha solicitada y además llegó el ramo defectuoso y marchito

Estimados/as señores/as: En fecha [02 de julio de 2026] adquirí en su página web Dagostinohome.com el producto Colchón Artesanal Montecarlo - 25 cm de calidad con Muelles Encasados de Titaneo y ViscoGel Aeroflex Premium - Firmeza: Alta - Medida: 135X190 Han pasado [4] días y no lo he recibido. El tema es que llamo al número de teléfono publicado y dice fuera de servicio, el WhatsApp no dan respuesta y la pagina del seguimiento del pedido dice que NO HEMPS PODIDO ENCONTRAR SU PEDIDO, ESrs decir no hay forma de saber qie ha subido con mi producto. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Les escribo en relación a una incidencia con una joya comprada en su tienda de CC Plenilunio (Madrid) el 17/04/2024. El objeto es una cadena de oro de 18k comprada por un valor de 299€. (Art. 5334003, FRA 915_042/24). No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Me dirijo a ustedes con la esperanza de que pongan una solución a este asunto, devolviéndome el importe de la compra o reemplazándome la cadena por otra que, esperemos, no esté igual de pésimamente fabricada. He intentado realizar una reclamación amigable a través del correo de información que facilitan en su web pero no he obtenido respuesta alguna. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Un saludo

Comprado en Catalunya Wagen Zona Franca Quisiera trasladarles mi queja por la gestión de la entrega de mi Volkswagen ID. Buzz. En primer lugar, quiero destacar que todo el proceso de venta realizado por el comercial Isaac fue excelente. Desde el primer momento se implicó al máximo, buscó alternativas y facilitó la operación en todo momento. Es un profesional con el que no tendría ninguna duda en volver a comprar otro vehículo. Sin embargo, una vez formalizada la compra, la experiencia ha cambiado por completo. Han transcurrido dos semanas desde la matriculación del vehículo y, a día de hoy, sigue sin estar en el concesionario para su entrega. Cronología de los hechos: 1. El 18/06/2026 se me solicita realizar el pago para poder trasladar el vehículo desde la campa al concesionario, indicándome que el día 19 llegaría a Tarragona. 2. El 20/06/2026 realizo el pago íntegro del vehículo. 3. El 23/06/2026 recibo la matrícula. En ese momento pregunto por la fecha de entrega y se me indica que será durante la semana del 29/06. No presento ninguna queja porque entiendo que el 24 de junio era festivo en Barcelona, aunque me sorprende que no pudiera entregarse los días 25 o 26. En mi experiencia, tras haber adquirido ocho vehículos anteriormente, una vez matriculado un coche la entrega suele producirse en un plazo de 24 a 48 horas. 4. Durante la semana del 29/06, la entrega no se produce porque, sorprendentemente, el vehículo continúa en Tarragona. 5. El 02/07/2026 solicito que un responsable contacte conmigo para explicarme cómo es posible que un vehículo matriculado desde hace más de una semana siga sin llegar al concesionario. 6. El 03/07/2026 se me confirma que el vehículo continúa en Tarragona. Ningún responsable se pone en contacto conmigo. Únicamente se me informa de que previsiblemente llegará a Sant Boi entre el 06 y el 07 de julio y que el concesionario necesitará aproximadamente dos días más para su revisión y preparación. En el mejor de los casos, la entrega se produciría el 10/07/2026. Es decir, voy a recibir un vehículo casi tres semanas después de haber sido matriculado. Para que entiendan lo excepcional de esta situación, un vecino recibió su vehículo la semana pasada con una matrícula NPS, mientras que la mía es NPK, claramente anterior. Actualmente tengo un vehículo: • Matriculado a mi nombre desde hace quince días. • Sin haber podido contratar el seguro porque no dispongo físicamente del vehículo. • Que, según se me informa, continúa en la campa de Tarragona. • Que ni siquiera ha podido ser revisado por el concesionario antes de su matriculación, ya que todavía no ha llegado a sus instalaciones. Me gustaría que alguien me explicara cómo es posible matricular un vehículo destinado a un cliente cuando, quince días después, continúa en la campa logística sin haber sido entregado al concesionario. Considero que esta forma de proceder es totalmente impropia del servicio que se espera de una marca como Volkswagen. La matriculación de un vehículo debería producirse cuando se ha revisado el vehículo y su entrega al cliente es inminente, no con semanas de antelación. Por todo ello, solicito que un responsable contacte conmigo a la mayor brevedad posible para ofrecerme una explicación de lo ocurrido y comunicarme, qué medidas va a adoptar Volkswagen para compensar los perjuicios ocasionados por esta situación. He adquirido un vehículo nuevo, no un vehículo de kilómetro cero, que permanezca semanas inmovilizado tras su matriculación. A todo esto indicarles que traspasé mi queja el jueves 02/07/26 a su departamento de atención al cliente y si quiere les envío sus respuestas..... Hoy lunes 06/07/2026 a las 18 horas (3 dias laborales después) sigo sin recibir respuesta. Quedo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Junio de 2026 adquirí mediante vuestra pagina web Los sevicios de asesoramiento juridico realizando el pago de 328.89€ (trescientos veintiocho con ochena y nueve euros) mediante tarjeta siguiendo instrucciones. Dos dias más tarde: el 15 de Junio de 2026, y antes de realizar ninguna consulta o usar ningun servicio, y siquiera sin firmar el contrato de los servicios, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito via email (adjunto) y via telefónica. Pasados 14 días, el 29 de Junio envio otro email reclamando la devolución del importe, sin obtener respuesta. También se han realizado varias llamadas, sin obtener respuesta alguna por vuestra parte. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: email de desestimiento y el de reclamación. Solicito, tal y como establece la ley, el DOBLE de la suma adeudada que asciende a 657,78€ (seiscientos cinuenta y siete con setenta y ocho centimos de euro). Sin otro particular, atentamente.