Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al recoger mi pedido #209849265 en un punto de recogida (una zapatería de mi barrio), el pedido venía en una caja completamente abierta y rota. Me dijeron en la zapatería que el repartidor la dejó así. Después de revisar el contenido, no falta nada pero la proteína de chocolate "EVOWHEY PROTEIN SIN EDULCORANTES 2Kg CHOCOLATE" viene con un agujero pequeño y se ha salido buena parte de la proteína y ha manchado todos los productos. He contactado con el soporte, me pidieron fotos y se las envié pero no me han vuelto a contestar y ya han pasado bastantes días. SOLICITO el reenvío de la proteína de chocolate de nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice una devolución solicitando devolverme el dinero en la forma tradicional de reembolso pero obtuve un vale con el importe de mi devolución. Pero llevo más de un año pidiendo que me hagan la devolución ya que no solicité el vale y no me responden. Es un pitorreo. Este es el número de mi cupón de la devolucion JG1AG8N2 pero yo lo que quiero y pedí fue devolverme el dinero igual que lo pagué. Gracias

Realicé un pefido y al no disponer de los artículos solicitados pretenden enviarme otros

Estimados/as señores/as: En fecha 23 junio adquirí en su app Mango el producto pantalón recto satinado ref. 27056751 Han pasado 13 días y no lo he recibido. He efectuado llamadas, reclamaciones vía WhatsApp y vía app, sin resolución. Tuve que acudir a la tienda donde estaba prevista la entrega porque no cogían ni el teléfono, y según atención al cliente podría deberse a un error informático y se encontraba en tienda. Atención al cliente no saben dar solución a la incidencia. Adjunto los siguientes documentos: Captura del pedido Conversaciones con atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el 21 de enero llevé mi coche a este taller , Autos Jea en Collado villalaba . El cual se tiró hasta el puente de Semana Santa para arreglar un paragolpes delantero y pintar el trasero . Una vez entregado me dicen al tiempo que faltan unos embellecedores . El horario no es apto para trabajadores, He tenido que pedir días de vacaciones para poder recogerlo y llevarlo . La calidad de la comunicación es malísima . No saben entre recepción y taller lo que tienen . No devuelven llamadas . He tendió que volver en 3 ocasiones porque estaba mal pintado .

Buenas tardes, ya casi hace un mes (09-06-2026), hice un pedido en la web de DRUNI con número 2236669860, y después de haber puesto varias incidencias, de las cuales ni una solo ha sido resuelta con algún tipo de solución, sólo a través de otra reclamación a través OCU, conseguí que DRUNI se pusiera en contacto a través del mi email, para que acudiera a un establecimiento a verificar que los productos entregados eran erróneos. A partir de ahí un transportista acudió a mi domicilio para recoger el pedido, pero nadie absolutamente nadie de ese DRUNI me ha contactado para entregarme los productos que yo adquirí, pero si ha recoger los erróneos sin entregar el que compré en su web. Es increíble que en pleno siglo xxi exista una empresa con tantas reclamaciones y que no hagan nada por resolver el problema, lo que no me explico es cómo todavía hay gente que se la juega adquiriendo productos a través de su web, porque como en mi caso me consta que en caso de problema no sólo pierdes tu pedido sino también el importe. Ya sólo me queda poner una queja formal en la OMIC o solicitar judicialmente la cantidad pagada, ya que nadie de la empresa me da ningún tipo de solución al respecto. Espero que esta entidad en elgún momento entienda que sin consumidores no tendría empresa y que en caso de problema cualquier establecimiento haría al menos el esfuerzo de contactar planteando alguna solución al respecto, vamos lo que viene siendo enriquecimiento injusto a costa de la gente que no podemos acudir a sus tiendas más que a perder el tiempo.

El 29 de Junio, al recibir el pedido de una cafetera DeLonghi del valor de compra de 630 Euro, he decidido de ejercer el derecho de desistimiento porque no estoy satisfecho con el producto comprado. He enviado muchas fotos de la cafetera, del embalaje y con clara evidencia de que todo estaba en perfecto estado. Con la exception de una foto, donde se veian unos granitos de cafe' molido en el tambor de prensado asistido. Por esta razon, se me ha denedago el derecho diciendo literalmente "en el estado en el que se encuentra, no pueden admitir la devolución ya que algunas piezas se encuentran muy deterioradas." Obviamente esta respuesta no puede tener sentido alguno: limpiar unos granitos de cafe' molito es como quitar 3 migas de pan de la mesa. He limpiado el tambor, y enviado de nuevo la foto evidenciando que esta' todo en perfecto estado. De nuevo se me ha contestado "el proveedor no admite la devolución en ese estado". Considero que esto no es respectar los derechos del consumidor y del desistimiento. No hay razon alguna para rechazar una devolucion para un producto en perfecto estado. En todos este periodo entre los emails y fotos y respuestas, obviamente he usado la cafetera y considero poco correcto y poco leal los terminos y condiciones que ponen en la web sobre la valoracion residua de la cafetera por el uso que se ha hecho y la arbitrariedad en la definicion del valor de devolucion. A la fecha de reclamar el derecho de desistimiento, solo habia hecho 5 cafe' de prueba. Nada mas. Enseño la foto por la cual se me niega con excusas un derecho de consumidor.

Yo, Daniel Pastor, presento la siguiente reclamación respecto a la reparación de mi teléfono móvil, expediente E286-86397-R-C. El motivo de mi reclamación es que este terminal ya ha sido intervenido y manipulado por el servicio técnico autorizado en dos ocasiones anteriores durante el período de garantía. Sin embargo, en esta ocasión se me comunica que la garantía queda excluida alegando la existencia de humedad u óxido, sin aportar ninguna prueba técnica que demuestre que la avería actual ha sido causada por una entrada de agua. El presupuesto recibido indica únicamente que se han activado los indicadores de humedad y existen restos de óxido en componentes internos, pero no incorpora ningún informe pericial, fotografías ni pruebas técnicas que acrediten la relación directa entre dichos indicios y la avería actual. Por ello, rechazo esta denegación de garantía, ya que no queda acreditado que el supuesto daño por humedad sea la causa del fallo del dispositivo. Asimismo, dado que el teléfono fue abierto y reparado anteriormente por el propio servicio técnico autorizado, solicito que se demuestre que dichas intervenciones fueron realizadas correctamente, aportando: Un informe técnico completo y firmado. Fotografías de alta calidad del interior del terminal. Fotografías del aislamiento, juntas, adhesivos y sellado del dispositivo antes y después de la apertura. Evidencias de que en las reparaciones anteriores se restituyó correctamente la estanqueidad del terminal conforme a las especificaciones del fabricante. La identificación de los componentes donde supuestamente existe corrosión y la explicación técnica que demuestre que dicha corrosión es la causa directa de la avería. En caso de no poder acreditar documentalmente que las anteriores reparaciones se realizaron respetando las condiciones de estanqueidad del fabricante, no puede descartarse que una eventual pérdida de estanqueidad sea consecuencia de una intervención técnica anterior, responsabilidad que no corresponde al consumidor. Por todo ello, SOLICITO: La reparación gratuita del terminal al amparo de la garantía legal. La entrega del informe técnico completo que justifique la denegación de la garantía. La realización de un peritaje independiente del dispositivo, con documentación fotográfica de todo el proceso. Que se acredite documentalmente que las dos reparaciones anteriores fueron realizadas conforme a las especificaciones del fabricante y manteniendo la estanqueidad del terminal. Que, en caso de no poder demostrar lo anterior, se proceda a reparar o sustituir el dispositivo sin coste alguno. Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma y, en su caso, solicitaré una pericial independiente, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan. En espera de una pronta resolución. Atentamente, Daniel Pastor