Milar

Buenos días: El pasado 19/09/26 compré en su establecimiento una nevera nueva (pedido nº N24413166), que me fue entregada el [28/9/26]. En el momento de la entrega no retiraron mi nevera americana antigua, alegando que debía ser del mismo modelo que la nueva. Esa condición no figura en la normativa. El Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (art. 17), obliga a los distribuidores a retirar sin coste el aparato usado de tipo equivalente o que cumpla las mismas funciones que el nuevo, sin exigir que sea la misma marca ni el mismo modelo. Una nevera antigua por una nevera nueva es claramente equivalente. Por tanto, les solicito que me indiquen por escrito, en un plazo máximo de 7 días, una fecha concreta para la recogida gratuita de mi aparato antiguo en mi domicilio (Hercegovina, 24,4-2, 08006 bcn). De no recibir respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante la oficina de consumo de mi comunidad autónoma. Adjunto copia de la factura. Un saludo, Marta

Realice un pedido de una lavadora el día 16/09/2026 a la empresa de electrodomésticos Tien 21, el pedido incluía la instalación básica y la retirada de la lavadora antigua. Las personas que la empresa de electrodomésticos envío para realizar la instalación y la retirada se negaron a realizar ambos servicios . Tras contactar con atención al cliente, no he recibido ninguna solución hasta la fecha, se ha procedido a realizar la instalación de la lavadora por parte de otros profesionales, pero la retirada de la antigua aún esta a la espera. Se ha realizado una reclamación a la empresa para la devolución del importe de la instalación, puesto que es un servicio que no han prestado y estaba contratado y abonado.

El 29 de Junio, al recibir el pedido de una cafetera DeLonghi del valor de compra de 630 Euro, he decidido de ejercer el derecho de desistimiento porque no estoy satisfecho con el producto comprado. He enviado muchas fotos de la cafetera, del embalaje y con clara evidencia de que todo estaba en perfecto estado. Con la exception de una foto, donde se veian unos granitos de cafe' molido en el tambor de prensado asistido. Por esta razon, se me ha denedago el derecho diciendo literalmente "en el estado en el que se encuentra, no pueden admitir la devolución ya que algunas piezas se encuentran muy deterioradas." Obviamente esta respuesta no puede tener sentido alguno: limpiar unos granitos de cafe' molito es como quitar 3 migas de pan de la mesa. He limpiado el tambor, y enviado de nuevo la foto evidenciando que esta' todo en perfecto estado. De nuevo se me ha contestado "el proveedor no admite la devolución en ese estado". Considero que esto no es respectar los derechos del consumidor y del desistimiento. No hay razon alguna para rechazar una devolucion para un producto en perfecto estado. En todos este periodo entre los emails y fotos y respuestas, obviamente he usado la cafetera y considero poco correcto y poco leal los terminos y condiciones que ponen en la web sobre la valoracion residua de la cafetera por el uso que se ha hecho y la arbitrariedad en la definicion del valor de devolucion. A la fecha de reclamar el derecho de desistimiento, solo habia hecho 5 cafe' de prueba. Nada mas. Enseño la foto por la cual se me niega con excusas un derecho de consumidor.

Buenas tardes, El lunes 29 de junio de 2026 por la mañana fui a la tienda situada en la Avenida Fundación Príncipe de Asturias, en Oviedo, buscando una aspiradora de escoba. Le pedí recomendación a la dependienta haciéndole saber que el único requisito era que tuviera luz la aspiradora. Me dijo que todas traían luz. Me recomendó una de “gama alta”, la AEG 3000, me cobró 160€ por ella. Al llegar a casa la probé y, para mi sorpresa, no tiene luz. Además, miré en la página del proveedor y cuesta 85€ https://www.aeg.com.es/aspiradoras/vacuum-cleaners/stick-vacuum-cleaners/cordless-sticks/ap31cb18iw/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=MK~ES_LG~ES_BR~AEG_BSC~CDI+CENTRAL_KY~COMBI_EX~CRS-CAT_SP~IN-MKT_IN~D2C_CH~PPC_AS~Google_CP~PRCH_OB~SALES_CG~CROSSCAT_BTY~PMAX_CN~SA&utm_id=19911211571&utm_content=SC~MULTIPLE_MT~MULT_CN~Vacuums&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=19912160119&gbraid=0AAAAABX7EElBpJgyPYGMy7ap1SZEF6-mE Una cosa es sacarle beneficio, otra muy distinta es cobrar el doble del precio de venta al público que marca el proveedor. Intento contactar por activa y por pasiva con la tienda y no me cogen el teléfono. Pude ir el lunes porque vivo en Gijón y era fiesta pero ya no va a coincidir que pueda acercarme más a la tienda hasta que otro día sea fiesta aquí y no en Oviedo. Me gustaría que pudieran ofrecerme una solución ya que en estos momentos siento, de verdad, que me han engañado. Viendo las reseñas de esa tienda me doy cuenta que no soy el primero… Espero su respuesta. Muchas gracias. Un saludo

El sitio web no ha entregado la mercancía en más de dos semanas y está ignorando los correos electrónicos. Según la página web, los pedidos se entregan en 3-5 días. Hice un pedido hace más de 14 días, pero aún no lo han entregado. La tienda ha dejado de responder a mis mensajes, a pesar de que les he escrito varias veces con preguntas y solicitudes para cancelar el pedido si no se puede completar.