Buenos días:
El pasado 19/09/26 compré en su establecimiento una nevera nueva (pedido nº N24413166), que me fue entregada el [28/9/26]. En el momento de la entrega no retiraron mi nevera americana antigua, alegando que debía ser del mismo modelo que la nueva.
Esa condición no figura en la normativa. El Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (art. 17), obliga a los distribuidores a retirar sin coste el aparato usado de tipo equivalente o que cumpla las mismas funciones que el nuevo, sin exigir que sea la misma marca ni el mismo modelo. Una nevera antigua por una nevera nueva es claramente equivalente.
Por tanto, les solicito que me indiquen por escrito, en un plazo máximo de 7 días, una fecha concreta para la recogida gratuita de mi aparato antiguo en mi domicilio (Hercegovina, 24,4-2, 08006 bcn).
De no recibir respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante la oficina de consumo de mi comunidad autónoma.
Adjunto copia de la factura.
Un saludo,
Marta
