Últimas reclamaciones

Buenos días: El pasado 19/09/26 compré en su establecimiento una nevera nueva (pedido nº N24413166), que me fue entregada el [28/9/26]. En el momento de la entrega no retiraron mi nevera americana antigua, alegando que debía ser del mismo modelo que la nueva. Esa condición no figura en la normativa. El Real Decreto 110/2015, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (art. 17), obliga a los distribuidores a retirar sin coste el aparato usado de tipo equivalente o que cumpla las mismas funciones que el nuevo, sin exigir que sea la misma marca ni el mismo modelo. Una nevera antigua por una nevera nueva es claramente equivalente. Por tanto, les solicito que me indiquen por escrito, en un plazo máximo de 7 días, una fecha concreta para la recogida gratuita de mi aparato antiguo en mi domicilio (Hercegovina, 24,4-2, 08006 bcn). De no recibir respuesta, presentaré la correspondiente reclamación ante la oficina de consumo de mi comunidad autónoma. Adjunto copia de la factura. Un saludo, Marta

Realice un pedido de una lavadora el día 16/09/2026 a la empresa de electrodomésticos Tien 21, el pedido incluía la instalación básica y la retirada de la lavadora antigua. Las personas que la empresa de electrodomésticos envío para realizar la instalación y la retirada se negaron a realizar ambos servicios . Tras contactar con atención al cliente, no he recibido ninguna solución hasta la fecha, se ha procedido a realizar la instalación de la lavadora por parte de otros profesionales, pero la retirada de la antigua aún esta a la espera. Se ha realizado una reclamación a la empresa para la devolución del importe de la instalación, puesto que es un servicio que no han prestado y estaba contratado y abonado.

El 29 de Junio, al recibir el pedido de una cafetera DeLonghi del valor de compra de 630 Euro, he decidido de ejercer el derecho de desistimiento porque no estoy satisfecho con el producto comprado. He enviado muchas fotos de la cafetera, del embalaje y con clara evidencia de que todo estaba en perfecto estado. Con la exception de una foto, donde se veian unos granitos de cafe' molido en el tambor de prensado asistido. Por esta razon, se me ha denedago el derecho diciendo literalmente "en el estado en el que se encuentra, no pueden admitir la devolución ya que algunas piezas se encuentran muy deterioradas." Obviamente esta respuesta no puede tener sentido alguno: limpiar unos granitos de cafe' molito es como quitar 3 migas de pan de la mesa. He limpiado el tambor, y enviado de nuevo la foto evidenciando que esta' todo en perfecto estado. De nuevo se me ha contestado "el proveedor no admite la devolución en ese estado". Considero que esto no es respectar los derechos del consumidor y del desistimiento. No hay razon alguna para rechazar una devolucion para un producto en perfecto estado. En todos este periodo entre los emails y fotos y respuestas, obviamente he usado la cafetera y considero poco correcto y poco leal los terminos y condiciones que ponen en la web sobre la valoracion residua de la cafetera por el uso que se ha hecho y la arbitrariedad en la definicion del valor de devolucion. A la fecha de reclamar el derecho de desistimiento, solo habia hecho 5 cafe' de prueba. Nada mas. Enseño la foto por la cual se me niega con excusas un derecho de consumidor.

Buenas tardes, El lunes 29 de junio de 2026 por la mañana fui a la tienda situada en la Avenida Fundación Príncipe de Asturias, en Oviedo, buscando una aspiradora de escoba. Le pedí recomendación a la dependienta haciéndole saber que el único requisito era que tuviera luz la aspiradora. Me dijo que todas traían luz. Me recomendó una de “gama alta”, la AEG 3000, me cobró 160€ por ella. Al llegar a casa la probé y, para mi sorpresa, no tiene luz. Además, miré en la página del proveedor y cuesta 85€ https://www.aeg.com.es/aspiradoras/vacuum-cleaners/stick-vacuum-cleaners/cordless-sticks/ap31cb18iw/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=MK~ES_LG~ES_BR~AEG_BSC~CDI+CENTRAL_KY~COMBI_EX~CRS-CAT_SP~IN-MKT_IN~D2C_CH~PPC_AS~Google_CP~PRCH_OB~SALES_CG~CROSSCAT_BTY~PMAX_CN~SA&utm_id=19911211571&utm_content=SC~MULTIPLE_MT~MULT_CN~Vacuums&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=19912160119&gbraid=0AAAAABX7EElBpJgyPYGMy7ap1SZEF6-mE Una cosa es sacarle beneficio, otra muy distinta es cobrar el doble del precio de venta al público que marca el proveedor. Intento contactar por activa y por pasiva con la tienda y no me cogen el teléfono. Pude ir el lunes porque vivo en Gijón y era fiesta pero ya no va a coincidir que pueda acercarme más a la tienda hasta que otro día sea fiesta aquí y no en Oviedo. Me gustaría que pudieran ofrecerme una solución ya que en estos momentos siento, de verdad, que me han engañado. Viendo las reseñas de esa tienda me doy cuenta que no soy el primero… Espero su respuesta. Muchas gracias. Un saludo

El sitio web no ha entregado la mercancía en más de dos semanas y está ignorando los correos electrónicos. Según la página web, los pedidos se entregan en 3-5 días. Hice un pedido hace más de 14 días, pero aún no lo han entregado. La tienda ha dejado de responder a mis mensajes, a pesar de que les he escrito varias veces con preguntas y solicitudes para cancelar el pedido si no se puede completar.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 DE FEBRERO adquirí en su página web https://www.milar.es/ UNA NEVERA. En la web se estipulaban 3-5 días y luego la web cambió para indicar 3-7 días. Han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal respecto a las graves irregularidades y negligencias cometidas por la empresa Milar en relación con la compra de una lavadora defectuosa y la falta de respuesta para su devolución y reembolso. Milar tiene 300€ míos desde hace varios meses y no me responde a cientos de llamadas. SOLICITO: 1. La recogida inmediata de la lavadora defectuosa. 2. El reembolso íntegro del importe pagado (300 euros), más una compensación económica por los gastos adicionales en lavandería y técnico privado, así como por las molestias sufridas. Detalles del caso: 1. Cronología de los hechos: • En octubre, se recibió una lavadora comprada en Milar, la cual llegó rota e inutilizable. • Tras un único uso para verificar su funcionamiento, se contactó con la empresa para solicitar una solución. Sin embargo, la respuesta se demoró más de lo estipulado (48 horas). • Se derivó el problema al servicio técnico de Infiniton, el cual posteriormente devolvió la incidencia a Milar, alegando que el fallo podía deberse a un error en la instalación (retirada de anclajes). • Ante la falta de respuesta, se contrató un técnico privado que confirmó que los anclajes fueron retirados correctamente y que el defecto era de fábrica. • El técnico de Infiniton tardó más de un mes en acudir, dejando durante ese tiempo sin servicio una lavadora nueva, lo que generó gastos adicionales en lavandería. • Finalmente, el técnico de Infiniton determinó que la lavadora era irreparable y se informó que sería sustituida o reembolsada. 2. Incumplimientos y negligencias posteriores: • Infiniton no cumplió con su compromiso y el parte de reparación tuvo que ser enviado personalmente a Milar tras varios intentos fallidos de comunicación. • A pesar de la promesa de recoger la lavadora y efectuar el reembolso en un plazo de 2-3 días, han pasado más de dos meses sin ninguna solución. • Se han realizado más de 80 llamadas y enviado 94 correos electrónicos sin obtener una respuesta clara ni efectiva. 3. Impacto generado: • Más de tres meses sin poder utilizar una lavadora, incurriendo en gastos adicionales por lavandería. • Costes asumidos por la contratación de un técnico privado ante la falta de respuesta de la empresa. • Retención indebida del importe pagado (300 euros) sin recibir ni el producto funcional ni el reembolso prometido. Espero que este asunto se resuelva con urgencia. Atentamente, Javier Román García 655447900

Compré un frigorífico y pagué a mayores los conceptos de subida a domicilio e instalación como consta en la factura pues yo necesito cambiar la apertura de la puerta para que abra hacia el otro lado. La empresa de transportes me dijo que ellos NO ME LO INSTALABAN y la empresa que me lo vendió (Milar) argumentó que como como la empresa de transportes le dijo (sin ver mi domicilio) que hay que retirar las puertas del frigorífico para entrar en domicilio o ascensor, que ellos mismos, la empresa Milar, me generaban la devolución del frigorífico y se quedan en concepto de penalización 49.90 euros por rechazar la recogida del electrodoméstico. Me puse en contacto al enterarme de tal decisión con la empresa y solicité me entregasen el electrodoméstico que no se necesitaba quitar las puertas para acceso a ascensor o domicilio y que ya no quería cambiar la lateralidad de apertura. Me confirmaron que lo harían, pero posteriormente en base al testimonio de la empresa de transportes, insisto que no realizó ninguna inspección ocular de mi domicilio ni mi edificio, decidieron unilateralmente considerar que el electrodoméstico fuese devuelto y penalizarme por ello. POR ELLO SOLICITO: Me instalen el frigorífico en mi domicilio como solicité y pagué a la hora de encargar online en la página web www.milar.es mi electrodoméstico o me devuelvan íntegramente el dinero que pagué por dicho electrodoméstico sin penalización alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/12/2023.] adquirí en su [EL el mismo establecimiento . /.. / establecimiento sito en …AVINGUDA AL VEDAT N. 38 46900 Torrent, Valencia] el producto []. Frigorífico Hisense combi RB390N4AWE.. /..precio 534,90€ / Adjunto los siguientes documentos: [Comprobante de pago bancario, la factura en estos momentos no la encuentro, pero en el establecimiento la tienen, fue pagada con tarjeta de débito ] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.09/07/2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Además solicito daños y perjuicios. Di parte el día 12 y a día 16 ni tan siquiera me ha llamado el técnico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy han venido a realizarme la instalación de una lavadora. El técnico nos ha dicho que no podía realizar dicha instalación porque faltaba una pieza. Os he llamado para que por favor me ayudarais a que la instalacion llegará a termino, estando dispuesta a comprar yo misma la pieza, pero no me habéis ofrecido ninguna solución. Al intentar realizarla nosotros mismos hemos visto que la pieza sí que estaba, supongo que el técnico no la ha visto. Ya que el servicio está pagado y sí se podía realizar, solicito el reembolso del mismo. En vuestra web ofrecéis subir el electrodomestico a casa por 25€ aprox. Y 40€ aprox por la instalación completa. Puesto que el envío se ha realizado correctamente solicito la devolución de los 15€ restantes. Por otro lado cabe destacar la falta de predisposición de ayudar al cliente, es una pena porque se podría haber solucionado fácilmente. Sin otro particular, atentamente.