El 29 de Junio, al recibir el pedido de una cafetera DeLonghi del valor de compra de 630 Euro, he decidido de ejercer el derecho de desistimiento porque no estoy satisfecho con el producto comprado.
He enviado muchas fotos de la cafetera, del embalaje y con clara evidencia de que todo estaba en perfecto estado.
Con la exception de una foto, donde se veian unos granitos de cafe' molido en el tambor de prensado asistido.
Por esta razon, se me ha denedago el derecho diciendo literalmente "en el estado en el que se encuentra, no pueden admitir la devolución ya que algunas piezas se encuentran muy deterioradas."
Obviamente esta respuesta no puede tener sentido alguno: limpiar unos granitos de cafe' molito es como quitar 3 migas de pan de la mesa.
He limpiado el tambor, y enviado de nuevo la foto evidenciando que esta' todo en perfecto estado.
De nuevo se me ha contestado "el proveedor no admite la devolución en ese estado".
Considero que esto no es respectar los derechos del consumidor y del desistimiento. No hay razon alguna para rechazar una devolucion para un producto en perfecto estado.
En todos este periodo entre los emails y fotos y respuestas, obviamente he usado la cafetera y considero poco correcto y poco leal los terminos y condiciones que ponen en la web sobre la valoracion residua de la cafetera por el uso que se ha hecho y la arbitrariedad en la definicion del valor de devolucion.
A la fecha de reclamar el derecho de desistimiento, solo habia hecho 5 cafe' de prueba. Nada mas.
Enseño la foto por la cual se me niega con excusas un derecho de consumidor.
