Clasificación
- Reclamaciones totales
- 98
- Numero de reclamaciones*
- 36
- Reclamaciones cerradas *
- 91%
- Tiempo medio de respuesta*
- 5 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web mango.com el producto Americana Traje Paris (REF: 17041236) Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la entrega del producto comprado , una respuesta de la empresa con compromiso de entrega en una fecha clara, y una compensación económica por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.
NO LLEGA PEDIDO
Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web mango el producto jeans wideleg bolsillos tiro alto Han pasado 13 días desde que realicé la compra. Adjunto fotocopia de la confirmación de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Noelia
Anulación pedido Black Friday para volverlo a vender al precio sin descuento
Realicé un pedido el pasado 29 de noviembre de 2025 con ocasión del Black friday. Compré un abrigo de lana Ref. 170877672199 que estaba rebajado a 69,99 (precio original 89,99). Me enviaron confirmación al instante. Padrón los días y me enviaron hasta dos correos disculpándose por el retraso en el envío . El día 11 de diciembre me enviaron un nuevo mail, está vez para cancelar el pedido por falta de stock. Me enviaron un código de descuento GIFT25. Qué desagradable sorpresa cuando ese mismo día encuentre el mismo abrigo disponible en la web sin referencia y al precio original (89,99). Intenté comprarlo con el descuento pero el código no funciona. Dice que no se puede usar. En resumidas cuentas, Mango está estando a sus clientes: pone un artículo rebajado para el black pero con stock limitado Sin Informa a los incautos usuarios. Es lamentable
Solicitud de reembolso pedido ETGU17
Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la gestión de mi pedido realizado en Mango Online el 07/11 (ETGU17), con opción de recogida en tienda. Desde el 10/11, el pedido figura en su plataforma con el estado “Listo para enviar”, sin que se haya producido ningún avance ni envío. A día de hoy, continúa sin ser tramitado. Durante la última semana he contactado en diversas ocasiones con su servicio de atención al cliente. Lamentablemente, además de no ofrecer una solución, he recibido un trato descortés y poco profesional. En cada contacto se me ha indicado que recibiría un correo electrónico para dar seguimiento y resolver el problema; sin embargo, dicho correo nunca ha llegado. El pedido ha sido cobrado correctamente, pero no he recibido el producto ni una respuesta adecuada. Por ello, solicito de forma inmediata: - El envío urgente del pedido, con el fin de poder tramitar su devolución, ya que no deseo conservarlo debido a la gestión insatisfactoria recibida, o, en su defecto, - El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado. Asimismo, he solicitado a uno de sus agentes información sobre cómo presentar una reclamación formal, y se me ha remitido de manera poco educada a acudir físicamente a una tienda a pedir una hoja de reclamaciones, lo cual considero inapropiado tratándose de un pedido online. Agradecería una respuesta rápida y resolutiva, dado el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de una solución por escrito. Atentamente, Mar Bauzá Palou Pedido ETGU17 mar.bauza123@gmail.com | 677 338 037
Mango nuevo centro
Estimados/as señores/as: En fecha [30-09-25 llevé a reparar un pantalón a mango nuevo centro Valencia , comprado el 18-09-25 en mango colon . Recojo el pantalón el 14-11-2025 en tienda y al llegar a casa me encuentro con esto , el bajo mal pegado ,,bajo torcido , sin planchar , ect . Intento comunicarme con la tienda y después de 25 llamadas o más decido contactar con atención al cliente el 18-10-25, aún sigo en contacto al día de hoy si ninguna solución. Que en unas de las llamadas a atención al cliente me dice la señorita que no me podía atender que se iba a recoger a su hija a la guardería . En unos de los correos me indican que puedo ir a la tienda de colon a recoger el pantalón , como yo no me puedo desplazar tras una operación, envío a una amiga que perdió el día ya que no se lo dieron . Me pongo en contacto con ustedes porque aún no tengo una solución después de un mes. Adjunto resguardo , fotos y correos de atención al cliente SOLICITO: Que me mande un pantalón a mi domicilio o a la tienda mango del osito , ya que mi problema de salud es la tienda más cercana y puede recogerlo alguien . Gracias Sin otro particular Yidith .
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