MANGO

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2025 realicé un pedido online para recoger en tienda gratis, siendo el plazo estimado para que llegase de 2 a 6 días. Han pasado 25 días y todavía no ha llegado. Cuando reclamo me dicen que tienen que confirmar primero que no está en tienda para poder gestionar la devolución o cancelación. Pero que no pueden porque en tienda no contestan al teléfono ni al mail. SOLICITO una devolución del importe ya que mi pedido no aparece por ningún sitio y ya han pasado 25 días. Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de compra Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido EPQ8OA FECHA DE COMPRA 18/08/2025 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Puedes devolver los artículos de tu compra hasta el 20/09/2025 y me mandas prendas que yo no pedi!!! Todo mal!!! Les escribo para devolver y me dice que no me llega un QR hasta 72 horas!! Lamentable en el sxxi andar así. No comoraré jamás aqui

Realice un pedido era pequeño y iba a volver a pedir más talla entonces ice el envío me parece vergonzoso que me cobren casi 19€ por enviarlo así nadie quiere volver hacer compra me gasté más de 130€ y tenía que volver a comprar más o menos lo mismo lo que quedaba de talla es irresponsable lo que haceis quiero mi dinero que me gasté y el envío porque podría dejarlo en una tienda perfectamente y no dejáis es un abuso lo del envío la cantidad de dinero

A quien corresponda, Quiero presentar una reclamación formal hacia, Mango, PUNTO FA. Compré el artículo en talla XS, pero he recibido la talla M. Además, no puedo realizar el cambio porque, según me indican a través de la web, no hay stock disponible, cuando en varias tiendas de Cataluña consta que sí disponen de la prenda. Desde atención al cliente se me ha informado de que debo ser yo quien se desplace a buscar el artículo, lo cual considero totalmente inaceptable. He pagado por un producto y he recibido una talla incorrecta por un error de su parte, y ahora se me exige asumir molestias y gastos adicionales para corregirlo. Solicito que se me envíe de inmediato la hoja oficial de reclamación. El servicio recibido resulta insatisfactorio y, en mi opinión, constituye una venta negligente o práctica abusiva, ya que si la talla no estaba disponible deberían haber cancelado la compra en lugar de enviar una talla diferente.

Realicé una compra de dos prendas de ropa el 12/7/2025 a las 14:25 h y hoy día 11/8/2025 a las 11:00 h, me he dirigido a la tienda física de Mango en el CC Metromar de Mairena del Aljarafe en Sevilla para hacer la devolución y me dicen que no me lo devuelven porque los 30 días naturales finalizaron en el día de ayer, por lo que solicito y cumplimento hoja de reclamaciones que solo me sellan en la primera hoja (la adjunto). Insisto en que termina en el día de hoy pero aún así no me lo devuelven. Llamo a atención al cliente de Mango y en un primer momento me dicen que si me lo tienen que devolver, pero cuando hablan con la tienda insisten en que no. Pido hablar con un superior pero no me pasan con nadie, y por último les pido poner una reclamación en atención al cliente y no me dan número de reclamación, solo me dicen que el número de expediente es: 18495496. Es por ello que solicito realicen la devolución tal y como procede en tiempo y forma de las prendas que adquirí, y a aquellas consecuencias legales a las que tuviera derecho (compensación, indemnización, etc.) ya que he tenido que realizar un desplazamiento inútil y un gasto de tiempo en toda esta reclamación.