Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 23 hice una devolución en tienda, del pedido FC7Y97 fue una camiseta 1xl, que pagué por bizum y a fecha de hoy 6 de noviembre no he recibido el reembolso del mismo que son 19'99, llamo y me dan largas, me dicen que se ha pasado al departamento financiero y ayer me dijeron que realizaron el reembolso el día 3 que en 48 horas se reflejaría en la cuenta las cuales ya han pasado, hoy me han dicho que no tienen información y así sucesivamente, en el chat me han tenido dos días esperando a que me pasen con un agente, aún no me han pasado y así todos los días igual, por lo cual SOLICITO […].  El reembolso inmediato ya que hoy es el último día conforme marca la ley y si no el lunes exigiré el doble del importe como marca la ley Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice el pedido FBBGQ el 30 de septiembre hace un mes, me seguía apareciendo como enviado y se me iba a pasar el plazo de devolución, me puse en contacto con atención al cliente, te marean con la ia o la maquina que sea, cuando consigues hablar con alguien te dice que es un fallo que vallas a la tienda a ver si esta el pedido, y te cierran el chat, pero yo quiero saber si el pedido esta en tienda, si en caso de necesitar devolver algo puedo hacerlo o principalmente donde esta el pedido, intentas ponerte en contacto otra vez y tienes que insistir porque es la maquinita todo el rato, cuando consigues hablar con alguien te quiere cerrar el chat al momento, tardan en contestar, te dicen cualquier tonteria y ya te ponen el mensaje de que si en 0 minutos no contestas te cierran el chat les preguntas todo el rato lo mismo porque no te saben contestar mas que el guion que tienen alli y que se cerrara el chat si no contestas en 0 o 1 minuto depende la chuletilla que tengan mas a mano, y al final te enfadas porque entras en bucle preguntando lo mismo, no te aclaran nada y aun encima te hablan mal porque claro es un pesado, al final no he sacado nada en claro de la conversacion

Hola, hice el pedido FBBGQ el 30 de septiembre hace un mes, me seguía apareciendo como enviado y se me iba a pasar el plazo de devolución, me puse en contacto con atención al cliente, te marean con la ia o la maquina que sea, cuando consigues hablar con alguien te dice que es un fallo que vallas a la tienda a ver si esta el pedido, y te cierran el chat, pero yo quiero saber si el pedido esta en tienda, si en caso de necesitar devolver algo puedo hacerlo o principalmente donde esta el pedido, intentas ponerte en contacto otra vez y tienes que insistir porque es la maquinita todo el rato, cuando consigues hablar con alguien te quiere cerrar el chat al momento, tardan en contestar, te dicen cualquier tonteria y ya te ponen el mensaje de que si en 0 minutos no contestas te cierran el chat les preguntas todo el rato lo mismo porque no te saben contestar mas que el guion que tienen alli y que se cerrara el chat si no contestas en 0 o 1 minuto depende la chuletilla que tengan mas a mano, y al final te enfadas porque entras en bucle preguntando lo mismo, no te aclaran nada y aun encima te hablan mal porque claro es un pesado, al final no he sacado nada en claro de la conversacion

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido y me lo cobraron dos veces. He adjuntado todas las copias del banco y se lo hice llegar el día 3 de octubre a través de su correo electrónico y todavía estoy esperando una respuesta. El pedido es de 139,98 €,. Me lo cobraron dos veces. Eran de unos botines de caballero dos números distintos. Me quedé con el número 45 y devolví el 46, del 46 sí que me hicieron el reembolso pero hay otros 139,98 euros que no me han devuelto. Me he puesto en contacto con ustedes a través del teléfono por lo menos 7 u 8 veces y a través del correo electrónico otras tantas. Y no obtengo respuesta SOLICITO que me hagan el reembolso lo antes posible del importe que me cobraron por duplicado. Porque el pedido se realizó el día 29 de septiembre y yo la primera vez que contacté con ustedes fue el 3 de octubre. A día de hoy todavía no he obtenido respuesta del departamento correspondiente Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por entrega de producto no conforme con deficiencia grave de higiene/salubridad e imposibilidad de sustitución por falta de stock. Solicitud de resolución de contrato y reembolso íntegro sin devolución de producto. HECHOS: Con fecha 14/10/2026, efectué la compra online a través de su plataforma del siguiente artículo: Náutico ante cordones REF. 37063890 Talla 41 Chocolate por un importe total de 49,99 correspondiente al pedido FC4T9C. Con fecha 19 de octubre recibí el paquete en mi domicilio. Al proceder a la apertura de la caja del calzado, detecté de inmediato un olor fuerte y anómalo, comprobando con estupor la presencia de restos de tabaco masticable indio (gutka/paan) depositados en el interior de la caja de los zapatos. Este hecho constituye una alteración gravísima de las condiciones mínimas de higiene, salubridad y control de calidad exigibles a cualquier producto comercializado, suponiendo un riesgo biológico e inaceptable al tratarse de residuos orgánicos masticados por terceros. Me puse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de MANGO informando de lo sucedido. La respuesta ofrecida por la empresa consistió en la propuesta de sustitución del producto. Sin embargo, dicha solución resulta materialmente imposible de ejecutar, puesto que el artículo y talla en cuestión se encuentra completamente agotado en su catálogo. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Falta de conformidad y vulneración de estándares de higiene: El artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLCU), establece la obligación del vendedor de entregar productos que sean conformes con el contrato, aptos para su uso y acordes a los estándares de calidad y seguridad. Imposibilidad de sustitución y derecho al reembolso: El artículo 119 y 120 del TRLCU determina que, en caso de falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución. Al estar el producto agotado y resultar imposible la sustitución, procede el derecho a la resolución del contrato con la restitución íntegra del precio abonado (art. 121 TRLCU). Imposibilidad de devolución por motivos sanitarios y de salubridad: Exigir al consumidor la conservación, manipulación y reempaquetado de un bien contaminado con desechos biológicos de terceros atenta contra la salubridad e higiene básicas. La presencia de materia orgánica contaminante justifica la exención de devolución física del paquete a cargo del consumidor o, en su defecto, requiere la gestión directa y retención bajo exclusiva responsabilidad de la empresa si así lo requiriese. SOLICITO: La resolución inmediata del contrato de compraventa relativo al pedido FC4T9C. El reembolso íntegro e inmediato de la totalidad del importe abonado (49,99), mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción. La exención de la devolución del producto afectado por estrictas razones de higiene, insalubridad y prevención de riesgos sanitarios derivada de la contaminación biológica del envoltorio recibido.

Buenos días, Hice la devolución en tienda del pedido con Nº de ticket 207261016800328101 en el plazo de devolución. La devolución la realicé en tienda el día 13/07 (adjunto ticket). Como no recibí el reembolso volví a reclamar a la tienda y me volvieron a realizar la devolución el día 29/07 (adjunto ticket también). A fecha de hoy no he recibido el reembolso y agradecería una solución al respecto puesto que ya hace tres meses y en la tienda de Lleida no me lo solucionan, tampoco después de contactar en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre del 2026 adquirí en su página web Mango S.A el producto de dos prendas de ropa, con un valor de **,**€. Se estipuló un plazo de entrega para el 17 al 23 de septiembre . Recibiendo un único email el 14 de septiembre, notificando que se podría retrasar. Y no he vuelto a recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación, correo de compra y correo de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/7/2026 adquirí en su página web www.mango.com el producto REF. 37061468 del pedido F8FAQ1. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución en tienda el dia El producto fue recogido en fecha 7/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de los correos electrónicos donde dejo constancia del problema y de las fechas. Llevo casi dos meses llamando casi diariamente, enviando correos electrónicos, o reclamando en la tienda física, sin tener aún la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 118 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana , día 26 de septiembre de 2026 a la 13:00h, he tenido un percance con una dependienta del Mango Man del centro comercial WAY en Dos Hermanas. Al llegar a la tienda la dependiente nos recibe de malas formas , sin ganas de realizar su trabajo, le informamos que venimos a hacer una devolución y desde el primer momento nos pone pegas por que la devolución era de otra persona , le enseño el codigo de barras y me dice que no es suficiente que necesita saber que día se hizo , le comunicamos el día , la forma de pago y le damos el número del ticket , sigue sin ser suficiente por tanto le contamos la situación de porque la dueña de la compra no puede venir . La dueña de la compra es mi madrina y su marido fue asesinado hace una semana , nosotros solo le queriamos hacer un favor devolviendo la ropa de su difunto marido . Al contarle el problema , en lugar de darnos una solución como una buena profesional , se rie de la sutuación y nos hace contactar con la mujer de la compra . Ella le intenta contar que vive en un pueblo a media hora de alli que no puede desplazarse porque han asesinado a su marido y la respuesta de la dependienta es poner caras de desprecio y reirse del asunto diciendo que no es su problema . Al final la dueña de la compra se ve obligada a desplazarse hasta el centro comercial porque según la dependienta la única forma de la devolución era pasar la tarjeta de la dueña . Cuando llega la dueña de la compra a la tienda la dependienta le intenta mentir diciendo que nos había dado una solución de una tarjeta regalo , cuando es mentira. La dependienta se niega a darnos su nombre y sigue hablando de malas maneras sin ninguna comprensión por la situación. Por este motivo le hemos puesto una hoja de reclamaciones , una persona con esas caracteristicas , pocos modales , cero amabilidad y una comprensión por las cosas inexistente , no debería de trabajar de cara al público. Además, esta es la segunda reclamación que tiene esta señora de nuestra parte, por los mismos motivos. Es una persona desagradable y sin ningún tipo de comprensión sobre una situación tan delicada como esta. Por ello solicito que esa persona no trabaje más en este establecimiento porque espero que nadie se sienta como a nosotros nos ha echo sentir hoy. Espero que se tomen las medidas pertinentes ya que la última vez no se hizo. Soy una clienta fiel de mango , pero le puedo asegurar que no volveré a pisar esa tienda mientras esa persona siga ahí. Sin otro particular, atentamente.

El 10 de mayo de 2026 realicé en Mango el pedido F3LDMK, que incluía una americana y dos pantalones destinados a formar un traje. Se produjo una incidencia con la americana, que finalmente no recibí, y Mango procedió al reembolso de su importe. Como necesitaba el conjunto completo, los dos pantalones dejaron de servirme para la finalidad para la que habían sido adquiridos, por lo que solicité su devolución y la correspondiente recogida a domicilio. A partir de ese momento se sucedieron numerosos problemas con la recogida. En diferentes ocasiones se me indicó que se había intentado realizar la recogida cuando esta realmente no se había producido. Como consecuencia de estas incidencias, ajenas a mi voluntad, la devolución se fue demorando durante meses. Quiero recalcar que no solicité la devolución de los artículos cuatro meses después de comprarlos. La devolución había sido solicitada anteriormente y los pantalones se encontraban pendientes de recogida. El retraso hasta su entrega efectiva se debe a las incidencias producidas durante el proceso de recogida. Finalmente, el 21 de septiembre de 2026 se efectuó la recogida de los artículos. Tras contactar nuevamente con Mango, se me ha comunicado que los artículos ya constan en almacén. Sin embargo, a fecha de 22 de septiembre de 2026, sigo sin recibir el reembolso de 71,98 €, una cantidad económicamente relevante, ni una solución concreta por parte de la empresa. En mis contactos con atención al cliente únicamente estoy recibiendo respuestas evasivas o negativas sin que se me facilite una fecha clara para la devolución del dinero. Por todo ello, reclamo formalmente a Mango el reembolso íntegro e inmediato de los 71,98 € correspondientes a los dos pantalones devueltos del pedido F3LDMK, mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Solicito igualmente una respuesta formal y por escrito en la que se confirme la tramitación del reembolso, teniendo en consideración que el considerable retraso entre la solicitud de devolución y la recogida efectiva no es imputable al consumidor, sino a las incidencias producidas durante el proceso de recogida. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación y toda la documentación acreditativa a los organismos públicos competentes en materia de consumo. Importe reclamado: 71,98 € Pedido: F3LDMK Fecha de compra: 10/05/2026 Fecha de recogida efectiva: 21/09/2026