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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. J.

A: MANGO

10/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2025 realicé un pedido online para recoger en tienda gratis, siendo el plazo estimado para que llegase de 2 a 6 días. Han pasado 25 días y todavía no ha llegado. Cuando reclamo me dicen que tienen que confirmar primero que no está en tienda para poder gestionar la devolución o cancelación. Pero que no pueden porque en tienda no contestan al teléfono ni al mail. SOLICITO una devolución del importe ya que mi pedido no aparece por ningún sitio y ya han pasado 25 días. Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de compra Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

MANGO

A: L. J.

10/09/2025

ref:_00D1ttASu._500P7VzwWh:ref Buenas tardes Durante el último mes hemos tenido diversas incidencias relacionadas con la actualización de información en nuestro sistema. Esto provocó que, en varios casos, los pedidos llegaran a tienda sin que se notificara oportunamente a los clientes para su recolección. Estos casos se han ido resolviendo conforme recibimos confirmación por parte de las tiendas sobre la recepción de los pedidos. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Reciba un cordial saludo, Maura geanina M. Atención al Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.

L. J.

A: MANGO

10/09/2025

Por eso solicito la devolución del importe.


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