HSN Store. Harrison Sport Nutrition SL

Estimados/as señores/as: En fecha 24/8/26 adquirí en la página web de HSN el producto CREATINA EXCELL (100% Creapure®) EN POLVO, 500 g, correspondiente al lote 260518D3, por un importe aproximado de 30 €. Hasta ahora era cliente recurrente de HSN y llevo bastante tiempo utilizando esta creatina. Al detectar en este envase una diferencia respecto al producto que consumo habitualmente, contacté con atención al cliente para comunicar la incidencia. Envié las fotografías que me solicitaron. Como visualmente todo parecía correcto y las imágenes no permitían comprobar la diferencia percibida, solicité devolver el envase para que pudieran examinar directamente su contenido. Sin embargo, HSN no ha aceptado recibir mi unidad para revisarla. Su Departamento de Calidad me comunicó que había comprobado la documentación, los registros de fabricación, los controles internos y las muestras de retención del lote. Según su respuesta, estas muestras presentaban las características organolépticas esperadas y no constaban otras incidencias relacionadas con el lote. Basándose en estas verificaciones, dieron la investigación por cerrada y rechazaron tanto la sustitución como el abono del producto. Mi desacuerdo se debe a que ninguna de esas comprobaciones se ha realizado sobre el envase concreto que motivó mi reclamación, pese a haber ofrecido devolverlo. Considero que la revisión de otras muestras y la ausencia de reclamaciones adicionales no aclaran lo ocurrido con mi unidad. No solicito una indemnización ni una compensación económica adicional. Solicito que se compruebe el producto afectado y se dé una solución adecuada a la incidencia. La negativa a examinarlo ha hecho que pierda la confianza en la marca. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que HSN reabra la investigación y facilite, sin coste para mí, la recogida o devolución del envase afectado para examinar su contenido. Que me comunique por escrito los resultados de las comprobaciones realizadas sobre mi unidad y una explicación de la diferencia comunicada. Que, si se confirma una falta de conformidad, sustituya el producto sin coste para mí o, si la sustitución no fuera posible, devuelva el importe abonado. Adjunto fotografías. Atentamente.

Podran tener productos de calidad pero la empresa de mensajería (ctt express) que utilizan es pésima y una estaf@ camuflada, ya que si hay un incidente te hacen llamar a un numero de telefono (8074) que cobran 3€/min, no te resuelven nada, intentan alargar la llamada lo máximo posible y al final pagas más de lo que costaba el producto original. Pésimo!

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre adquirí en su página web proteina de 2kg sabor chocolate y el producto no era lo comprado. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido magnesio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Os escribo porque he recibido el pedido número 210211030 y no he recibido lo pedido/ pagado. Me explico pedí 6 cajas de 15 unidades de geles. 2 de limón, 2 de naranja y 2 de fresa además de una bolsa de creatina y he recibido la creatina bien pero solo he recibido una caja de cada sabor de gel y además de 12 unidades. El caso me faltarían aún 3 cajas de geles de cada sabor para hacer las 15 unidades además de una caja de 15 de cada sabor. Espero vuestra contestación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web productos correspondientes al pedido número 210189425. Han pasado ya 9 días sin que haya recibido la mercancía en mi domicilio. A pesar de que en el seguimiento figura erróneamente como entregado, no se me ha hecho entrega del paquete ni he obtenido respuesta a mis solicitudes de información, tanto a la empresa vendedora, como al transportista, agotando todas las vías de contacto disponibles. SOLICITO que procedan en el día de hoy a la entrega efectiva de la mercancía o, en su defecto, como mínimo realicen la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución inmediata, procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.