Estimado cliente;
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por explicarnos detalladamente la situación. Sin embargo, con la información que nos facilita, no hemos podido localizar su caso en nuestro sistema.
Lamentamos la incidencia que nos comentay entendemos que recibir un correo en la carpeta de spam pueda ser ajeno a su voluntad , pero tambien hemos de recalcar que es una situación completamente fuera de nuestro control.
Queremos indicarle que, según nuestras condiciones de contratación, el plazo para comunicar y revisar , de forma completa, con las imagenes, cualquier incidencia relativa al estado del pedido es de 48 horas desde la recepción del mismo, como se indica en nuestra web:
s:www.hsnstore.com/condiciones-de-contrataciondevoluciones-cancelaciones
Dado que este plazo ya ha transcurrido, no nos es posible tramitar acciones adicionales respecto a esta incidencia.
Agradecemos mucho su comprensión y lamentamos no poder ofrecerle una solución diferente en esta ocasión.
Valoramos sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y comunicaciones con los clientes.
Un cordial saludo,
Equipo HSN
HSN - We are Nutrition!
---- en Jue, 12 Mar 2026 12:01:02 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----
