WORTEN

Hola Buenas noches ! Llevo reclamando por vía email que se me reembolse el importe cobrado de la cancelación del pedido 49560335-A DESDE el día 13 através de la plataforma . Y con la Agencia de transporte el día 6 de octubre porque no han podido subirlo por las escaleras por sus dimensiones a un tercero piso sin ascensor . No entraba por la puerta y por las escaleras . Llevo esperando semanas una solución definitiva . Aparte que tardáis en responder . Solicitó Reembolso del importe , Lo antes posible por qué Klarna me pasa los cobros los días 27 de cada mes , El pedido se realizó con fecha de confirmación el día 27/09/2025 y la agencia se puso en contacto cominho para la entrega el día 06/10/2025 y por ciscunstancia El frigorífico no está a mi disposición en mi domicilio para dicha devolución que es lo que me respondéis siempre que estáis esperando que la agencia os haga llegar dicha devolución para efectuar el reembolso . Los de la agencia tienen constancia el mismo día de la entrega que al no poder subirlo por sus dimensiones , se lo han llevado . Llevo reclamando desde el día 13/10/2025 y la agencia de transporte y con la agencia desde el día 8 , Lo único que necesito es la devolución del importe cobrado por vosotros através de mi financiera Klarna . Ya incluso hablé con atención al cliente de Klarna y para que me lo cancelen ellos , los cobros . Pero me indican que se habían puesto en contacto con vosotros . Esperando respuesta aún de vuestra parte Klanrna , Solo tenéis que dar la orden de reembolso del importe nada más . Quiero devuelta mi dinero ya que no tengo el frigorífico que tanto quería . Espero respuestas lo antes posible y que se solucione el mal entendido lo más rápido . Por que ya está bien , de tanto retener el reembolso . Que ese trámite apenas debería tardar más de 10 días y estamos a casi 1 mes desde que se tramitó el pedido Adjunto archivos y vuestra última contestación a fecha de hoy . Un saludo ELUIZA

Buenas tardes. El otro día compré un móvil en una tienda física de Worten en Portugal con la promesa de que si tenía algún problema podría devolverlo en España. Como en España no hay tienda física, solo online, he llamado repetidamente al teléfono de atención al cliente y al chat privado de la red social X, que desde la web te señalan como canal de comunicación, sin recibir respuesta en ninguno de los dos canales a mis dudas.

Hola realice un pedido el día 13 de septiembre del 2025 a Worten de un bote de pintura anticalorica titán de 750 y me han mandado uno de 375 por lo que he intentado hablar con ello y es imposible les he mandado varios correos y me contestan siempre lo mismo que en un plazo de 24 horas de días laborales me contestarán y nada de nada me llamó un señor portugués que no le entendí nada diciendo que el bote ese es el que yo había pedido y le dije que no que yo había pedido el de 750 además yo estaba trabajando y le dije que si podía volver a llamar a las 15 .00 horas ya que es la hora a la que yo terminaba ,pues no volvió a llamar. Tengo captura de pantalla del anuncio de Worten en el que vendían el bote de 750 y parece que ya lo han retirado de la web quiero una solución muchas gracias

El día 26/09/2025 realicé en worten.es la compra de unos AirPods 4 con cancelación de ruido por 129,99 € más envío (pedido nº 49559707). Recibí confirmación por correo electrónico. Posteriormente, tras aproximadamente 38 horas, me comunicaron la cancelación alegando “error de precio” según la Ley 7/1996 art.14. Solicito que se estudie si esta cancelación vulnera mis derechos como consumidor, y que Worten aporte justificación del supuesto error de precio.

Estimados señores, El pasado [fecha de compra], realicé en su web la compra de 2 unidades de AirPods 4 (In Ear, Active Noise Cancelling) por importe de 129,99 € cada uno, pedido nº 49559714. Dicha compra fue confirmada por ustedes mediante correo electrónico con número de pedido y desglose de productos, perfeccionando así el contrato de compraventa en virtud del art. 1254 del Código Civil. El precio aplicado (129,99 €) es un importe razonable y acorde al mercado, por lo que no puede calificarse de “error notorio”. La referencia al art. 14 de la Ley 7/1996 tampoco justifica la cancelación de una compraventa ya aceptada, ni han acreditado que se tratase de una venta a pérdida. Por tanto, solicito que se me entregue el producto en las condiciones acordadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en un plazo máximo de 7 días. Atentamente, Carlos López