WORTEN

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2025.] adquirí en su [elegir una opción: página web worten.es .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [vitroceramica Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en Worten Marketplace el pedido 49661628 el día 20/05/2026, por importe de 31,96 €, producto vendido por Distribrasil. Tras el retraso en la entrega solicité la cancelación del pedido a través de Worten. La respuesta recibida fue que el pedido “ya ha sido enviado” y que por eso no era posible cancelarlo. Sin embargo, el seguimiento de Correos Express 6330003096931241 figura únicamente como “Informado”. Es decir, Correos Express solo ha recibido los datos del envío, pero no consta que haya recibido físicamente la mercancía. El propio seguimiento indica que “en breve dispondremos de su mercancía”, por lo que no hay prueba de expedición real. Por tanto, considero improcedente que Worten y/o el vendedor bloqueen la cancelación alegando un envío que no está acreditado. Crear una etiqueta o comunicar datos al transportista no equivale a entregar el paquete al transportista. Solicito: Cancelación inmediata del pedido 49661628. Reembolso íntegro de los 31,96 € por el mismo medio de pago. Confirmación escrita de la cancelación. Que Worten asuma su responsabilidad como plataforma Marketplace e intermedie efectivamente frente al vendedor. Dejo constancia de que no deseo recibir el producto. Si se intenta entregar posteriormente, rechazaré la entrega. Adjunto como prueba la confirmación del pedido, la respuesta de Worten negando la cancelación y el seguimiento de Correos Express donde consta solo como “Informado”. El pedido fue confirmado el 20/05/2026 y vendido por Distribrasil. Worten respondió el 11/06/2026 que “ya ha sido enviado”, aunque el tracking no acredita entrega física al transportista

El dia 8 estuve en tienda de chafiras, me dijeron que comprara online que me traian a casa porque la que tenian en tienda estaba deteriorada pero que quedaba una en la orotava. El 9 compre la lavadora online y el 10 me confirmaron el envio para el dia 13. El mismo día 10 me cancelan la entrega y no dicen por qué (hasta hoy no habia podido ver que decia falta de stock). El día Jueves 11 le cuento a mi hermana, le paso el link y ella dice, pues la compro y que venga cuando quiera. SORPRESA PARA MI, HOY LE LLEGA LA LAVADORA A SU CASA. He escrito el día 11, el 12, por whatsapp, hoy y nada de respuesta-. Pero mi hermana esta feliz con la lavadora que debería estar hoy en mi casa!. Nadie se hace responsable y nadie se ocupa de solventarlo. Es que si no fuera porque se todo esto a lo mejor me aguanto pero sabiendo que le envian mi pedido a otro pedido que se hizo dias despues no estoy dispuesta a tolerarlo. Ahora qué? qué me van a decir?, que si quiero me devuelven el dinero y yo esperando?. Para que me venden algo si no hay stock? para que me tomo la molestia de ir a las tiendas a ver lo quepuedo pedir? quiero un responsable y que se hagan cargo de resolver esto ya mismo. EXIJO HOJA DE RECLAMACION INMEDIATAMENTE Y QUE SE TOMEN LAS ACCEIONES NECESARIAS.

Llevo 14 días que pedí el rembolso y no me devuelven el dinero de la moto zawes s3 esto yo creo que es una vergüenza. Son 1079€ no an realizado el envío y parece ser que me quedo sin moto y sin dinero.

Hola, realice un pedido para comprar un fonendoscopio litmann classic III, en el anuncio muestran la caja original y número de referencia del producto correcto. AL recibir el paquete me encuentro con una caja no correspondiente al producto original y un producto claramente que no es original (tengo uno idéntico original comprado en una librería médica certificada en el que el material de las olivas es de diferente material, la serigrafía del modelo tiene relieve y es irregular y el tamaño y grosor de la goma es diferente al original). Comunico al vendedor estas incongruencias y refiere que son debidos a cambios posibles de la marca y la caja es unicamente el envoltorio. Envío las fotografías con las diferencias y vuelve a repetir lo mismo y comunica que en caso de devolución el envío sería por parte del comprador. Me pongo en contacto con la pagina web donde se anuncia este producto de la empresa Mobility & health hub (Worten) y me dejan pendiente de respuesta en menos de 24 horas laborables, que ya han pasado, sin recibir respuesta por lo que lo comunico por aquí para reportar una falsificación y pedir ayuda para solucionar este problema. Muchas gracias.