Últimas reclamaciones

Hola, realicé una venta a través de Vinted y la compradora me dijo que le llegó el producto dañado y lo reclamó a Vinted. A mi Vinted no me indemnizó a pesar de haber enviado fotos con el embalaje y la protección correcta. Pero no tienen un correo eléctrico ni teléfono para contactar personalmente. Solo he podido reclamar por la aplicación, y solo he recibido respuestas automáticas. También he enviado una reclamación a legal@vinted.com. Me han solicitado fotos y desde el 25 de Junio no he obtenido respuesta. Hoy les he contactado de nuevo pero he recibido la misma respuesta automática que me enviaran por la Aplicación. La cantidad no es grande pero no es justo que actúen con impunidad, viendo que el envío iba bien protegido.

Hola, hice un pedido hace tiempo. La empresa me mandó un mensaje que mi paquete había sido entregado; es mentira, no recibí ningún pedido. Además el albarán de entrega tiene una firma y un dni falsificados, que no son míos. Fuí al local físicamente y no han sabido decirme dónde está mi paquete; me han estado toreando y poniéndome excusas.

Realicé un pedido el día 10 de junio de 2026 y tras dos intentos de entrega lo notificaron como archivado. A día de hoy aún espero el reembolso del pedido, reclamando varias veces a la empresa y obteniendo compromiso de confirmación de tramitación del reembolso pero sigo sin recibirlo. En la página web de la empresa de transporte figura resuhado y devuelvo desde hace dos semanas, motivo el cual no me permite reclamar. Hoy, día 6 de julio de 2026 sigo sin recibir el importe del pedido. El reembolso del valor del mismo: 102,47€ Espero con esta reclamación, solucionar la incidencia, ya que se ha convertido en experiencia habitual.

Hola, he llevado el coche a garantía premium desde el 30 de junio 2026 y aún no me dan respuesta de nada. Ni me dan coche de reposición, necesito respuestas. Y también lo he llevado por otras cuestiones como reparar el aire acondicionado pero no solucionan nada, me lo han entregado igual.

Me reclaman un importe pendiente de pago de 66,30€, que estoy dispuesto a asumir una vez que regularicen los errores en la facturación que vengo reclamando desde marzo. Me refiero a un terminal, el cual no me han entregado y sin embargo me vienen facturando. No he cejado en reclamar por correo electrónico, en el teléfono 22123, con el asistente Tobi, reclamaciones online, presencial en tienda, etc. A modo de ejemplo se puede consultar la reclamación 163561218. Es por ello que solicito formalmente a través de la mediación de la OCU, que aporten justificante de entrega de dicho terminal, por el cual me están facturando, o bien me devuelvan todos los importes cobrados a tal efecto. Emitiendo, por tanto, nuevas facturas con los conceptos originales a la supuesta venta del terminal. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El 19-11-2024 compre en Black Market un Samsung Galaxy Z fold 6 por importe de 1299 Euros, con N.45826454, teniendo una Garantia de Samsung de 3 años, contacoto con el servicio Tecnico y medicen que lo mande al servcio de leon (Electronica Sean) me quitan la funda y nada mas aprecia 2 rayas Horizontales no observando mas defecto ellos lo manda a S. tecnico de Samsung a Barcelona a la Empresa SECEL TECNOLOGICS) Y ME DICEN QUE EL TF TIENE GOLPES EN PANTALLA Y QUE LA REPARACION VALE 699 EUROS, POR TANTO ME NIEGO 1º A RECONOCER QUE EL TF TENIA ROTA LA PANTALLAS, SEGUNDO QUE LLEVO 20 DIAS Y DESPUES DE RENUNCIAR A L ARREGLO POR EL IMPORTE LES DIGO QUE DEVUELVAN EL moVIL PREVIO PAGO DE 14,52 DE PORTE AUN ES EL DIA DE HO QUE NO HE RECIBIDO DICHO TEF, POR TODO ELLO QUIERO RECLAMAR 1 QUE EL TELEFONOESTA INCATO E IMPOLUTO YA QUE SIEMPRE HA ESTADO EN UNA FUNDA MUY CUIDADO Y LA RALLAS LE SALIERO USANDOLO SIN MOTIVO ALGUNO , DESPUES DE ENTRA EN RESEÑAS DEL DIPOSITIVO TODAS ALEGAN LO MISMO ES PROBLEMA QUE NO ASUME sAMSUNG Y ES LAMENTABLE YA QUE ES EL SEGUNDO FOL QUE HE TENIDO QUE ME HAN SALIDO MAL POR TODO ELLO QUIERO QUE ME ENVIEN EL TF, HABER COMO ESTA , Y SEGUNDO A TRAVES DE UDS PODER RECLARMELES QUE ME LO ARREGLEN CON SU GARANTIA, Y 3 ES LAMENTABLE QUE UNA EMPRESA DE ESE CALIBRE ENGALE A LOS CLIENTES , nOTA DISPONGO DE TODA LA DOCUMENTACION DESDE ELENVIO HASTA HOY En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado en la página de MEGADIETETICA y ni he recibido respuesta, ni el recibido el pedido y me han cobrado muy rápido. Reclamo la devolución de dicho pago. La compra la realicé el 5 de junio de 2026.

Hola, hace dos días hice una compra en una página web aparentemente de bricodepot con el dominio : www.bricodepotsl.es donde la apariencia era exactamente igual que la oficial y los links te redirigían a sus canales oficiales. Adjunto link de la web : https://www.bricodepotsl.es Compré una cafetera y se me pidió confirmar dos veces la compra. Se me cobró dos veces. Adjunto link de la cafetera: https://www.bricodepotsl.es/cafetera-delonghi-specialista-arte-ec9155-w-con-molinillo-1327?search=cafetera+delonghi&page=2 Adjunto denuncia a la policia.

Presento la presente reclamación por la gestión de mi expediente, la denegación de la cobertura para la sustitución de la correa de distribución de mi vehículo y la deficiente atención recibida por parte del servicio de Atención al Cliente. El origen de esta reclamación es el problema detectado en la correa de distribución de mi vehículo. El propio taller confirmó que era necesario sustituirla y, por ello, se inició un expediente para solicitar que la marca asumiera la reparación. Durante la tramitación del primer expediente, se me solicitó que aportara las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo. Pude aportar todas excepto la correspondiente al mantenimiento de 2024. Antes de enviar la documentación, llamé a la gestora asignada para explicarle que no podía conseguir dicha factura porque el taller donde se realizó el mantenimiento había cambiado de propietarios y, por motivos de protección de datos, no podían facilitármela. Facilité la del 2022, 2023, 2025. La gestora me indicó expresamente que no había ningún problema, ya que tenia todas y la ultima también, y que enviara el resto de la documentación disponible, ya que esa circunstancia estaba justificada, que se hacia un salto. Siguiendo sus indicaciones, remití toda la documentación que estaba en mi poder, lo cual yo uno debería de mandar nada ya que son ellos quienes tienen que llamar al taller para que les den dicha documentación (junto con la diagnósis y la factura) Sin embargo, el primer expediente fue cerrado y posteriormente se me comunicó que debía abrirse uno nuevo, sin que se me ofreciera una explicación clara sobre el motivo. Esto supuso un retraso adicional en la gestión de mi caso. A partir de ese momento comenzaron las continuas contradicciones por parte del servicio de Atención al Cliente. Cada vez que llamaba recibía una información distinta y se me solicitaban datos o documentos diferentes. En varias ocasiones se me aseguró que la gestora se pondría en contacto conmigo, pero nunca recibí ninguna llamada ni respuesta a los correos electrónicos que envié. La situación llegó hasta el punto de que, en una de mis últimas llamadas, el propio agente que me atendió manifestó que no entendía por qué se me estaba exigiendo a mí esa documentación, ya que, según me indicó, era la propia marca quien debía contactar con el taller para solicitarla directamente. Esta información contradice todo lo que se me había comunicado anteriormente y pone de manifiesto la falta de coordinación durante toda la tramitación de mi expediente. Finalmente, mi solicitud fue denegada alegando la falta de la factura del mantenimiento de 2024, precisamente el documento cuya imposibilidad de aportar comuniqué desde el primer momento y respecto del cual la propia gestora me indicó que no supondría ningún inconveniente. Considero totalmente injusto que se utilice como motivo de denegación una circunstancia que conocían desde el inicio y sobre la que seguí exactamente las instrucciones que me facilitaron. Además, el propio taller ha confirmado que el vehículo necesita la sustitución de la correa de distribución, motivo por el que se inició todo este procedimiento. Asimismo, deseo presentar una queja formal por la atención recibida por parte de la agente de Atención al Cliente llamada Edurne. Durante mi última conversación con ella, lejos de intentar revisar mi caso o aclarar las contradicciones producidas durante la tramitación, mantuvo una actitud poco profesional, no me ofreció ninguna solución y finalizó la llamada sin permitirme exponer completamente mi situación, dejándome sin ninguna alternativa. Después de más de dos meses de gestiones, llamadas, correos electrónicos y envío de toda la documentación que estaba a mi alcance aportar, considero que la gestión de mi expediente ha sido claramente deficiente. He recibido información contradictoria, no se han cumplido los compromisos de devolución de llamadas y se ha denegado mi solicitud por un motivo que la propia gestora me indicó que no impediría la tramitación. Por todo ello, solicito que se revise íntegramente mi expediente, que se reconsidere la denegación de la cobertura para la sustitución de la correa de distribución, que se investigue la gestión realizada por el servicio de Atención al Cliente y que se valore la actuación de la agente que me atendió, ya que toda esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio, manteniéndome más de dos meses sin poder disponer de mi vehículo. Decir que el coche tiene 4 años, y 51000 km y una correa de distribución no se debería romper ni estar en el estado que esta, también dicho por el taller. Quedo a la espera de una respuesta.

El 28 de mayo de 2025 adquirí un aire acondicionado vendido por Amazon Segunda Mano (Pedido n.º 403-3351986-2233122 ). Tras utilizarlo durante el verano de 2025 sin incidencias, al inicio del verano de 2026 comenzó a presentar un fallo de funcionamiento consistente en la acumulación rápida de agua y la salida de agua por zonas por las que no debería, lo que impide su uso normal. Contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para solicitar la reparación en garantía. Durante la tramitación de la incidencia, Amazon me indicó que debía gestionar personalmente el envío del producto para su reparación. Solicité que fuera Amazon quien gestionara directamente la recogida del producto o facilitara una etiqueta de transporte prepagada, al tratarse de una reparación en garantía. Lo que más me ha indignado de esta situación no ha sido únicamente el procedimiento propuesto, sino la absoluta falta de cooperación por parte del servicio de atención al cliente. En varias ocasiones intenté explicar mi situación y solicitar una alternativa o, al menos, que mi petición fuera revisada o escalada. Sin embargo, los agentes se limitaron a repetir el mismo mensaje y finalizaron las conversaciones de forma unilateral, negándose a responder a mis preguntas o a ofrecer cualquier tipo de ayuda adicional. Como consumidor, esta actuación me ha generado una gran sensación de impotencia al comprobar que no existía una voluntad real de atender mi reclamación. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, en las que puede apreciarse la negativa a facilitar la gestión del envío y el cierre de los chats sin responder a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito que Amazon revise la gestión de esta incidencia y tramite la reparación del producto gestionando directamente el transporte o facilitando una solución equivalente conforme a la garantía legal. Subsidiariamente, si Amazon lo considera oportuno, aceptaría la devolución del producto y el correspondiente reembolso del importe abonado como solución al conflicto.