Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El paquete con referencia 0000004900909875 / 54242885056 se tendría que haber entregado el 25/06/2025. Han pasado 6 días y no lo he recibido. El seguimiento no indica ninguna actualización concreta. No se me han solicitado datos adicionales. No se están realizando intentos de entrega y no paráis de aplazar la fecha de entrega prevista. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Laura Matisek

Estimados/as señores/as: En junio de 2024 adquirí en su establecimiento un aire acondicionado tipo split de marca AURA. Adjunto los siguientes documentos: - ticket -factura del técnico El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se informó a la empresa. Después de muchos meses de evasivas y sin solución me enviaron un técnico a reparar en fecha 17/01/2025. El técnico tiene que venir dos días, porque durante el primero no consigue encontrar la avería. El segundo día achaca la avería a un problema de instalación y me cobra 164,56€. Al llegar nuevamente el calor llamo a otro técnico para que solucione el problema y resulta que no solo la instalación está bien hecha sino que además el problema resulta ser una fuga de gas de la propia máquina, que sigue en garantía. Esta segunda revisión realizada por mi parte me cuesta otros 160€. Nuevamente contacto con la empresa para que me den una solución y me dicen que van a atender mi caso con urgencia pero llevo varias semanas sin respuesta. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados y la sustitución del aparato defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Pedro Jesús Aroca Ruiz

Estimados/as señores/as: En fecha [ 19/06/2025] adquirí en su página web un Xiaomi Redmi 14C dual sim 8GB RAM 256GB negro Estamos a 01/07/2025 y no lo he recibido. Es indignante cómo algunas empresas se aprovechan de los clientes: utilizan el dinero que pagamos por adelantado para financiarse gratuitamente, en lugar de acudir a un banco a solicitar un crédito como corresponde. No soy el único afectado: hay muchísima gente que se queja exactamente de lo mismo. Lamento no haber consultado antes las experiencias de otros usuarios, porque me habría evitado esta mala situación. Este tipo de prácticas ya ha llevado al cierre de otras empresas, como ocurrió con ciertas compañías de telefonía que actuaban de la misma forma, reteniendo el dinero de los clientes sin entregar los productos en los plazos prometidos. Por mi parte, si esta semana no recibo el móvil que he comprado y pagado, tengo claro que me presentaré en el Cuartel de la Guardia Civil para denunciar estas prácticas, que considero abusivas y posiblemente constitutivas de delito. SOLICITO se me haga entrega del producto ya, sin más esperas y no pongan más escusas como le ponen a todo el mundo. Quedo a la espera que me lo enviéis , o me veré obligado a tomar las acciones comentadas, gracias.

NO SE HA RECIBIDO EL PRODUCTO PAGADO EL 27 MARZO 2025 POR TRANSFERENCIA BANCARIA. CANCELADO I SOLICITADO EL REEMBOLSO EL 11 DE ABRIL Y RECLAMADO EN REPETIDAS OCASIONES MEDIANTE EL EMAIL DE S.A.C (Servicio de atención al Cliente. ) Donde me emplazan a un futuro contacto en el plazo de 48/96 horas laborables. Contacto que nunca llega.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Samsung España por la negativa de reembolsar un producto devuelto correctamente dentro del plazo legal, así como por el trato deficiente y la falta total de solución durante más de cuatro meses. Datos del caso: Pedido: ES250202-63594565 Titular del pedido: Julia Rodrigues Alvares Producto: Soporte de pared Wallmount Slim WMN-B05FB/XC Precio pagado: 129,00 € Fecha de entrega: 12/02/2025 Devolución iniciada: 20/02/2025 Producto recibido por Samsung: 05/03/2025 (según confirmación vía correo) Adquirí este soporte a través de la tienda oficial de Samsung, donde figuraba como accesorio recomendado y compatible con el televisor Samsung que compré al mismo tiempo. Sin embargo, al intentar instalarlo, constaté que no era compatible, debido a una descripción errónea o poco clara proporcionada por la propia Samsung. Procedí a la devolución dentro del plazo de desistimiento, con el producto sin uso, en perfecto estado y con todos los accesorios. La única excepción fue la ausencia del embalaje original, ya que me encontraba en medio de una mudanza. A pesar de cumplir con los requisitos legales, Samsung se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la falta del embalaje original lo impide. Sin embargo, según la normativa de defensa del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales permite al consumidor devolver el producto sin penalización, siempre que esté en condiciones adecuadas. La falta del embalaje original no anula este derecho. He realizado más de 12 compras en la tienda oficial de Samsung, con un gasto total superior a 4.000 €, y sin embargo estoy recibiendo un trato indigno e inaceptable por parte de la empresa. Además de no haber recibido el reembolso de 129,00 €, he perdido tiempo valioso en llamadas, correos y gestiones para resolver una situación que debería haber sido simple y directa. Considero que este retraso injustificado y el mal servicio recibido merecen no solo el reembolso inmediato, sino también un ajuste por el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas. Solicito formalmente la intervención de la OCU para que Samsung cumpla con sus obligaciones legales y devuelva el importe correspondiente sin más dilaciones.

Hola. Realicé un pedido a mediados de Mayo y debido al alto retraso, solicité cancelación del mismo el 30/05. A través de un mail, me indicasteis de que un agente se pondría en contacto conmigo en máximo 96 horas teniendo en cuenta el retraso y la alta demanda. A fecha 01/07, mi cancelación sigue pendiente, y no se ha realizado el abono de mi pedido. Me he puesto en múltiples ocasiones en contacto con vosotros, he solicitado que cumplimenteis varias hojas de reclamación, y aun no he recibido una respuesta distinta a la de que lleváis retraso. Solicito el abono completo de mi producto de forma instantánea.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de propietario de la vivienda situada en calle XXXX de Tres Cantos, cuya construcción ha sido realizada por FCC Realia. El motivo de la presente es manifestar mi insatisfacción y formular una reclamación formal respecto a los defectos detectados en la instalación del plato de ducha del baño de la habitación principal y el espejo del baño de la planta baja. Desde un principio, se me informó que ambos problemas —el plato de ducha con picaduras y el espejo del baño colocado torcido— serían solucionados, mediante el cambio del plato en caso de que la reparación no fuera satisfactoria, y con la recolocación correcta del espejo. No obstante, en el último momento se me ha comunicado que no procede realizar dichos cambios, lo que contradice la información inicial y deja ambos defectos sin resolver. El plato de ducha fue instalado con numerosas picaduras visibles desde la entrega de la vivienda. A pesar de que su equipo ha realizado dos reparaciones, el problema persiste y la superficie continúa presentando un acabado defectuoso, con picaduras que incluso han ido en aumento, lo que resulta inaceptable en una vivienda nueva. Por otro lado, el espejo del baño permanece instalado torcido, afectando negativamente a la estética del espacio, sin que hasta la fecha se haya corregido dicha instalación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que FCC Realia proceda a: 1. Cambiar el plato de ducha defectuoso por uno nuevo que cumpla con los estándares de calidad y acabado correspondientes. 2. Recolocar correctamente el espejo del baño, garantizando una instalación adecuada y alineada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a estos problemas.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul con Ref: 6941812710463 No habiendo recibido el producto, ejercí el derecho cancelación de pedido en fecha y forma a través de la misma página web indicada, así mismo recibí llamada por parte de la empresa en la que manifesté mi deseo de reembolso del importe abonado. En el estado del pedido pone que el reembolso se ha tramitado, pero no es así. Se ha contactado vía mail en diversas ocasiones con atención al cliente, pero el reembolso sigue sin efectuarse. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe abonado por el pedido, que asciende a 417,91€. Sin otro particular, atentamente.

Hola He contactado con el vendedor de una olla SOGO programable, El Corte Inglés, que me remite al servicio técnico de SOGO, desde hace meses, por un problema con la olla, en concreto el pot donde se colocan los ingredientes. Es de verdadera mala calidad, en su segundo uso, tratada con mimo, está desgastada por decir algo. Me impide su uso porque creo que el problema es que el material es muy blando y creo que los alimentos acaban con restos del mismo, y no creo que debamos "alimentarnos" del material del que esté hecho. Es perjudicial para la salud. Gracias por atenderme. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2023 adquirí en su página web https://manuelreina.com/ los productos siguientes: Desiree Sport Black - 5.5 cm / 40 de importe 107,99€ Y Desiree Sport Black - 5.5 cm / 41 de importe 107,99€ Total pedido 225,98€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/01/2024. El producto fue recogido en fecha 19/02/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Pedido. - Email de Desistimiento - Chat mantenido con supuesto encargado Yordan donde se ve que no se quieren hacer cargo de nada: No me querían enviar los zapatos ni recogerlos ni aceptar la devolución. El empleado me saca de quicio y me habla como si fuera cualquier persona, con toda la poca profesionalidad del mundo, y haciendo caso omiso a lo que le digo, ignorando las llamadas y los mensajes una y otra vez. - Emails con la reclamación del dinero donde les pregunto varias veces y nadie se hace cargo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 451,96€. Sin otro particular, atentamente. Virginia Martínez Godínez.