Peugeot

Motor puretech peugeot 2008 Lllevo más de dos años lidiando con consumos elevados de aceite en el vehículo. Ahora el motor parece estar dañado por problemas derivados de la correa de distribución original por desgaste ( cambiada y pagada de mi bolsillo). Dispongo de todas laa facturaa y mantenimientos en orden y en fecha en talleres certificados. Ahora tengo problemaa añadidos con pérdida de potencia del vehículo, sin poder continuar la marcha . Me dijeron que era la bateria, aboné un pago de 260€. A la semana el vehículo con el mismo fallo y sigue consumiendo aceite. Posteriormente me dicen que es bloque hidráulico, y el coste son 1800€. El vehículo salió con el mismo fallo de potencia más problemas añadidos de testigos encendidos y presion de ruedas, olor a quemado. Ruego se revise el caso ya que esos daños estan cubiertos y amparados por la cobertura y garantia ampliada del fabricante pero en la casa oficial se niegan a ello. Ya pasó la primera revisión con la garantía ampliada y sólo se cambió el engomado y junta del carter. El vehículo sigue con los mismos problemas . Ruego una solución

Estimado equipo de atención al cliente de Peugeot España y departamento de mediación de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PEUGEOT ESPAÑA (Stellantis) debido a la total desprotección y falta de soluciones de movilidad en la que me han dejado tras inmovilizar mi vehículo de manera forzosa por un defecto de fabricación de la propia marca. Hechos: Vehículo afectado: Peugeot 2008 (Matrícula y VIN facilitados en los documentos adjuntos de forma privada). Situación actual: El vehículo se encuentra retenido e inmovilizado desde el 15 de julio de 2026 en el Servicio Oficial Taller Muñozauto Portillo S.L. (Madrid), bajo la Orden de Reparación OR-1136. Motivo: Tras acudir al taller, se me notificó que el coche debía pasar obligatoriamente la Campaña de seguridad oficial MXL (defecto en la cadena de distribución del motor 1.5 BlueHDi). Al realizar el test acústico oficial de la marca, el vehículo dio un resultado negativo, lo que obligó al taller a decretar la inmovilización forzosa e inmediata del coche por grave riesgo de rotura del motor y peligro para la seguridad vial. El retraso: El taller me informa de que el proceso de reparación se demorará aproximadamente mas de 15 días debido a que las piezas de recambio modificadas están bajo estricta supervisión de la marca y hay problemas de stock/logística de Stellantis para suministrarlas. Trámite previo con la marca: Ya he abierto una reclamación directa en el servicio de Atención al Cliente de Peugeot España con el Número de Caso: 04279023. Motivo de la queja: Tanto el taller oficial como el servicio telefónico de campañas de Peugeot España se niegan en rotundo a facilitarme un vehículo de sustitución o de cortesía, alegando que ellos no dan ese servicio. Considero esta postura totalmente abusiva e injusta. La inmovilización de mi coche de un día para otro no se debe a un desgaste natural, a un accidente o a una avería por mal uso; se debe a un defecto de diseño y fabricación de Peugeot (Campaña de seguridad MXL) que la propia marca reconoce y asume. Que el fabricante me prive de mi medio de transporte diario por su propia falta de stock de piezas durante más de dos semanas, sin ofrecer ninguna alternativa de movilidad, me está causando un grave perjuicio laboral y personal diario, llevando 2 dias sin poder ir a trabajar y en peligro de despido si sigo sin poder ir. Solicitud: Exijo que, en concepto de compensación por la inmovilización forzosa de un defecto de fábrica y la demora logística ajena a mí, Peugeot España proceda de inmediato a autorizar y financiar un vehículo de sustitución o un coche de alquiler sin coste (a través de la propia marca o de una compañía externa de Rent-a-car) durante todo el tiempo que mi coche permanezca retenido en las instalaciones del taller oficial. Agradezco de antemano la mediación de la OCU para resolver este conflicto de forma rápida y evitar tener que tomar medidas legales adicionales por los perjuicios ocasionados. Atentamente,

El día 15 de junio de 2026 dejé mi motocicleta, matrícula 2659 LWS, en el taller oficial Peugeot de San Jerónimo (La Orotava) para su reparación. Tres días después se me comunicó que el coste de la reparación ascendía aproximadamente a 600 euros, debido a la sustitución de una válvula y la caja de válvulas, solicitándome la aceptación del presupuesto. En ningún momento se me informó de que la pieza necesaria para la reparación no estaba disponible ni de que existía un problema de suministro. Desconociendo esa circunstancia, acepté el presupuesto. Transcurridas aproximadamente dos semanas, llamé al taller para conocer el estado de la reparación. Fue entonces cuando comprobé que seguían sin disponer de la pieza y, además, que desconocían cuándo podría llegar. Ante esta situación contacté con la página oficial de Peugeot para solicitar información, sin obtener respuesta. Posteriormente llamé al servicio oficial de Peugeot, donde me indicaron que únicamente atendían cuestiones relacionadas con automóviles y me facilitaron un teléfono correspondiente a motocicletas. Dicho número resultó estar fuera de servicio. Al volver a llamar, me confirmaron que ese teléfono estaba en desuso, a pesar de haber sido ellos mismos quienes me lo habían facilitado, y me remitieron a un enlace web para presentar una reclamación. Dicho enlace tampoco funcionaba. Posteriormente volví a contactar con el taller, donde me indicaron que la pieza debía haber llegado el día 24 de junio. Esa información únicamente la obtuve porque fui yo quien llamó; en ningún momento el taller se puso en contacto conmigo para mantenerme informado. Hoy, transcurrido ya un mes desde que dejé la motocicleta en reparación, me he personado en el taller para solicitar explicaciones. Nadie supo informarme sobre el estado del pedido ni sobre la fecha prevista de llegada de la pieza. Manifesté mi malestar por la falta absoluta de información durante todo este tiempo, ya que he sido yo quien ha tenido que realizar todas las gestiones y llamadas, sin recibir ninguna comunicación por parte del taller. Asimismo, expuse que necesito un vehículo para mis desplazamientos y propuse alquilar una motocicleta mientras dura la espera, solicitando que asumieran el coste del alquiler. La respuesta fue que no era posible, que la pieza sigue sin llegar, que desconocen cuándo estará disponible y que no disponen ni de motocicleta ni de vehículo de sustitución, por lo que, según indican, no pueden ofrecer ninguna solución. Considero que la falta de información, la ausencia de un plazo estimado de reparación y la inexistencia de una alternativa de movilidad me están ocasionando importantes perjuicios, por lo que solicito una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Yo D. Guillermo Vicario Alonso con, en relación con el expediente de Atención al Cliente abierto nº 04113660 con motivo de la avería sufrida por mi vehículo Peugeot 5008 Hybrid 136 e-DCS6 matrícula 4223-MPD comparece y EXPONE: PRIMERO.- El vehículo fue adquirido a través de Spoticar (Mosancar Collado Villalba) en junio de 2025, con 14.506 kilómetros, habiendo sido entregado tras realizar el correspondiente mantenimiento por parte del concesionario, siendo la fecha de fabricación del vehículo el 21 de marzo de 2024. SEGUNDO.- La titular del vehículo es mi hija de cinco años, que tiene reconocida oficialmente una discapacidad y movilidad reducida, siendo este automóvil el utilizado habitualmente para atender sus desplazamientos, tratamientos, actividades y las necesidades de movilidad de toda nuestra unidad familiar. TERCERO.- El día 14 de junio de 2026 el vehículo sufrió una avería de extrema gravedad mientras circulaba, llegando a detenerse durante la marcha tras aparecer en el cuadro de instrumentos los mensajes "Fallo del sistema eléctrico" y posteriormente "Fallo del motor. Detenga el vehículo", circunstancia que comprometió gravemente la seguridad de sus ocupantes. CUARTO.- El día 15 de junio de 2026 el vehículo fue depositado en el Servicio Oficial Peugeot de Burgos (Rugauto), donde permanece inmovilizado desde entonces. QUINTO.- El propio Servicio Oficial me comunicó el mismo día que entregué el vehículo que tras el diagnóstico efectuado, el origen de la avería se localiza en la caja de cambios, siendo necesaria su sustitución, encontrándose la reparación pendiente exclusivamente de la autorización del Departamento Central de Garantías de Peugeot. SEXTO.- Desde la inmovilización del vehículo he contactado de forma reiterada con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, habiéndose abierto el correspondiente expediente. Sin embargo, pese a mis continuas llamadas, únicamente se me indica que debo esperar a que el departamento de garantías autorice la reparación, sin recibir información concreta sobre el estado real del expediente, el motivo del retraso ni un plazo aproximado para su resolución. SÉPTIMO.- Igualmente he solicitado un vehículo de sustitución, indicándoseme desde el concesionario que existe una lista de espera aproximada de dos meses, por lo que mi familia compuesta por 5 miembros (Hija de cinco años, dos hijos de 10 meses y mi pareja) continúa sin disponer de una solución de movilidad desde la inmovilización del vehículo. OCTAVO.- Esta situación ocasiona un perjuicio especialmente grave al tratarse del vehículo utilizado para los desplazamientos habituales de una menor con discapacidad y movilidad reducida reconocidas, dificultando de forma muy importante la atención de sus necesidades diarias y las de toda la unidad familiar. NOVENO.- Asimismo, mi familia tiene contratadas unas vacaciones con inicio el próximo 26 de julio, existiendo una reserva de alojamiento en La Pineda para los cinco miembros de la familia. El plazo de cancelación gratuita de dicha reserva finaliza el 11 de julio y, a fecha de hoy, continúo sin disponer de ninguna información sobre la fecha prevista de autorización de la reparación ni sobre el plazo estimado de entrega del vehículo. Esta falta de información me obliga a decidir si cancelo unas vacaciones familiares organizadas con antelación o asumo el riesgo de sufrir un importante perjuicio económico, situación que podría evitarse facilitando una previsión realista del estado de la reparación. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se adopte con carácter urgente una solución de movilidad adecuada mientras el vehículo permanezca inmovilizado proporcionándome un vehículo de sustitución de similares características, teniendo especialmente en consideración que la titular del vehículo es una menor con discapacidad y movilidad reducida reconocidas y la unidad familiar se compone de otros dos niños de 10 meses. 2. Que se autorice con carácter urgente la reparación en garantía y la sustitución de la caja de cambios conforme al diagnóstico realizado por el Servicio Oficial Peugeot Rugauto Burgos. 3. Que se me informe por escrito del estado exacto del expediente, indicando el motivo concreto por el que la autorización continúa pendiente y el plazo previsto para su resolución. 4. Que, dada la proximidad del vencimiento del plazo de cancelación gratuita de las vacaciones familiares previsto para el día 11 de julio, se me facilite antes de dicha fecha una previsión realista del plazo de reparación o, en su defecto, una solución de movilidad que permita realizar el desplazamiento previsto, evitando así perjuicios económicos innecesarios derivados exclusivamente de la falta de información. Para que conste en la Reclamación Adjunto la siguiente documentación: -Reclamación oficial presentada a la red Peugeot España. -Orden de Reparación en Peugeot Rugauto Burgos. -Permiso de Circulación Peugeot 5008. -Certificado de Discapacidad y Mobilidad Reducida de mi hija. -Resguardo de Reserva de Apartamento cuya cancelación gratuita finaliza el día 11 de junio.

Según escrito adjunto