Últimas reclamaciones

Buenos días. La reclamación en relación al asunto viene fundamentada en la siguiente secuencia. 1. Con fecha 13 de agosto, interpongo a través de la OCU una queja a PEUGEOT con Asunto: GASTOS REPARACIÓN CORREA ARBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008 donde se informa y se solicita: • Ausencia de contestación del concesionario PEUGEOT HERMANOS VIÑARAS en Toledo (Peugeot hvt@hvt.es), sobre la reparación de la correa del árbol de levas defectuosa observados en una segunda evaluación por CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR. • Solicitud procedimiento para recuperar el gasto de la reparación de 1667 € , tras recibir carta desde el Ministerio del Interior con información del fabricante PEUGEOT informando del defecto ya reparado por concesionario CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR sustituyendo la correa por una de mayor grosor y limpiando el filtro de partículas el cual requeria sustituir PEUGEOT en su evaluación inicial por un coste de aproximadamente 2000€. 2. Con fecha 8 de septiembre y a través de la página de la OCU se recibe respuesta de PEUGEOT con las siguientes incoherencias: • Nos ponemos en contacto con Ustedes en relación al expediente 08277279, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido con a nombre de D. Carlos Casamayor. • Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente RELACIONADO CON SU VEHÍCULO Y EL DEPÓSITO DE ADBLUE. Tras lo expuesto y los antecedentes ( SE ANEXAN) se solicita: 1. Respuesta coherente a la reclamación a la OCU nº 13236942 ASUNTO: GASTOS REPARACIÓN CORREA ÁRBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008. con el objeto de recuperar el gasto de la reparación 1667 €. 2. Ejercer el derecho de supresión de mis datos de carácter personal en virtud de lo regulado en El Artículo 17 del RGPD solicitando la eliminación de mis datos personales por parte de PEUGEOT, al utilizar sin consentimiento de forma pública datos personales no necesarios para el objeto que se trata. Tras esta segunda reclamación reitero mi intención de acudir al auxilio de otros órganos públicos de consumo, reservándome el derecho de acudir a los tribunales de justicia.

Hola mi madre es la propietaria de un Peugeot 308 que compro hace un año en una casa de compra y venta .Recibió una carta de la DGT el 28/07/2025 de la campaña del Árbol de levas pero el 31/07/2025 rompió cuando salía del trabajo para informarme en la casa Peugeot de Ferrol. Se mando en una grúa y tras su reparación me piden tres facturas de mantenimiento.Se les facilita todo lo que se puede aportar desde su compra y hasta que la I.T.V la paso sin fallos y me dicen que yo tengo que realizar el pago. Me pongo en contacto con Stellantis y el día 5/09/2025 Jorge el chico que me llama me dice que hablo con su superior Clemente y se hacen cargo de la factura. Hoy 8/9/2025 Stellantis me dice que no. Llamo a atención al cliente y nadie te atiende debidamente, te pasan de un lado a otro . La campaña dice claramente que "su vehículo sin cargo, de manera totalmente gratuita para usted (piezas y mano de obra). Un defecto de fabrica como pretenden que lo aboné un cliente y como es que lo tratan así? Tomaré medidas legales y lo haré público porque no están cumpliendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta reparación entra dentro de una llamada a revisión por defecto de fabricación que afecta a la seguridad del vehículo, lo que implica que el fabricante está obligado a asumir la reparación sin coste para el consumidor. caso: 08410888

Buenos días, En diciembre de 2024, en una revisión me detectaron, fallo en la correa húmeda del motor. Peugeot me la ha cambiado sin coste alguno, ya que todas las revisiones están pasadas en tiempo y Km. Después de 6 meses, y el primer viaje largo después del cambio de correa, al ir de vacaciones tengo una rotura de motor, con fisura en bloque motor. El coche tiene 5 años y 90000Km, y Peugeot no se hace cargo de la reparación. La factura de la reparación son 11000€, porque hay que cambiar el motor. He hablado con varios talleres, y todos me dicen lo mismo; Eso tiene que ser una mala fabricación del motor, porque no pude ser con esos quilómetros. El servicio cliente me ha ofrecido 300€, para los siguientes mantenimientos,para que me calle y no haga mas ruido, porque dicen que a partir de los 2 años ellos ya no se tienen que hacer cargo de nada. La duda es si el fallo de la correa de hace 6 meses, ha podido perjudicar en el buen funcionamiento del motor y favorecer la fisura del bloque motor.

Sistema de as adblu no funciona en Peugeot partner del 2018

Hola, - Con fecha 03/07/2025 Peugeot activa la campaña para revision de las cadenas de 7mm del árbol de levas de los motores 1.5 HDI - El 04/07/2025 me entero por la prensa de la campaña y compruebo que mi motor es uno de los afectados por lo que procedo a solicitar cita para dicha campaña en el concesionario donde adquirí mi vehículo. En el concesionario me solicitan los datos personales y me emplazan a esperar la llamada para darme una cita. -El 24/07/2025 sin haber recibido comunicacion oficial sobre la campaña, ni informacion alguna sobre el problema, ni recomendaciones para no mover el vehículo por posible rotura, ni haber recibido la cita indicada por el taller, mi vehículo queda averiado por la rotura de la cadena del árbol de levas mientras conducia en autovía poniendo en riesgo mi integridad y la de mi familia. - El 06/08/2025 el coche llega repatriado a taller oficial de Peugeot donde me solicitan las facturas de los mantenimientos para poder costear ellos la reparacion. No puedo presentar los mantenimientos realizados en tiempo y forma por lo que procedo a abrir incidencia a Peugeot. Durante la apertura de la incidencia la persona que realiza la gestion me indica que no procede presentar factura alguna de los mantenimientos puesto que el coche ya estaba llamado a la revision de la pieza rota cuando se produce la avería y dado que deberia haberse sometido a la campaña previa rotura, no aplica presentar factura alguna. Me insta a esperar la llamada de un gestor de Peugeot para mediar con el taller y solucionar la averia. - 07/08/2025 Recibo la única comunicacion de la campaña por parte del Minesterio del Interior. Desde esa fecha, los gestores de Peugeot se ponen en contacto conmigo en diferentes ocasiones, mediante correo electrónico y llamada teléfonica para solicitarme las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo como único método para aportar ayuda económica en la reparación. En todo momento he reconocido que no puedo presentar las facturas de los mantenimientos realizados en tiempo y forma pero he insistido en el hecho de que no se atendió mi solicitud de revision de la campaña por parte de Peugeot, que en dicha campaña no me hubieran solicitado mantenimiento alguno y que este precedente se deberia tener en cuenta para algún tipo de aportación por parte de la marca asumiendo la responsabilidad por su parte de no haber sido capaz de gestionar la cita en tiempo antes de haberse producido la rotura. - El 04/09/2025 se me comunica definitivamente que no se realiza aporte alguno por parte de Peugeot, que no se tienen en cuenta los hechos previos a la rotura, se me hace responsable a mi de no haber solicitado cita en otro servicio oficial de Peugeot y me indican que no cabe oportunidad alguna de solución "amistosa" a la incidencia. Quiero destacar tambien, porque me parece de especial relevancia, que durante todo este tiempo y ya con la campaña activa, recibo periodicamente todos los meses un mensaje oficial de Peugeot con el estado de mi vehículo en el que no se menciona campaña alguna para mi vehículo ni se detecta la averia y se me indica lo siguiente: "¡Buenas noticias! El sistema no ha detectado ningún problema ni necesidades de mantenimiento. ¡Sigue cuidando así de tu Peugeot! No olvides programar la revisión de mantenimiento anual." Por todo lo expuesto reclamo se tenga en cuenta los antecedentes previos al suceso y la parte de responsabilidad de una marca que no me porporcionó la atención que solicité ni me informó del problema que podia producirse en mi vehículo. Asumiendo el hecho de que yo no puedo presentar las facturas de los mantenimientos en tiempo y forma pero que la marca tampoco atendió mi solicitud de revisión de la campaña en tiempo y forma y esto debe ser tenido en cuenta.

Mi reclamación es en consecuencia a la nueva campaña de reparación del árbol de levas, falta de información y desamparo hacia el cliente. En la actualidad dispongo de un Peugeot 208 como medio de trasporte para ir al trabajo dado que no es posible llegar en trasporte público en mi horario laboral, me comunican que puede estar afectado por la campaña de reparación árbol de levas, me citan en el taller más cercano (40km de mi ubicación) Motorcar Norte San Sebastián de los Reyes, sin avisarme que el taller para hacer los diagnósticos era otro. Al llegar al taller me dicen que el diagnostico se realizará a lo largo del día y que me avisaran cuando este realizado, 8:30h aprox. A las 18h me dirijo al taller Subaru Seiza Motor al que me hicieron ir para el diagnostico, me comunican que mi vehículo está afectado, que no hay piezas hasta dentro de un mes y medio y si movilizo el vehículo es bajo mi responsabilidad. Me encuentro a 40 km de mi casa sin que me ofrezcan posibilidad de trasporte ni vehículo de sustitución y además inmovilizado durante un mes y medio cuando el responsable de esta avería es Peugeot no yo. Me comunico con atención al cliente de Peugeot y me dice que es responsabilidad del taller o de Stellantis mi situación de movilidad y tiempo de espera de la reparación. El taller me dice que es responsabilidad de Peugeot. Nada serio ¿Peugeot porque pones en marcha una campaña de reparación sin medios, o por lo que parce talleres para llevarla a cabo? Repito que es por fallo vuestro no nuestro. Esta mi vehículo parado en un taller de minúsculas instalaciones un mes y medio por un motivo técnico ajeno a mí. Pido si existiera la posibilidad que alguno de los competentes me pudiera facilitar al menos un vehículo de sustitución o por lo menos que pueda circular con mi vehículo libre de responsabilidad (referente a la campaña) por lo menos hasta que esté disponible la pieza de reparación. Para que el perjuicio hacia mi persona sea el menor posible Espero sus noticias

Buenos días. En octubre 2025 compré un Peugeot 5008 financiado a través de la financiera stellantis, dentro de las garantías contratadas incluí 4 ruedas y los mantenimientos durante 4 años, lo he pagado religiosamente y ahora que necesito esas coberturas me dice Peugeot España que no les aparece volcado en el sistema, le he aportado todos los contratos y mis pagos y me marean diciendo que efectivamente lo han comprobado y lo tengo contratado, pero el sistema tarda en volcarlo que en máximo 72 horas estará resuelto llevo así más de una semana y siguen sin resolverlo se pasan el tema de un dpto a otro y yo totalmente indefensa, llamando todos los días y escribiendo correos y no sé dignan a ayudarme no contestarme Quiero reclamarles , está siendo nefasto el servicio y la atención prestada

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación y el utilizar su canal viene motivado por la ausencia de contestación en su día por parte de PEUGEOT HERMANOS VIÑARAS en Toledo a la solicitud de información sobre la sustitución de la correa del árbol de levas por defecto de fábrica. Detallo punto por punto lo que me llevó a elevar esta consulta en su día y el motivo de esta reclamación con el fin de recuperar el gasto que supuso la sustitución de la cadena y la limpieza del Filtro de Partículas motivado por la falta de tensión de la cadena defectuosa, según escrito del fabricante de julio de 2025. 1. En 2018 adquiero un Peugeot 5008 nuevo en el concesionario PEUGEOT HERMANOS VIÑARAS. 2. En 2021 se le sustituye el deposito de ADD BLUE defectuoso de fábrica, haciéndose Peugeot cargo del 80 % del gasto, al estar fuera de garantía el vehículo. 3. En 2024 y con 56000 km tras encenderse el testigo del filtro de partículas el concesionario señala que esta defectuoso y que debe cambiarse con un coste aproximado de 2000€, retirando el vehículo y valorando otras opiniones 4. En Citroën Automóviles automotor, el jefe del taller, nos informa del defecto de fábrica de la cadena y la holgura que motiva una incompleta combustión y la saturación de filtro de partículas. 5. Por correo electrónico el 25 de octubre se solicita información al concesionario Peugeot hvt@hvt.es sobre la cadena y el gasto de la reparación, sin obtener respuesta. 6. Finalmente, el concesionario CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR procede a reparar el vehículo, sustituyendo la correa por una de mayor grosor y limpiando el filtro de partículas con un gasto de 1667 €. 7. En agosto de 2025 me remiten una carta desde el Ministerio del Interior con información del fabricante PEUGEOT informando del defecto ya reparado. Por lo señalado solicito procedimiento para adjuntar justificantes con el objeto de recuperar el gasto de la reparación 1667 €, advirtiendo que de no atender los solicitado será reclamado desde órganos de consumo.

He tenido que realizar una reparación en mi vehículo PEUGEOT 5008 Allure por un fallo - defecto de fábrica en el depósito del Adblue. Es una avería usual de la casa Peugeot y en ningún momento me han avisado de esta incidencia que perjudica la conducción y seguridad del vehículo. He tenido que llevar el vehículo a reparar, en el mes de junio y al final lo he reparado porque no tenía tampoco otra opción. La factura asciende a 811,31€ un importe que considero que se me debe abonar ya que no es problema de mal uso sino de un defecto de la propia fábrica. Esperando un recto proceder.

Hola, llamé para que me dieran una cita para las dos campañas del vehículo que me compré en Grupo Marcos Crtr de Ocaña. Debido a mis horarios y diciéndole repetidas veces que tenía rehabilitacion algunos días de la semana, quedamos para el día 6 miércoles a las 10:30 ,asta ahí todo bien. Cual es mi sorpresa que llamando el día cinco para confirmar mi cita y ver qué la hora hera esa, me dicen que la tenía para el día 5, increíble,no obstante y no teniendo la culpa y todo lo que he de mover para una cita, me dicen de ir a las ocho de la mañana y ya veremos cuando estará el vehículo, me parece que lo del cliente tiene razón no se yo. Pediré grabación sones necesario de conversación primera, al final llamo de nuevo para cambiar cita y no me cogen el teléfono, es Peugeot España quien me deriva a otra linea y claro otra cita más tardía y molestarme yo de nuevo en moverlo todo, de vergüenza.ids verán como tratan al cliente saludos y gracias .