Asunto: Avería prematura del motor por fallo del termostato – Vicio oculto
Empresa reclamada: Peugeot España
Vehículo: Peugeot matrícula 1191 KHK, bastidor VF3MJAHWWHS308480
Kilometraje: 95.000 km
Taller oficial: Peugeot (dictamen técnico adjunto)
1. Hechos
Soy Gracia Mesas, titular del vehículo Peugeot matrícula 1191 KHK.
El coche ha sido mantenido siempre en servicio oficial Peugeot y actualmente tiene 95.000 km.
El taller oficial ha emitido un dictamen técnico indicando que la avería del motor se origina en el fallo del termostato, un componente que no es de desgaste y cuya rotura provoca un sobrecalentamiento que destruye el motor. Se trata, por tanto, de una avería prematura, no atribuible al usuario, y compatible con la definición de vicio oculto.
Adjunto el dictamen técnico y el presupuesto de reparación emitido por el taller oficial.
2. Actuaciones previas
Me dirigí primero al concesionario oficial, que indicó que “no podía hacer nada” y me remitió al correo genérico de Peugeot España.
Posteriormente contacté con Peugeot España, cuya respuesta fue una plantilla automática, sin valoración técnica y basada únicamente en la antigüedad del vehículo.
Adjunto dicha respuesta por email.
Finalmente, he enviado un burofax formal a Peugeot España (adjunto el comprobante de envío), notificando la existencia del vicio oculto y solicitando una revisión técnica y una participación comercial adecuada.
3. Solicito a OCU
Que Peugeot España emita una respuesta técnica y motivada, no una plantilla automática.
Que se valore la participación comercial correspondiente, dado que la avería deriva del fallo de un componente no sujeto a desgaste.
Que se revise el caso atendiendo al dictamen del taller oficial.
4. Documentación adjunta
Dictamen técnico del taller oficial Peugeot
Presupuesto de reparación
Respuesta de Peugeot por email
Comprobante del burofax enviado
(Las revisiones oficiales las tiene el concesionario Peugeot Mavisa de Sabadell, ya que allí se encuentra el vehículo)
Atentamente,
Gracia Mesas
