Motor puretech

Estimados/as señores/as: Mi peugeot 5008 0730 LBR está bajo la "Cobertura Especial" de STELLANTIS. Os adjunto el pdf con la información de los " TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COBERTURA ESPECIAL" por lo siguiente: Nuestro Peugeot entró en el garaje oficial "Peugeot Motor 4" (Calle Jaén 24. Madrid) porque se nos paraba, pero no perdía acéite. El garaje abre el motor y cambia la correa. Nos quedamos sin coche varios días para realizar la reparación. Al poco tiempo, se encendía otro testigo, el de pérdida de aceite. Lo llevamos al garage que nos indica que pierde aceite. Le cambian el desaceitador. Hace poco se ha vuelto a encender el testigo. Sigue perdiendo aceite. El garage nos pide que paguemos un diagnostico que según los terminos y condiciones de la cobertura especial no tenemos que pagar. Ver " 4. Condiciones de cobertura " Nos tiene el coche bloqueado en el taller. Nos dice que hasta que la marca (Peugeot) no le indique lo contrario no realiza la reparación. Por favor, solucionad este tema: "Un Peugeot que entra en un garage oficial sin perder aceite y sale perdiendo aceite es una mala reparación y que no se hagan cargo no lo entiendo. Llevamos muchos días sin coche y esto es un fastidio para nosotros y un desprestigio para la marca. Por favor, intentad miradlo rápido porque el coche está en el garage y nos lo van a echar de allí y nos ha costado muchísimo que nos deis cita.

Estimado Cliente, En relación a su expediente 04684244. Nuestro equipo revisará la información proporcionada y dará seguimiento a su solicitud a la mayor brevedad posible. Asimismo, le agradeceríamos que nos confirmara la matrícula de su vehículo para poder identificar correctamente su expediente y gestionar su solicitud de manera adecuada. Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Peugeot al número de teléfono 91 347 22 41. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Menciones Legales:s:www.peugeot.es/tools/informaciones-legales. Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí:s:/rivacyportal.stellantis.com/

La matrícula es 0730 LRB La persona encargada de mi caso en Peugeot no atiende al problema. Sé rige por un guión y no ve que mi caso es una excepción... Es un fallo entre Peugeot y el concesionario oficial de Peugeot que me deja en una posición de indefensión al decir cada uno que la responsabilidad no es suya y que hable con la otra parte Gracias por resolverlo

Estimado Cliente, En relación a su expediente 04684244. Los costes de diagnóstico no se encuentran cubiertos por parte del fabricante. Para que sea posible estudiar la solicitud de cobertura de la reparación, será indispensable disponer de un presupuesto de reparación emitido por parte de un taller oficial del fabricante. Dicho presupuesto, se emite una vez se han completado las labores de diagnóstico (que conllevan un coste asociado). Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot. Menciones Legales:s:www.peugeot.es/tools/informaciones-legales. Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí:s:/rivacyportal.stellantis.com/ --------------- Mensaje original ---------------