Estimados/as señores/as:
El 19-11-2024 compre en Black Market un Samsung Galaxy Z fold 6 por importe de 1299 Euros, con N.45826454, teniendo una Garantia de Samsung de 3 años, contacoto con el servicio Tecnico y medicen que lo mande al servcio de leon (Electronica Sean) me quitan la funda y nada mas aprecia 2 rayas Horizontales no observando mas defecto ellos lo manda a S. tecnico de Samsung a Barcelona a la Empresa SECEL TECNOLOGICS) Y ME DICEN QUE EL TF TIENE GOLPES EN PANTALLA Y QUE LA REPARACION VALE 699 EUROS, POR TANTO ME NIEGO 1º A RECONOCER QUE EL TF TENIA ROTA LA PANTALLAS, SEGUNDO QUE LLEVO 20 DIAS Y DESPUES DE RENUNCIAR A L ARREGLO POR EL IMPORTE LES DIGO QUE DEVUELVAN EL moVIL PREVIO PAGO DE 14,52 DE PORTE AUN ES EL DIA DE HO QUE NO HE RECIBIDO DICHO TEF, POR TODO ELLO QUIERO RECLAMAR 1 QUE EL TELEFONOESTA INCATO E IMPOLUTO YA QUE SIEMPRE HA ESTADO EN UNA FUNDA MUY CUIDADO Y LA RALLAS LE SALIERO USANDOLO SIN MOTIVO ALGUNO , DESPUES DE ENTRA EN RESEÑAS DEL DIPOSITIVO TODAS ALEGAN LO MISMO ES PROBLEMA QUE NO ASUME
sAMSUNG Y ES LAMENTABLE YA QUE ES EL SEGUNDO FOL QUE HE TENIDO QUE ME HAN SALIDO MAL POR TODO ELLO QUIERO QUE ME ENVIEN EL TF, HABER COMO ESTA , Y SEGUNDO A TRAVES DE UDS PODER RECLARMELES QUE ME LO ARREGLEN CON SU GARANTIA, Y 3 ES LAMENTABLE QUE UNA EMPRESA DE ESE CALIBRE ENGALE A LOS CLIENTES , nOTA DISPONGO DE TODA LA DOCUMENTACION DESDE ELENVIO HASTA HOY
En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra]
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
