BRICODEPOT

Me pongo en contacto con ustedes por esta vía ante la imposibilidad absoluta de contactar con su servicio de atención telefónica. He realizado múltiples llamadas en las que, tras superar los 3 minutos de espera, el sistema cuelga automáticamente la comunicación, la unica respuesta que envie un correo loncual es contradictorio a su servicio de atención al cliente generándome una pérdida de tiempo y dinero injustificada. ​EXPONGO: ​Realicé el pedido arriba indicado el pasado 1 de febrero y, a día de hoy, 10 de febrero, sigo sin recibir la mercancía ni información alguna sobre su estado o paradero. ​Su servicio telefónico no funciona correctamente, impidiendo mi derecho como consumidor a ser atendido. ​SOLICITO: ​La localización inmediata y entrega urgente de mi pedido en un plazo máximo de 48 horas. ​En caso de no poder garantizar la entrega inmediata, exijo la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado de forma inmediata. ​Una respuesta por escrito a este mensaje confirmando que han recibido la reclamación.

Buenas tardes, compré dos aires acondicionados Bodner de 3010 frigorías ( me faltan 20) el día 29 de diciembre de 2025 y me los instalaron el día 12 de enero. No estando muy conforme con su funcionamiento, ya que sigo pensando que no dan el calor necesario a sus frigorías y voltaje, solicité soporte técnico de la marca ya que tiene una garantía de 3 años, sin coste según la información leída y según el propio vendedor que me atendió. Cuál ha sido mi sorpresa, que quiere, dicho servicio técnico, que pensé que era el oficial del fabricante, cobrarme. Primero 75€ supongo que por haber medido las temperaturas, a lo que me negué, porque en tienda quedó claro, que no pagaría nada, según garantía. Me amenazan con perderla. Al día siguiente recibo un correo electrónico pidiéndome más dinero 88.03€ e insistiendo en la amenaza de perder la garantía. Llegados a este punto, no me queda otra que pedir una rectificación de esta medida porque si no son técnicos oficiales, yo tendría que haber elegido el servicio externo, de lo cual no me informaron, y si lo son, para que es mi garantía? O tendré que elevar la queja ante consumo. Por último decir que como tengo más de cien días para la devolución de los aparatos, si no atienden a mi petición, insistiré en dicha devolución integra de ambos aparatos. Gracias. Enviado desdeOutlook para Android

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 adquirí en su aplicación el producto puerta LACADA LOR BLANCA 72,5CM IZQUIERDA Y DERECHA. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2026. Les escribí anteriormente ya que al abrir una de ellas estaba arañada y me denegaron su reposición por no haber abierto el paquete en el momento de su recepción. Ahora les he vuelto a contactar porque a una de ellas le ha salido una mancha a lo largo de la misma y necesito que me la repongan y su respuesta a sido que siga disponibles y que compre otra. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero ,mientras compraba en su establecimiento de Alcalá de Henares ,se engancho mi abrigo al pasar por el pasillo de fontanería con la caja de incendios ,al estar deteriorada se desgarro quedando roto a la altura de mi hombro. SOLICITO El abono del abrigo valorado en 100 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 03/11/2025 realicé la compra de una puerta en el establecimiento Bricodepot. En el momento de la compra no se me informó de que el plazo de espera fuese de 30 a 50 días hábiles, ni consta dicho plazo de forma clara en la documentación facilitada. Tras reclamar por la falta de contacto, el establecimiento modifica la información inicial, indicando ahora un plazo de espera de entre 30 y 50 días hábiles, lo cual no coincide con lo informado en el momento de la compra y resulta contradictorio y poco transparente. A día de hoy no he recibido ninguna llamada ni comunicación, ni información clara y verificable sobre el estado real de mi pedido, lo que considero una mala práctica comercial y una falta de información al consumidor.