BRICODEPOT

Pedido realizado y pago todo correcto envío con ontime, el cual según ellos ha llegado , me mandan varios mensajes como entregado pero en ningún momento lo hemos recibido. Contactamos con todos los canales disponibles( pocos para esto) y la contestación es que le pasan el problema a la empresa encargada de la entrega, la cual, ya previamente hemos contactado sin exito, nadie contesta... suena feo o a que no llegará

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un aparato de aire acondicionado el 9 /05/2026 que ha la semana de instalarlo dejo de dar aire frío y de tirar aire . Solicito que porfavor venga un instalador lo mas brebve posible ha reparar el aparato o ha reponerlo . Muchas gracias y espero su pronta respuesta.

RECLAMACIÓN El día 27 de junio adquirí, a través del Marketplace de Brico Depôt, un Cecotec ForceClima 9400 Soundless Heating, por un importe de 249 €. En el momento de realizar la compra, la ficha del producto indicaba una disponibilidad de 198 unidades, por lo que formalicé la compra con la confianza de que el producto ofertado sería el que recibiría. Posteriormente, al consultar el seguimiento del envío, fui yo quien detectó que el transportista indicaba como producto enviado un Cecotec ForceClima 7550, distinto al modelo adquirido. En ningún momento el vendedor me informó previamente de esta incidencia ni solicitó mi consentimiento para sustituir el producto contratado por otro diferente. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que no disponía de stock del modelo adquirido y que había decidido enviarme un modelo distinto, indicándome que, si no estaba conforme, procediera a devolverlo para obtener el reembolso. Finalmente recibí el pedido y pude comprobar que, efectivamente, se me había entregado un ForceClima 7550, modelo diferente e inferior al que compré. Ante esta situación presenté una reclamación tanto al vendedor como a Brico Depôt, solicitando que se me indicara: Si podían suministrarme el modelo contratado y en qué plazo. Y, si ello era imposible, qué solución proponían para reparar el perjuicio ocasionado. La respuesta del vendedor fue indicar que el modelo estaba agotado y ofrecer únicamente dos opciones: la devolución del producto o una compensación de 10 euros para quedarme con un aparato de prestaciones inferiores al contratado. Considero que dicha propuesta es claramente insuficiente y desproporcionada, ya que adquirí un modelo concreto y se me entregó otro distinto, sin haber prestado nunca mi consentimiento para esa sustitución. Por su parte, Brico Depôt se ha limitado a indicar que se trata de un vendedor Marketplace y que todas las gestiones deben realizarse directamente con él, sin ofrecer ninguna intervención ni dar respuesta al fondo de mi reclamación, pese a que la compra se formalizó a través de su plataforma. Además, la simple devolución del importe abonado no elimina el perjuicio sufrido. Compré el aparato en unas condiciones concretas de precio y disponibilidad y, actualmente, ese modelo se encuentra agotado, por lo que me resulta imposible adquirir el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Esta situación me ha perjudicado especialmente porque, al día siguiente de iniciar esta incidencia, sufrí un accidente de moto, resultando con quemaduras por abrasión en varias zonas del cuerpo. Me encuentro en proceso de recuperación y las altas temperaturas hacen especialmente importante disponer de un sistema de climatización. Precisamente por esa necesidad adquirí el aire acondicionado. Asimismo, durante estos días he observado que en la propia plataforma de Brico Depôt aparecía otro anuncio que parecía corresponder al mismo modelo, indicando disponibilidad limitada, aunque no permitía el envío a Baleares. Desconozco si correspondía al mismo vendedor o a otro distinto, pero esta circunstancia incrementa mi incertidumbre sobre la gestión real del stock y considero que debería ser aclarada. Por todo ello, considero que se ha producido un incumplimiento del contrato de compraventa, al suministrarse un producto distinto al contratado sin mi consentimiento y sin ofrecer posteriormente una solución que compense adecuadamente el perjuicio ocasionado. Solicito que se valore esta actuación y que se inste a las empresas reclamadas a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante el suministro del producto contratado, una alternativa de prestaciones equivalentes aceptada por mí o una compensación proporcionada al perjuicio sufrido.

Hola, hace dos días hice una compra en una página web aparentemente de bricodepot con el dominio : www.bricodepotsl.es donde la apariencia era exactamente igual que la oficial y los links te redirigían a sus canales oficiales. Adjunto link de la web : https://www.bricodepotsl.es Compré una cafetera y se me pidió confirmar dos veces la compra. Se me cobró dos veces. Adjunto link de la cafetera: https://www.bricodepotsl.es/cafetera-delonghi-specialista-arte-ec9155-w-con-molinillo-1327?search=cafetera+delonghi&page=2 Adjunto denuncia a la policia.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2026 adquirí en su página web www.bricodepot.com el producto "Puerta de entrada blindada sapelly". Tras varios días reclamando que la empresa de transporte no se personaba en el domicilio y tras acudir a On Time (empresa de transporte) a reclamar el pedido acuden, dejan la puerta y se van, sin aportar siquiera albarán de entrega (sin firma de recepción por mi parte). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en el marco de la puerta. Adjunto copia de los siguientes documentos: - la factura - fotos SOLICITO se me devuelva el importe de la compra puesto que no puedo esperar a que llegue una nueva debido a la naturaleza de la misma (puerta de entrada). Actualmente tengo la vivienda en estado de vulnerabilidad debido a la falta de puerta de entrada que instalar. Sin otro particular, atentamente.