Últimas reclamaciones

Pedido realizado y pago todo correcto envío con ontime, el cual según ellos ha llegado , me mandan varios mensajes como entregado pero en ningún momento lo hemos recibido. Contactamos con todos los canales disponibles( pocos para esto) y la contestación es que le pasan el problema a la empresa encargada de la entrega, la cual, ya previamente hemos contactado sin exito, nadie contesta... suena feo o a que no llegará

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un aparato de aire acondicionado el 9 /05/2026 que ha la semana de instalarlo dejo de dar aire frío y de tirar aire . Solicito que porfavor venga un instalador lo mas brebve posible ha reparar el aparato o ha reponerlo . Muchas gracias y espero su pronta respuesta.

RECLAMACIÓN El día 27 de junio adquirí, a través del Marketplace de Brico Depôt, un Cecotec ForceClima 9400 Soundless Heating, por un importe de 249 €. En el momento de realizar la compra, la ficha del producto indicaba una disponibilidad de 198 unidades, por lo que formalicé la compra con la confianza de que el producto ofertado sería el que recibiría. Posteriormente, al consultar el seguimiento del envío, fui yo quien detectó que el transportista indicaba como producto enviado un Cecotec ForceClima 7550, distinto al modelo adquirido. En ningún momento el vendedor me informó previamente de esta incidencia ni solicitó mi consentimiento para sustituir el producto contratado por otro diferente. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que no disponía de stock del modelo adquirido y que había decidido enviarme un modelo distinto, indicándome que, si no estaba conforme, procediera a devolverlo para obtener el reembolso. Finalmente recibí el pedido y pude comprobar que, efectivamente, se me había entregado un ForceClima 7550, modelo diferente e inferior al que compré. Ante esta situación presenté una reclamación tanto al vendedor como a Brico Depôt, solicitando que se me indicara: Si podían suministrarme el modelo contratado y en qué plazo. Y, si ello era imposible, qué solución proponían para reparar el perjuicio ocasionado. La respuesta del vendedor fue indicar que el modelo estaba agotado y ofrecer únicamente dos opciones: la devolución del producto o una compensación de 10 euros para quedarme con un aparato de prestaciones inferiores al contratado. Considero que dicha propuesta es claramente insuficiente y desproporcionada, ya que adquirí un modelo concreto y se me entregó otro distinto, sin haber prestado nunca mi consentimiento para esa sustitución. Por su parte, Brico Depôt se ha limitado a indicar que se trata de un vendedor Marketplace y que todas las gestiones deben realizarse directamente con él, sin ofrecer ninguna intervención ni dar respuesta al fondo de mi reclamación, pese a que la compra se formalizó a través de su plataforma. Además, la simple devolución del importe abonado no elimina el perjuicio sufrido. Compré el aparato en unas condiciones concretas de precio y disponibilidad y, actualmente, ese modelo se encuentra agotado, por lo que me resulta imposible adquirir el mismo producto en las mismas condiciones económicas. Esta situación me ha perjudicado especialmente porque, al día siguiente de iniciar esta incidencia, sufrí un accidente de moto, resultando con quemaduras por abrasión en varias zonas del cuerpo. Me encuentro en proceso de recuperación y las altas temperaturas hacen especialmente importante disponer de un sistema de climatización. Precisamente por esa necesidad adquirí el aire acondicionado. Asimismo, durante estos días he observado que en la propia plataforma de Brico Depôt aparecía otro anuncio que parecía corresponder al mismo modelo, indicando disponibilidad limitada, aunque no permitía el envío a Baleares. Desconozco si correspondía al mismo vendedor o a otro distinto, pero esta circunstancia incrementa mi incertidumbre sobre la gestión real del stock y considero que debería ser aclarada. Por todo ello, considero que se ha producido un incumplimiento del contrato de compraventa, al suministrarse un producto distinto al contratado sin mi consentimiento y sin ofrecer posteriormente una solución que compense adecuadamente el perjuicio ocasionado. Solicito que se valore esta actuación y que se inste a las empresas reclamadas a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante el suministro del producto contratado, una alternativa de prestaciones equivalentes aceptada por mí o una compensación proporcionada al perjuicio sufrido.

Hola, hace dos días hice una compra en una página web aparentemente de bricodepot con el dominio : www.bricodepotsl.es donde la apariencia era exactamente igual que la oficial y los links te redirigían a sus canales oficiales. Adjunto link de la web : https://www.bricodepotsl.es Compré una cafetera y se me pidió confirmar dos veces la compra. Se me cobró dos veces. Adjunto link de la cafetera: https://www.bricodepotsl.es/cafetera-delonghi-specialista-arte-ec9155-w-con-molinillo-1327?search=cafetera+delonghi&page=2 Adjunto denuncia a la policia.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/2026 adquirí en su página web www.bricodepot.com el producto "Puerta de entrada blindada sapelly". Tras varios días reclamando que la empresa de transporte no se personaba en el domicilio y tras acudir a On Time (empresa de transporte) a reclamar el pedido acuden, dejan la puerta y se van, sin aportar siquiera albarán de entrega (sin firma de recepción por mi parte). Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en el marco de la puerta. Adjunto copia de los siguientes documentos: - la factura - fotos SOLICITO se me devuelva el importe de la compra puesto que no puedo esperar a que llegue una nueva debido a la naturaleza de la misma (puerta de entrada). Actualmente tengo la vivienda en estado de vulnerabilidad debido a la falta de puerta de entrada que instalar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Señores/as: Por la presente se interpone reclamación formal y de máxima urgencia contra BRICO DEPOT ante la total desatención y falta de respuesta tras 14 días de privación de un suministro básico esencial en consumidores vulnerables. Con fecha 01/09/2023 adquirí en BRICO DEPOT (Sevilla) un Termo agua eléctrico 80 L ECO Basic Emelson con número de Pedido 000239647. El pasado día 20/06/2026 requerí la sustitución del termo eléctrico a BRICO DEPOT dado que el equipo fue objeto de una primera reparación por el servicio técnico el 23/01/2025 y en fecha reciente ha vuelto a manifestarse una avería que impide su funcionamiento normal, dejando la vivienda sin suministro básico de agua caliente. Comunicándoles, además, que en la vivienda conviven dos personas pensionistas con graves patologías, sin que hasta la fecha (transcurridos 14 días) se haya realizado actuación alguna por parte de BRICO DEPOT a pesar de las reiteradas comunicaciones. Adjunto ticket de compra, comunicaciones a BRICO DEPOT y justificante de la reparación anterior (23/1/2025). SOLICITO: De forma urgente, dada la condición de consumidores vulnerables, la instalación del termo eléctrico nuevo de sustitución y retirada del antiguo sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2026 adquirí en su página web varios productos: puertas ,molduras y recrecidos Han pasado días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado productos +portes.Si no me veré obligado a tomar medidas legales ya que el importe es de 519,94€ y supone un delito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2026 adquirí en su centro de BRICODEPOT de Getafe, puertas para toda la casa, rodapies para toda la casa y un panel de madera con el mismo color que el de las puertas , para la parte interior de la puerta de entrada, pagando todo ,en ese mismo instante. Solamente hemos recibido, aquellas puertas que ustedes tenían en el almacén , en el momento de hacer el pedido, nos faltaría: la puerta del salón, que es doble, con la cristalera , sus molduras, más alguna moldura más de puertas interiores, panel de la puerta de entrada, rodapies de toda la casa y recrecidos. NÚMERO DE PEDIDO 7063 Han pasado 57 días laborables, y no se me ha entregado parte del pedido. Adjunto los siguientes documentos: Factura completa del pedido y pedido que falta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el pedido 000764166 el día 7/02/2026. El pedido consta como entregado pero es incorrecto, ni yo ni nadie en mi domicilio lo recibió. Llevo reclamando desde el día del incidente, y no se me da ningún tipo de solución. Siempre que mando un mensaje me contesta la misma agente Eugenia reenviándome el mismo correo, diciendo que no me lo van a solucionar. En el comprobante de entrega que me facilitaron, hay un DNI supuestamente de la persona receptora QUE NO ES EL MIO. Pone mi nombre, como si yo lo hubiera recibido y un DNI y una firma que NO SON LAS MIAS. Por lo tanto esta claro que la entrega NO ESTA CORRECTAMENTE REALIZADA, me parece cuanto menos poco profesional esta situación y el trato. Pido por favor que se me cancele el pedido y se me devuelva el dinero, ya no quiero ni que me lo entreguen, ya que llevo muchos meses esperándolo.

Hola, realicé un pedido a través de bricodepot con pedido 04965021565 (#348776) a REA BAÑO, de una mampara, en el se indicaba que el pedido no tenía coste de portes y que el producto ya sabiendo que pedido es, era con subida a domicilio. Ahora al entregar la empresa de transporte indica que subirlo son 60€. Luego indican que es porque supera los 30kg, pero esto no lo especificáis en ninguna parte, esto no debería ser así, es un engaño total.