Últimas reclamaciones

Hola compré a través de la web de bricodepot a un vendedor externo, y después de probar el artículo (una columna de ducha) veo que no me sirve. Contacto con bricodepot y me enlazan a qué hable directamente con el vendedor externo, Aica Sanitarios, y cuando lo hago y les digo el problema me dicen que al haber abierto el artículo y haberlo manipulado no me pueden hacer la devolución. Les digo que tengo 14 días de desistimiento de compra según su política de devolución y me dicen que bueno que si lo devuelvo ellos lo abren, lo valoran y según juzguen me pagan. Corro el riesgo sabiendo que habrá será en vano, y me responden que tiene marcas de uso (claro mis huellas y alguna gota de agua, tonto de mí que no lo seque perfectamente) y que por eso me dan un 30%. En fin esperaba algo más porque el producto está en buenas condiciones y cuando me llegó también tenía señales de uso (huellas de mano) pero entendí que era lo normal por haberlo manipulado alguien al empaquetarlo. En fin debí haber dicho que lo devuelvo porque ya venía manipulado pero fui sincero y ahora me toca perder. Ojo con esta empresa, Aica Sanitarios, servicio post venta nefasto son unos sinvergüe..., no le compréis nada, hacerlo en sitios donde tengáis seguridad de que podéis probar el producto sin problemas y cuidado con bricodepot porque ellos se lavan las manos. Prefiero pagar más pero tener tranquilidad de que lo que compro viene bien y si hay cualquier problema puedo ejecutar la devolución de la compra como así te indican ellos vehementemente cuando vas a realizar la compra. Todo son buenas palabras hasta que llega el momento de la devolución. No volvere a caer. Me da igual del 30% lo que quiero es que nadie le pase lo mismo que me paso a mí.

Hace ya más de una semana realice un pedido que el día 23 se me indica que se entrega paro a mi no, no se pidio permiso si se entrego a otra escribo a seur y no responde y vosotros solo me decis que esta entregado no tengo ni mi dinero ni mis pedidos.

Producto comprado Online, no han hecho la entrega por problemas con su compañía de transporte y no hacen la devolución del dinero, ni dan explicaciones de cuando la van a hacer.

Compré el 8/07/26 un aparato de aire acondicionado multisplit marca Hobsand (pertenece a Corberó) en Bricodepot Sevilla Sur. Allí mismo en sus instalaciones contraté la instalación con una empresa colaboradora con ellos (Obras e instalaciones Bricosevilla S.L.U.). Realizaron la instalación el 16/07/26 y las máquinas se quedaron aparentemente funcionando, pero al volverlas a encender a los dos días siguientes no emitían frío. Se dio el aviso y las revisaron en dos ocasiones y no me dieron solución hasta que el día 29/07/26 me personé en Bricodepot para pedir responsabilidades y me ofrecieron un informe de las deficiencias que habían apreciado "supuestamente" en el compresor exterior y me dijeron que yo debía ponerme en contacto con el servicio técnico postventa de Corberó. Todos los días anteriores solo estuvieron evitando cogerme el teléfono y asumir responsabilidades tanto Bricodepot como la empresa instaladora. Posteriormente el SAT de Corberó tardó 13 días en evaluar las máquinas en a penas 20 minutos y sin abrirlas el día 10/08/26. Verbalmente me comentó (porque aun estoy esperando que me emita un informe y lo he reclamado también a Corberó) que había deficiencias en la instalación. Aún sigo sin respuestas a mis reclamaciones, que he pedido la desinstalación de las máquinas (aún guardo las cajas originales) y la devolución del dinero tanto a Bricodepot como a los instaladores, un total de 1511 Euros. Daños y perjuicios incuantificables. Bricodepot refiere que cualquier avería postventa no depende de ellos , aunque la misma avería haya sido inmediata en los días posteriores a la venta. Obras e instalaciones Bricosevilla refiere en un informe anomalías en el compresor. El SAT de Corberó refiere verbalmente una instalación mal ejecutada por parte de la empresa instaladora encontrando splits mal colocados, más metros de las tuberías de los que permiten las máquinas, presiones de gases anómalas e incluso tuercas del compresor que se aflojan con los propios dedos, entre otras. Esto último me parece de gravedad dado que hay que tener mucho cuidado en las instalaciones de máquinas con gases fluorados tal como estipula el gobierno y me han acreditado con el certificado correspondiente. Mi único interés es que me devuelvan el dinero porque , francamente, no me fio de la “buena práxis” de estas empresas. Y estamos pasando un verano de infierno en Sevilla sin aire.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo toda la semana intentando contactar con ustedes: por teléfono sale el contestador y finaliza la llamada, por correo electrónico me contesta un mensaje predeterminado, a través de formulario también mensaje predeterminado... Necesito que intervengan sobre el pedido 000931209, porque al parecer está con "incidencia" ó "extraviado" desde el lunes y tampoco tengo manera de contactar con ellos. He pagado 45 € de gastos de envío con este pedido y no tengo ningún tipo de soporte, ni por parte de BricoDepot ni por parte de Ontime. Ya no me parece una empresa sería. SOLICITO que se pongan en contacto y averigüen que es lo que está pasando, y den la cara con el cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un perdido de un aire acondicionado ósea un split y compré también el kit de tuberías y no llegó dicho kit

Por medio de la presente formulo reclamación en relación con mi pedido n.º 000896306, realizado el día 4 de julio de 2026, correspondiente a la compra de dos unidades del aire acondicionado portátil Fanworld 3500 frg, cuyo importe total ascendía a 629,99 €, incluyendo gastos de envío. El pedido fue confirmado expresamente por Brico Depôt mediante correo electrónico, en el que se indicaba que había sido creado correctamente y que se procedería a su envío. Sin embargo, posteriormente el pedido fue cancelado de forma unilateral y se efectuó el correspondiente reembolso. El motivo de esta reclamación no es únicamente la cancelación del pedido, sino la falta de transparencia y la ausencia de respuestas concretas por parte de Brico Depôt. En concreto: En el estado del pedido figura que el reembolso se realizó "por solicitud del cliente", extremo que es rotundamente falso, ya que nunca solicité la cancelación del pedido. He solicitado en varias ocasiones que se aclare si dicha información responde a un error del sistema o, en caso contrario, que se facilite la fecha, la hora, el medio y cualquier registro que acredite esa supuesta solicitud. Hasta la fecha, no he obtenido respuesta. Asimismo, se me ha indicado de forma genérica que la cancelación pudo deberse a falta de stock o a un defecto del producto, sin especificar cuál fue el motivo concreto en mi caso. Tras varios correos electrónicos, la empresa continúa remitiendo respuestas genéricas que no contestan a las cuestiones planteadas. Por todo ello, solicito: Que se informe del motivo exacto por el que fue cancelado mi pedido. Que se aclare por qué figura "reembolso por solicitud del cliente" cuando dicha solicitud nunca existió y, en su caso, se rectifique dicha información. Que se facilite, si la empresa sostiene que existió una solicitud de cancelación por mi parte, la fecha, la hora, el canal utilizado y cualquier registro que la acredite. Que se me proporcione una respuesta expresa y motivada a todas las cuestiones planteadas. Asimismo, el mismo día en que se me comunicó la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, el producto seguía apareciendo en la página web de Brico Depôt con 7 unidades disponibles para su compra. Esta circunstancia resulta difícil de conciliar con una eventual falta de stock y refuerza la necesidad de que se me informe del motivo concreto por el que se canceló exclusivamente mi pedido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, trasladaré la presente reclamación a los organismos competentes de consumo, adjuntando toda la documentación acreditativa, incluidos los correos intercambiados, la confirmación del pedido y las capturas del estado del pedido.

Hice un pedido on line de un conjunto de jardín y me confundí de modelo y quiero cambiarlo la empresa Brico Depot no se hace responsable me deriva al comprador que es de Alemania que no asume la devolución, me pide que devuelva yo el paquete y asumo los gastos, gastos que son superiores al precio del producto. Me gustaría poder devolver el producto en cualquier tienda fisica. DATOS DEL CLIENTE: Jose Juan Torres Gallego-Casilda DIRECCIÓN: Los molinos 67, 13670 Villarrubia de los Ojos DNI06254897R Nª pedido: 000912712-A

Hola realice un pedido con vosotros El día 3 de julio Se componía de 2 paquetes sólo me a llegado uno Me mandaron un correo diciendo que la culpa es de la empresa de transportes e llamado a la empresa,y me dicen que ellos no lo tienen. Y viene como si estuviera entregado Si llamas por teléfono nunca lo cogen

Pedido realizado y pago todo correcto envío con ontime, el cual según ellos ha llegado , me mandan varios mensajes como entregado pero en ningún momento lo hemos recibido. Contactamos con todos los canales disponibles( pocos para esto) y la contestación es que le pasan el problema a la empresa encargada de la entrega, la cual, ya previamente hemos contactado sin exito, nadie contesta... suena feo o a que no llegará