Cobro por un terminal no entregado

Me reclaman un importe pendiente de pago de 66,30€, que estoy dispuesto a asumir una vez que regularicen los errores en la facturación que vengo reclamando desde marzo. Me refiero a un terminal, el cual no me han entregado y sin embargo me vienen facturando. No he cejado en reclamar por correo electrónico, en el teléfono 22123, con el asistente Tobi, reclamaciones online, presencial en tienda, etc. A modo de ejemplo se puede consultar la reclamación 163561218. Es por ello que solicito formalmente a través de la mediación de la OCU, que aporten justificante de entrega de dicho terminal, por el cual me están facturando, o bien me devuelvan todos los importes cobrados a tal efecto. Emitiendo, por tanto, nuevas facturas con los conceptos originales a la supuesta venta del terminal. Atentamente.

Estimado Sr.Aznar, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le adjuntamos el albaran de entrega del terminal para su estudio. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 66.30 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida YI26-007792508 Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 349756881. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimados Sres. Lo que me han enviado "AlbaranDesdeFirma.jpg" no se corresponde con lo que les he solicitado, que era esto: "Es por ello que solicito formalmente a través de la mediación de la OCU, que aporten justificante de entrega de dicho terminal". Les he pedido el justificante de entrega, donde yo aparezca como remitente, con mi firma de recibido y conforme. Como comprenderán no puedo proceder al pago de 66.30€ cuando ustedes me están enviando un justificante cualquiera. En concreto parece ser que se trata de un envío a tienda. Repito, me han enviado un documento sin valor alguno para el caso. Lo que realmente se deduce, es que no disponen de dicho documento, porque sencillamente no existe. De existir, ya me lo hubieran hecho llegar por lo medios habituales, dada la cantidad de reclamaciones que les he presentado. No existe, porque nunca me han entregado el terminal. Yo no disfruto de dicho teléfono y sin embargo me cobran por él todos lo meses. Por tanto vuelvo a solicitarles que me devuelvan todos los importes cobrados indebidamente y que emitan nuevas facturas con los conceptos originales a la supuesta venta del terminal. Atentamente.