Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02/2026 adquirí en su página web https://www.eurobikes.com/ el producto Casco integral Scorpion EXO-530 Air Slope Negro Rojo Mate Tras esperar un plazo razonable y comprobar que el artículo no fue enviado en ningún momento, procedí a solicitar la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. Sin embargo, han transcurrido ya 87 días desde que finalizó el plazo previsto para la devolución del importe, sin que hasta la fecha se me haya proporcionado ningún justificante del reembolso. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido y su estado cancelado con la fecha prevista de reembolso indicada. - Capturas de pantalla de las conversaciones del chat. - Descripción cronológica de los hechos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 28 de mayo de 2026 compré varios electrodomésticos en MediaMarkt Vilanova, entre ellos una encimera Balay. En el momento de la compra contraté también el servicio de instalación de la encimera. Tras 13 días sin que nadie acudiera a realizar la instalación contratada, cancelé dicho servicio y solicité la devolución del importe correspondiente, que finalmente me fue reembolsado en una de mis visitas a la tienda. Ante la necesidad de poder utilizar la cocina, contratamos por nuestra cuenta a un electricista, que realizó la instalación dos días después. En el momento de la conexión, los indicadores de los fogones se pusieron a 0 y aparentemente todo quedó correcto. No empezamos a utilizar la encimera hasta el domingo siguiente. Ese día, al mediodía, encendimos uno de los fuegos y funcionó correctamente. Sin embargo, por la noche intentamos utilizar otro fuego y no funcionaba; el tercero tampoco funcionaba. Al día siguiente, lunes, llamamos de nuevo al electricista, que revisó la instalación y comprobó que los cables estaban correctamente conectados. Al revisar el manual de instrucciones vimos que se hacía referencia a unas piezas que debían suministrarse con el aparato para realizar el puenteado eléctrico. Dichas piezas no venían incluidas en la caja de la encimera. Contacté telefónicamente con MediaMarkt, expliqué lo ocurrido y me indicaron que acudiera a la tienda con la encimera porque me la cambiarían. Sin embargo, al presentarnos en la tienda, se negaron a realizar el cambio alegando que se trataba de un aparato usado. Considero que esta respuesta no es aceptable, ya que el problema se detectó precisamente al intentar poner en funcionamiento correctamente el producto. Desde la tienda me facilitaron un número 902 para contactar con Balay. Al contactar con Balay, se me indicó que podían enviar un técnico, con un coste de 56 euros más 30 euros por la primera media hora. Les expliqué que el problema era la falta de dos piezas que, según el manual, debían venir incluidas con el aparato. La respuesta fue que debía ser MediaMarkt quien se responsabilizara del producto vendido. Desde entonces me encuentro en una situación de indefensión: MediaMarkt me remite a Balay, Balay me remite a MediaMarkt, y yo sigo sin poder utilizar la cocina correctamente más de un mes después de la compra. He llamado un total de nueve veces al teléfono 900 205 000 y he enviado varios correos electrónicos aportando la información y documentación correspondiente, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución efectiva. El domingo 5 de julio contactó conmigo una persona llamada Susana, indicando que se iba a encargar del asunto porque la persona que lo llevaba se había ido de vacaciones. En dicha conversación me comentó que no era la primera persona que presentaba este problema, y que al parecer la empresa habría decidido dejar de incluir esas piezas con el aparato. Esta explicación resulta incomprensible, especialmente cuando el propio manual del producto hace constar la necesidad de dichas piezas para la instalación. Además, tras publicar mi experiencia en Trustpilot, MediaMarkt respondió lo siguiente: “Hola. Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia. Para poder revisar tu caso en concreto y ayudarte, necesitaríamos disponer de los datos de compra. ¿Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención? https://specials.mediamarkt.es/contacto. Lo miramos y te informamos cuanto antes. Gracias.” Esta respuesta tampoco supone una solución real, ya que se limita a remitirme de nuevo a canales genéricos de atención al cliente, pese a que ya he contactado reiteradamente con MediaMarkt por teléfono y correo electrónico, aportando los datos de compra y la documentación necesaria. Después de numerosas gestiones, no se me ha ofrecido una solución concreta ni se ha asumido responsabilidad alguna por parte del establecimiento vendedor. Considero que MediaMarkt, como establecimiento vendedor, debe responder por la falta de conformidad del producto, por la ausencia de piezas necesarias para su correcta instalación y funcionamiento, y por la falta de una solución efectiva pese a mis reiteradas reclamaciones. Por todo ello, solicito que MediaMarkt proceda, sin más dilación, a una de las siguientes soluciones: 1. Sustitución inmediata de la encimera por otra unidad completa, con todos los elementos necesarios para su correcta instalación y funcionamiento. 2. Entrega inmediata de las piezas necesarias indicadas en el manual, asumiendo MediaMarkt cualquier coste técnico que pueda derivarse de la revisión o correcta puesta en funcionamiento del aparato. 3. En caso de no ser posible lo anterior, devolución íntegra del importe abonado por la encimera. Después de más de un mes desde la compra, sigo sin poder cocinar con normalidad por causas ajenas a mí, pese a haber actuado en todo momento de buena fe, haber contratado inicialmente la instalación con MediaMarkt y haber realizado numerosas gestiones para resolver el problema. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en el plazo más breve posible. En caso contrario, continuaré la reclamación ante los organismos de consumo correspondientes, incluida la OMIC, aportando toda la documentación, llamadas, correos electrónicos, publicación en Trustpilot, respuesta de MediaMarkt y justificantes disponibles.

Hola ,el día 21 junio realice un pedido de un jamón ibérico de campo, que al día de hoy 07/07/2026 no he recibido. Solicito me devuelvan el dinero que se pago con tarjeta a través de la pagina ibéricos el cortijo. Gracias

Buenos días. Realicé una compra online de tres cabeceros y uno de ellos ha llegado en mal estado. He escrito a vidaXL y me dicen que los portes de la devolución a ¡¡Polonia!! corren por mi cuenta. Cuando adquirí los cabeceros ya pagué por los portes y, como les he explicado a ellos, si un producto ha llegado en mal estado, no es culpa mía. Quiero que retiren el cabecero defectuoso (muy sucio, como si hubiera estado usado, falta la esquina de un listón y está golpeado) y me envíen uno en perfecto estado, asumiendo los costes, pues no soy responsable de estos desperfectos.

Estimados/as señores/as: 1. En fecha 28 de junio de 2026 adquirí en su página web un conjunto de productos. El pedido tiene como número identificador 1115095332. 2. El día 30 de junio se me comunica por mail lo siguiente: DRUNI LE INFORMA QUE SU 1115095332 HA SALIDO HOY DE NUESTROS ALMACENES PARA MAS INFORMACION CONSULTE EL NUMERO DE ENVIO EN HTTP://WWW.SENDING.ES En el enlace suministrado consulto el estado de mi envío y desde el dia 30 permanece sin cambios. Figura que ha salido de DRUNI pero la empresa de transporte lleva desde entonces sin actualizar el estado. 3. El viernes 3 de julio me pongo en contacto con DRUNI a través del formulario y WhatsApp para preguntar por el estado del pedido. Se me contesta lo siguiente: Estimado/a, Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Le informamos de que su pedido 1115095332 ya ha sido ENVIADO. Comentarle que próximamente recibirá un mensaje de la agencia de mensajería asignada, donde podrá hacer seguimiento a su pedido y conocer la fecha de entrega. 4. Desde entonces he cursado cuatro reclamaciones más con la misma respuesta. Ni DRUNI ni la empresa me han comunicado nada en relación a cuándo me entregarán mi pedido. Tampoco se sabe dónde está. SIEMPRE SE ESTABLECE COMUNICACIÓN CON BOTS Y AGENTES ROBÓTICOS, NUNCA CON PERSONAS. 5. Cuando solicito a DRUNI que me devuelvan el dinero por no haberme entregado el pedido, me indican que no puedo solicitar la devolución hasta que me entreguen el pedido. Pero si nunca me lo entregan, ¿significa eso que no tengo derecho a la devolución? 6. Hay un incumplimiento de las condiciones de venta en lo que se refiere a plazos de envío, transparencia y derechos de la compradora que queda claramente en desventaja al no poder comunicarse en ningún momento con un agente humano y exponer su caso. Por tal motivo, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la revisión íntegra de mi facturación al detectar diversas irregularidades que me han ocasionado un grave perjuicio económico. En primer lugar, he observado que Vodafone ha emitido facturas con periodos de facturación anómalos y de duración muy inferior al ciclo habitual. Tras una factura correspondiente al periodo del 15/03/2026 al 14/04/2026 (30 días), posteriormente se emitieron facturas correspondientes únicamente a los periodos del 15/05/2026 al 21/05/2026 (7 días) y del 15/06/2026 al 30/06/2026 (16 días), sin haber recibido una explicación clara del motivo de estos cambios ni de cómo se han calculado los importes facturados. Estos cambios en los ciclos de facturación han provocado que se me carguen varias facturas en un corto espacio de tiempo, generándome un importante perjuicio económico y dificultando el control de mis pagos. Asimismo, continúan apareciendo cargos correspondientes a dispositivos financiados, entre ellos una aspiradora Xiaomi Vacuum Cleaner G10 Plus, cuya situación ya he manifestado anteriormente y cuya facturación solicito que sea revisada. A todo ello se suman los problemas de cobertura que he venido sufriendo, pese a estar abonando íntegramente los servicios contratados, sin recibir una prestación acorde con lo pactado. Por todo lo anterior, solicito: - La revisión completa de todas las facturas emitidas durante los últimos meses. - Una explicación detallada y documentada del motivo por el que se modificaron los periodos de facturación. - La devolución de cualquier importe que haya sido cobrado de forma incorrecta o indebida. - La revisión de los cargos correspondientes a la aspiradora financiada. - La compensación que corresponda por las incidencias de cobertura y por los perjuicios ocasionados. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos competentes de consumo y telecomunicaciones para la defensa de mis derechos como consumidora.

Buenos días. Realizé un pedido en Deporvilla como siempre es una tienda que suelo comprar bastante, de un neopreno de bastante calidad supuestamente. Lo recibo el 13 de mayo, y lo utilizo por primera vez el 21 de Mayo, a mi sorpresa subiendome la manga al estirarlo con los guantes indicado se empiezan producir cortes pequeños como si el tejido no estuviera en buen estado, al estirar se iba rompienzo, utilizando la llema de los dedos para no dañarlo, en zonas qeu no tenian mucho estiramiento, es lo raro. Me resulta raro pero bueno, y me lo pongo a las 2 semanas una segunda vez, el 3 de Junio, con los guantes, igualmente no tengo uñas ya que tengo la mala costrumbre de mordermelas bastante, y a mi sorpresa subiendome el brazo se han realizado otros cortes y se va abriendo el tejido por el brazo, además de la anteriores fueron algunas por la pierta, ya ahi me doy cuenta que no es normal segun me comentan amigos que suelen utilizarlos, ellos estaban presente cuando yo poniendomelo se iba abriendo esos cortes en el tejido. Creo que un producto supuestamente de tan alta calildad no debia de ocurrerle esto a no ser que esté en mal estado el tejido en sí. Reclamo a Deporvillage, que se supone me contestan en 24/48h, despues de ponerle 2 emails y 2 reclamaciones a traves de la web, y de llamar por tlf porque no me contestaban, fue el día 3, pues me contestaron el 16 de junio. que el proveedor Desafortunadamente le indican que ese defecto no está cubierto por la garantía, le indico que tengo todas las fotos, videos de como está cortado o roto por partes que no tienen presión apentas, que no tiene sentido la respuesta del proveedor y que el tema se quede así. Nunca tuve un problema con esta empresa y llevo años comprando, pero esta vez me parece que no están actuando correctamente pues un articulo a un precio elevado con una calidad bastante mala o he tenido la mala suerte de tocarme el defectuoso y no quieren hacerse cargo de ello

Realicé la compra de un reloj el día 07/06/2026. Desde la primera carga del dispositivo se comprobó que presentaba un defecto de funcionamiento. Durante el proceso de carga, el reloj se reinicia de forma repetida y, una vez completada la carga, la batería se descarga rápidamente, llegando a reducirse aproximadamente a la mitad en pocas horas de uso. Asimismo, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia. Sin embargo, los únicos canales disponibles consisten en respuestas automáticas generadas por ordenador y, en la atención telefónica, únicamente es posible interactuar con un contestador automático, sin llegar en ningún momento a comunicarse con una persona responsable. Hasta la fecha no he conseguido tramitar la devolución del producto ni he recibido una respuesta concreta sobre la sustitución de la unidad defectuosa o una previsión de resolución de la incidencia. Considero que la empresa no está prestando un servicio de atención al cliente adecuado ni ofreciendo las garantías mínimas que amparan y protegen los derechos de los consumidores ante la recepción de un producto defectuoso.

Hola, realicé un pedido el 9 de junio y no tengo el material ni noticias del pedido,me puse en contacto con ellos y no contestan,para cobrar si que están rápidos,una vergüenza

Hola. Hice un pedido de unas Adidas Bonner de 148,50 euros. Mi sorpresa al abrir la caja, que venía perfectamente cerrada y sin manipulación, y hay otras zapatillas totalmente diferentes. Os llamo y me pedís fotos de todo y después de una semana me decís que vosotros no vendéis esas zapatillas y dejáis caer que es un engaño por mi parte. Vergonzoso !!! Tenéis a alguien en almacén que os la ha jugado. He pedido imágenes de manipulación pero pasáis de mí. Ya is he denunciado también a CONSUMO DE LA GENERALITAT. Quiero mis zapatillas o mi dinero puesto que os la devolví y vosotros sois responsables de lo que llega. NO YO