Realicé la compra de un reloj el día 07/06/2026. Desde la primera carga del dispositivo se comprobó que presentaba un defecto de funcionamiento. Durante el proceso de carga, el reloj se reinicia de forma repetida y, una vez completada la carga, la batería se descarga rápidamente, llegando a reducirse aproximadamente a la mitad en pocas horas de uso.
Asimismo, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia. Sin embargo, los únicos canales disponibles consisten en respuestas automáticas generadas por ordenador y, en la atención telefónica, únicamente es posible interactuar con un contestador automático, sin llegar en ningún momento a comunicarse con una persona responsable.
Hasta la fecha no he conseguido tramitar la devolución del producto ni he recibido una respuesta concreta sobre la sustitución de la unidad defectuosa o una previsión de resolución de la incidencia.
Considero que la empresa no está prestando un servicio de atención al cliente adecuado ni ofreciendo las garantías mínimas que amparan y protegen los derechos de los consumidores ante la recepción de un producto defectuoso.
