Fluffy Shoes

En un primer pedido realizado en Fluffy Shoes (22/09/2025) solicité la devolución del importe abonado. Desde el primer momento manifesté en varias ocasiones que quería recibir el dinero mediante el mismo medio de pago y no un cupón. Solicité la devolución dentro del periodo de devolución establecido (02/10/2025) y no me enviaron la etiqueta de devolución hasta el 28/10/2025. El pedido lo devolví el 29/10/2025. Tras 6 meses de espera y varios emails , finalmente se me facilitó un cupón por importe de 64.78 €. Esto fue el 15/04/2025. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso y con el fin de no perder el importe que se me adeudaba, finalmente decidí utilizar dicho cupón para realizar un nuevo pedido. El pedido fue realizado el 16 de septiembre de 2026 y posteriormente cancelado en el mismo día unilateralmente por Fluffy Shoes. Además, la empresa ha cerrado su página web, por lo que el cupón ha quedado inutilizado y no puedo utilizar los 64.78 €. Asimismo, les envié un aviso por Burofax adviertiéndoles de las consecuencias que si no procedían a la devolución en el plazo de 14 días naturales, presentaría reclamación ante la OMIC. Por tanto, solicito el reembolso de los 64.78 € mediante el medio de pago utilizado en la compra original, ya que dicho importe procede de una devolución que nunca llegó a ser reembolsada en dinero y el cupón ofrecido por la empresa ha quedado sin posibilidad de utilización como consecuencia de la cancelación del pedido y del cierre de la tienda. Aporto como documentación la información relativa a la devolución original, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el cupón de 64.78 €, el nuevo pedido y la comunicación de su cancelación.

estimados/as señores/as en fecha de 19 de junio de 2025 adquirí en su pagina web fluffy shoes unos productos consistentes en calzado infantil por importe de 97,47€. una vez recibido el producto tramite la devolución a través de la propia pagina de fluffy shoes, dentro del plazo correspondiente para ejercer mi derecho de desestimiento. la devolución fue hecha el de julio de 2025. sin embargo, en lugar de proceder el importe abonado, la empresa me ha proporcionado un cupón por el importe total 97,47€para realizar una futura compra. no he solicitado ni aceptado recibir un cupón, ya que mi intención al realizar la devolución era obtener el reembolso del dinero abonado. al recibir dicho cupón, envié un correo electrónico a la empresa manifestando expresamente mi disconformidad con esta forma de reembolso y solicitando el reembolso del importe mediante el medio de pago utilizado en la compra. solicito que se proceda al reembolso reintegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. el articulo 107 del real decreto legislativo 1/2007 establece que, en caso de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos y efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado 97,47€, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, y que el cupón emitido sea dejado sin efecto, al no haber solicitado ni aceptado esta modalidad de compensación. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de devolución a través de la pagina web, la confirmación de la devolución, mensajes enviados a la empresa, el cupón recibido y comunicado de instagram de cierre de web. Asimismo, hago constar que posteriormente la empresa ha comunicado públicamente a través de su perfil de Instagram el cierre de su página web. Esta circunstancia no ha supuesto que yo haya renunciado en ningún momento a mi derecho al reembolso de 97,47 €, que continúa pendiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril realicé un pedido ( CYAXFXASJ) a través de su página web y me lo cancelaron con la excusa de que el transportista lo había perdido pero me costó casi dos meses, mucha pérdida de mi tiempo y una reclamación que me hicieran un cupón con el dinero de ese pedido. Ayer, día 16 de septiembre de 2026 realicé otro pedido (XCYKNPVDN) canjeando parte del importe do bono y al cabo de unas horas me encuentro con que me lo cancelan de nuevo y además me encuentro con la web cerrada y anunciando que cierran. SOLICITO por todo ello la devolución inmediatamente del importe de mi bono (74,97) a través del mismo medio de pago a través de transferencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de un par de sandalias y las devolví, solicité la devolución tradicional ( devolución del dinero) y lo que hicieron fue darme un cupón, lo reclamé durante meses y nada, terminaron bloqueándome de cualquier contacto para hablar con ellos. Ahora han cerrado la tienda y me quedo sin cupón y sin dinero. Son 48€ que necesito que se me devuelvan ya que me quede sin productos y sin dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025, pero que no recibí hasta septiembre de 2025 adquirí en su página web https://www.fluffyshoes.es el producto englobado en el pedido KPEABOUAT: ZAPATILLA PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play0009 - Talla : 32 de precio 39,99 € Adjunto los siguientes documentos: 1 Mail de compra PEDIDO KPEABOUAT 24-07-2025 2 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 3 Mail- Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 4 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 5 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD y sin respuesta desde junio 2026 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y por ello mismo, y tras números problemas con la empresa de transporte para la recogida del par de zapatos defectuosos, no fué hasta el 10/04/2026 cuando pudo ser recogido, pero desde dicha fecha no he recibido la devolución de los 39,99€ de los zapatos defectuosos devueltos. A día de hoy 16/07/2026 sigo sin saber nada sobre el reembolso del importe del producto ya devuelto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Debido a que sólo se me ofrecía el cambio por el mismo modelo, era imposible la sustitución sin sufrir el mismo problema, y por ello se optó por pedir la devolución del importe. Solicito por tanto el reembolso del importe de 39,99€ Sin otro particular, atentamente.