Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025, pero que no recibí hasta septiembre de 2025 adquirí en su página web https://www.fluffyshoes.es el producto englobado en el pedido KPEABOUAT: ZAPATILLA PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play0009 - Talla : 32 de precio 39,99 € Adjunto los siguientes documentos: 1 Mail de compra PEDIDO KPEABOUAT 24-07-2025 2 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 3 Mail- Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 4 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD 5 Mail - Fwd_ RECLAMACION GARANTIA CALIDAD y sin respuesta desde junio 2026 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y por ello mismo, y tras números problemas con la empresa de transporte para la recogida del par de zapatos defectuosos, no fué hasta el 10/04/2026 cuando pudo ser recogido, pero desde dicha fecha no he recibido la devolución de los 39,99€ de los zapatos defectuosos devueltos. A día de hoy 16/07/2026 sigo sin saber nada sobre el reembolso del importe del producto ya devuelto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Debido a que sólo se me ofrecía el cambio por el mismo modelo, era imposible la sustitución sin sufrir el mismo problema, y por ello se optó por pedir la devolución del importe. Solicito por tanto el reembolso del importe de 39,99€ Sin otro particular, atentamente.

Hola hice una devolución solicitando devolverme el dinero en la forma tradicional de reembolso pero obtuve un vale con el importe de mi devolución. Pero llevo más de un año pidiendo que me hagan la devolución ya que no solicité el vale y no me responden. Es un pitorreo. Este es el número de mi cupón de la devolucion JG1AG8N2 pero yo lo que quiero y pedí fue devolverme el dinero igual que lo pagué. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 13 de mayo intentando realizar una devolución que de momento no es satisfactoria. Tras periodos de tiempo en los que no respondían a mis correos ni mensajes por Instagram y Facebook, empecé a dejarles mensajes a través de comentarios en sus publicaciones de Instagram, comentando lo que me estaba pasando con su servicio post venta y finalmente, el 29 de mayo me comunicaron que me iban a enviar un localizador para realizar la devolución. Ese día a través de mensajes de Instagram me comunicaron que habían enviado un mensajero a la dirección indicada 2 veces para realizar la devolución, aspecto que no es cierto ya que la devolución se realiza llevando el producto a correos, tal y como hice una vez que me enviaron el localizador. Desde entonces no puedo dejarles comentarios en sus publicaciones ni puedo comentar a través de Facebook porque me han bloqueado. Envié las sandalias de vuelta el día 2 de junio. Desde entonces tan solo me han respondido a un mensaje de Instagram diciéndome que les había llegado un mensaje de la recepción de la devolución el día 9 de junio y que una vez estuviera todo ok y comprobado, tenían un plazo de 10 días para devolverme el importe de las sandalias (19,99€). Les he seguido enviando mensajes para preguntar por el estado de la devolución y no me responden, al igual que a los correos electrónicos. SOLICITO que se me devuelva el importe de las sandalias (19,99€) ya que os he enviado el producto de vuelta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido y no hubo manera de devolver el producto. Finalmente lo devolví porque vinieron a recoger el paquete (al cabo de dos meses) y ahora llevo otro par de meses para que me devuelvan el dinero. He escrito una decena de correos y no contestan. Los zapatos cumplen su función pero la empresa es un absoluto desastre!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de mayo intentando contactar con vosotros para realizar una devolución de unas sandalias de piel nappa marino fluffy go 13.50 cross del número 26. Según la web tengo 15 días para hacer la devolución pero no me contestáis a nada de cómo realizarla por lo que esos 15 días están pasando y no me dais solución. SOLICITO Un cambio por el número 25 o la devolución del importe total del precio de las sandalias Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Soy cliente de hace años sin ninguna incidencia. En la última compra con n° de referencia WTXEWWPOQ, de los dos pares de zapatos solo recibí uno. Tras hablar con vosotros, me disteis la opción del rembolso. Llevo esperando para dicho reembolso desde el 20 de abril. Me dijisteis que habíais reseteado la tpv y que recibiría el reembolso en breves (el 8 de mayo). Hoy es 13 de mayo, ¿Cuál es la respuesta para esta demora? Espero recuperar mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo de 2026 adquirí en su página web Fluffy shoes tres zapatos con un pedido con referencia CYAXFXASJ. No llegue a recibir el paquete por lo que tras varias reclamaciones tanto por instagram como por email me contestasteis a dia 14 de abril de 2026 afirmando la cancelacion del pedido y el reembolso del mismo en un plazo de 24/72 horas. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos del pedido y siguientes recibidos, además del pantallazo de la web donde aparece el pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 148 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el mes de febrero (en el cual la agencia Ontime recogió en mi domicilio el pedido arriba indicado) esperando a recibir el reembolso del mismo. Asi mismo para recogerlo esperé desde el mes de noviembre. Sepan ustedes que su atención al cliente (tienen las llamadas restringidas y no responden a los correos) es NEFASTO. Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO el reembolso del mismo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de marzo me recogieron dos pares de sandalias color blanco de mi domicilio para una devolución porque al hacer el pedido se marcó una de la sandalias el número mal al minuto de hacer el pedido me puse en contacto con la tienda para que no me enviaran el pedido porque había un error en el, me escriben y me dicen que van a mirar en el almacén si hay dos pares iguales del mismo número, cuál es mi sorpresa que me envían el pedido erroneo , me vuelvo a poner en contacto con ellos y hago la devolución me dicen que me recogen el pedido el día 3 de marzo y les escribo para ver cuándo me devuelven el pedido me escriben una vez y me dicen q van a verificar la devolución, a la semana les escribo otra vez y no me responden, y ya todos los correos que les he enviado y ni me responden ni me devuelven el dinero. Necesito ayuda para solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09/01/2026 conseguí que me hicieran la recogida de un producto que quería devolver y a día de hoy no he recibido el abono en mi tarjeta. SOLICITO que realicen el abono del producto devuelto en la tarjeta con la que pagué el 19/11/2025. Sin otro particular, atentamente.