Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 09/01/2026 conseguí que me hicieran la recogida de un producto que quería devolver y a día de hoy no he recibido el abono en mi tarjeta. SOLICITO que realicen el abono del producto devuelto en la tarjeta con la que pagué el 19/11/2025. Sin otro particular, atentamente.

No me extraña lo más mínimo la mala media que tiene esta empresa. Su política de devolución se basa, principalmente, en no hacer la devolución. Desde el 11 de noviembre que inicié la gestión (por envío de un producto defectuoso por su parte), a día de hoy (26 de enero) sigo esperando que recojan el calzado y me devuelvan el dinero. Es absolutamente lamentable la pésima atención postventa que tienen. Su máxima como empresa es vender, vender y vender. El resto de atenciones que necesite el cliente, no les interesa lo más mínimo. Una pena.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 adquirí en su página web www.fluffyshoes.es dos pares de sandalias, con número de pedido LDUUGYROF. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/07/2025 Tras varios intentos para que me enviarais el código de la empresa de recogida, finalmente el producto fue recogido en fecha 19/07/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Decir que a 29 de octubre y tras infinitos intentos para contactar con vosotros finalmente supuestamente, según me escribisteis en un correo electrónico, emitisteis la orden de reembolso a través de Bizum. Texto del mensaje recibido: Pedido LDUUGYROF - Reembolso tradicional Hemos procesado el reembolso de FLUFFY SHOES para el pedido con referencia LDUUGYROF. Este reembolso se ha efectuado en la misma forma de pago en la que realizaste tu pedido, o en su defecto en la CC que no hayas especificado. Verás reflejado el importe en un plazo de 24/72h aprox o dependiendo de las condiciones de cada banco. Gracias y Feliz día! 😃 A pesar de haber recibido ese mensaje, ha día de hoy a fecha 22/01/2026, todavía no he recibido el reembolso en mi cuenta. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 141.94 E Sin otro particular, atentamente.

El dia 16/11 solicite la devolucion de la compra realizada en esta tienda, me mandan a la empresa de transporte ontime la cual se puso en contacto conmigo la semana del 15/12 para venir a recogerlo (casi un mes despues), quedaron en que vendrían el dia 22/12 y no apareció nadie. Desde entonces estoy reclamando a la tienda que me manden a la empresa de transporte o me den el numero de recogida para llevarlo yo y aunque me indican que aqui han venido 3 veces (me advierten que tienen las geolocalizaciones? pueden tener lo que quieran pero aqui nadie avisa de que vienen y logicamente no estamos 24 horas esperando a que se dignen a venir), despues de 9 correos, no gestionan la recogida, no me dan el numero de recogida para llevarlo yo y su actitud ante la incidencia y el problema que me están ocasionando no se dignan ni a un disculpas. Además, con el pesimo servicio que me dan, encima no me devuelven el dinero y me meten un bono en la devolucion lo que me obliga a tener que volver a comprar en esta tienda que es imposible que te gestionen las cosas de una manera logica. Solicito que me faciliten los medios para realizar la devolucion que llevo ya dos meses detras de ellos para que me den la solucion que tengo derecho.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el mes de Octubre pidiendoos (a través de un gran hilo de emails) un reembolso económico en mi cuenta corriente del banco y me dijisteis que asi lo haríais (mirad el historial de correos) y sin embargo me encuentro que se me ha hecho un cupón de 30€, lo cual ni es lo que os he pedido, ni se corresponde a la cantidad económica de la que dispongo en vuestra tienda. Vuelo a especificar las cifras (pese a que tengo otro email en el que ya os lo especifico y me decís que si, que de acuerdo) Todo ésto, por supesto, es demostrable: Yo tenía un crédito de 49,99€ debido a la devolución de unas sandalias de verano "glam 2506" que devolví por fallo de fabricación. Con ese cupón de 49.99€ compré las deportivas navy y blanco que posteriormente también devolví porque eran enormes y éstas me costaron 35.99€, por lo que me quedó disponible un cupón del resto "14€". Tras reclamaros el reembolso en cash y decirme que así lo hareis y me pedís el número de cuenta incluso (ésto también es demostrable, pues está escrito), lo que haceis es extenderme otro cupón... ¿Por qué el cupón que tengo ahora son 30€ si lo que me corresponde son 49,99€? ¿Y por qué me haceis un cupón si os pedí devolución? SOLICITO el reembolso en cash en mi cuenta corriente, del mismo modo que os hice la compra. No quiero cupones pues no voy a volver a compraros nunca nada. He pasado por 2 artículos con fallo de fabricación y 1 artículo con medidas que no correspondían a la realidad... no quiero compraros nada más y quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 6 de Noviembre esperando a que me manden un correo de Nacex para poder realizar la devolución de un pedido cuya solicitud realice ese mismo dia. SOLICITO que a la mayor brevedad posible me faciliten las "pegatinas" de la empresa NACEX para poder enviarles el pedido y el REEMBOLSO. Para cobrar la mercancía y enviarla son muy rápidos ustedes,que sepan que su pésima gestión de las devoluciones hace que pierdan clientes. La atención telefónica nula. Cero recomendable. Sin otro particular, atentamente.

hola, Realicé un pedido de zapatos infantiles con fluffy shoes, me enviaron otro producto, aceptaron el cambio y el error que cometieron. Así que devolví el producto, pero ellos no me han devuelto el dinero. Ahora no tengo ni producto ni dinero. Lo he reclamado por escrito varias veces y solo me ofrecen un cupón descuento.

Hola, hice una compra el 30 de agosto de 2 merceditas marino t29 y t30 que tuve que devolver porque a mis hijas no le estaban bien, con número de pedido JGYMTJROB y el importe de 44'99€ y 49'99€ respectivamente. Hice el trámite vía web siguiendo los pasos que me indican pero no me llegaba la etiqueta de devolución, así que tras mil llamadas, el 8 de octubre me envían la etiqueta y hago al momento la devolución. La agencia de transporte Nacex me confirma que la tienda recibe el paquete el 13 de octubre con número de envío 2901/12543686. La web no cambia el estado de mi devolución y el dinero sigue sin llegarme, he llamado un millón de veces a 2 teléfonos distintos que tienen y he mandado 5 mails tal como dicen sus instrucciones pero siguen sin contestar a nada. Deberían abonarme 94'98€ de esas 2 merceditas. Gracias, y espero conseguir algo mediante vosotros.

Hola, realicé un pedido a mediados de septiembre, deportivas para el cole para mi hija. En menos de 15 puestas, la zapatilla está hecha un desastre . Soy clienta habitual y la verdad q me ha resultado muy raro pues mi hija las usa (otros modelos) y no es normal este desgaste incluso el velcro está despegado por completo. He escrito adjuntando fotos y la respuesta es q será del mal uso… pero qué mal uso si no se han usado apenas y desde luego no se han mojado como me dicen q habré hecho. Me parece increíble la respuesta, echando balones fuera y sin asumir que el problema es la pésima calidad del producto. Desde luego es la última vez que compro. No se responsabilizan de nada, mi hija las ha usado menos de un mes pues hasta no hace mucho no hacía frío y va al colegio, no a escalar la montaña. Es una respuesta fuera de lugar y muy vergonzosa. Creo q lo mínimo es o cambiar producto o devolver el dinero porque es lamentable ofrecer ese producto Muchas gracias Sara

He realizado dos pedidos a la empresa Fluffyshoes, con referencias RAXZMQGBQ y DTZQJWGKF, por un importe total aproximado de 160 euros. La empresa realizó envíos incorrectos y productos defectuosos: En uno de los envíos, en lugar de las zapatillas colegiales talla 28, recibí unas colegiales talla 28 de otro modelo, lo cual no correspondía con el pedido. En el otro envío, unas colegiales talla 30 llegaron con un fallo en la pintura. Solicité el cambio por las tallas correctas (zapatillas talla 28 y colegiales talla 32) y la devolución del importe de las colegiales talla 30. La empresa reconoció el error y me aseguró por correo electrónico que: Me enviarían las zapatillas talla 28. Me enviarían las colegiales talla 32. No ocurrió nada de esto. Luego aseguraron que procederían a la devolución económica de las colegiales talla 30. Posteriormente, también me confirmaron la aprobación del reembolso del importe total correspondiente ya que lo solicité y devolví todos los productos. Sin embargo, han pasado más de dos semanas desde la aprobación del reembolso y no se ha efectuado, ni he recibido respuesta clara sobre la situación, a pesar de mis múltiples solicitudes de seguimiento. He tratado de resolver este asunto de forma amistosa por correo electrónico durante más de dos meses, sin obtener solución. Solicito: El reembolso inmediato del importe pendiente. Adjunto, si es necesario, copia de: Mensajes y confirmaciones de la empresa. Pruebas fotográficas del defecto del producto. Capturas de los compromisos de reembolso. Justificantes de pago. Gracias por la gestión.