En un primer pedido realizado en Fluffy Shoes (22/09/2025) solicité la devolución del importe abonado. Desde el primer momento manifesté en varias ocasiones que quería recibir el dinero mediante el mismo medio de pago y no un cupón. Solicité la devolución dentro del periodo de devolución establecido (02/10/2025) y no me enviaron la etiqueta de devolución hasta el 28/10/2025. El pedido lo devolví el 29/10/2025. Tras 6 meses de espera y varios emails , finalmente se me facilitó un cupón por importe de 64.78 €. Esto fue el 15/04/2025.
Ante la imposibilidad de obtener el reembolso y con el fin de no perder el importe que se me adeudaba, finalmente decidí utilizar dicho cupón para realizar un nuevo pedido.
El pedido fue realizado el 16 de septiembre de 2026 y posteriormente cancelado en el mismo día unilateralmente por Fluffy Shoes. Además, la empresa ha cerrado su página web, por lo que el cupón ha quedado inutilizado y no puedo utilizar los 64.78 €.
Asimismo, les envié un aviso por Burofax adviertiéndoles de las consecuencias que si no procedían a la devolución en el plazo de 14 días naturales, presentaría reclamación ante la OMIC.
Por tanto, solicito el reembolso de los 64.78 € mediante el medio de pago utilizado en la compra original, ya que dicho importe procede de una devolución que nunca llegó a ser reembolsada en dinero y el cupón ofrecido por la empresa ha quedado sin posibilidad de utilización como consecuencia de la cancelación del pedido y del cierre de la tienda.
Aporto como documentación la información relativa a la devolución original, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el cupón de 64.78 €, el nuevo pedido y la comunicación de su cancelación.
