ELIARO MODA

Hola, realicé un pedido de 60 euros,un abrigo verde oliva talla "L", me han enviado una especie de bata sin forma ,que es enorme, que está descosida, que no abriga y no se parece en la foto, sin ticket, sin factura. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que les pagué 40 euros si quiero hacer el envío. Envío fotos del original, y después tres fotos de lo que me han mandado

Hola, realicé un pedido 4 de marzo en este sitio web. Recibí el pedido despues de casi 10 días. Ya no me hacía falta el producto por tanto retraso, y avicé a la empresa que lo cancelen 5 días antes de la entrega, pero me denegaron la solicitud. Después de haber recibido los zapatos, eran muy mal de calidad y con dos manchas en ellos, tampoco la talla era correcta para mí. Al pedir devolución y el reembolso de mi dinero, me han puesto excusas que la empresa es fuera y tengo que pagar yo el precio de envio, y no asimilan ninguna responsabilidad. Me han dicho que me reembolsaran un15% para las molestias, la que todavía no me han confirmado. De todas manera yo quería avisar que esta empresa parece engañosa vendiendo productos sin calidad sin dar opción de la devolución a los compradores. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de noviembre adquirí en su página web eiaromoda.com el producto zapatos de mujer de ante marrón Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 39,95 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé la compra de dos productos, que la calidad recibida era muy diferente de la anunciada. Eran dos trajes de lino que cuando llegaron era tela se mantel, sin ninguna forma y maj tejidos. Quise devolver los productos y no me dan la opción de devolverlos al almacén Europeo donde los compré (de donde me los enviaron). Solo me dan la dirección de su almacén en china y encima quieren que pague los gastos de devolución. Los gastos de devolución deben ser a cargo del vendedor, dice la ley. Solo me ofrecen un reembolso parcial del 25% que me niego a aceptar. Quiero denunciar a esta página web china con aires de grandeza y malas prácticas

Nombre y Apellidos: Bianca Griffin DNI: 53583687-N Dirección: Avenida Príncipe de España Nº30, 2B, 11520 Rota (Cádiz) Email: biancagriffin@hotmail.es Empresa reclamada: Eliaro Moda Página Web: https://eliaromoda.com/ Número de pedido: Pedido #2196 Código de seguimiento: Other CJPBDM3111506187YQ Fecha de confirmación: 12 de noviembre de 2025 Fecha de recepción: 25 de noviembre de 2025 ⸻ HECHOS 1. El 12 de noviembre de 2025 realicé la compra en la web https://eliaromoda.com/, con número de pedido #2196. 2. El producto fue recibido el día 25 de noviembre de 2025. 3. Dentro del plazo legal solicité la devolución, al no corresponder las características del producto con lo publicitado. 4. La empresa no facilita etiqueta ni procedimiento de devolución. 5. Pretenden que el consumidor envíe el producto a China y que se aplique una retención del 30% del importe, práctica abusiva y contraria a la ley. 6. No informan previamente sobre gastos de devolución elevados ni dirección de devolución fuera de la Unión Europea. 7. La empresa limita continuamente la comunicación y retrasa el proceso con el fin de dificultar el ejercicio del derecho de desistimiento. ⸻ NORMATIVA LEGAL VULNERADA La conducta de la empresa vulnera: • Art. 102 a 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007): derecho de desistimiento en compras online. • Ley 3/2014: obligación del vendedor de reembolsar sin aplicar penalizaciones abusivas. • Art. 47: nulidad de cláusulas abusivas (porcentaje de penalización no previsto). • Transparencia en gastos de devolución: deben estar informados antes de la compra. ⸻ SOLICITO 1. Que se requiera a la empresa a entregar etiqueta de devolución válida dentro de la UE o España. 2. Que se realice el reembolso completo del importe sin penalizaciones. 3. Que se investiguen las prácticas comerciales abusivas de dicha empresa. 4. Que se obligue a la empresa a cesar dichas prácticas. ⸻ DOCUMENTACIÓN QUE ADJUNTO • Capturas de conversaciones con la empresa. • Fotografías del producto recibido. • Justificante de compra y fecha de entrega. • Mensajes con indicaciones de devolución abusivas.