FLORAQUEEN

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Diciembre adquirí en su página web https://www.floraqueen.es/ el producto Romantic Blooms - Classic adicional una tarjeta de cumpleaños y pago de envío. Han pasado 1 día del plazo estipulado de entrega que era específico por la ocacion sin que se haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni contestado los mensajes por ningun medio. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de compra y factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Sabina Narbe

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 adquirí en su página web www.floraqueen.es los productos COMIENZOS BRILLANTES:LIRIOS, CORAZÓN LINDOR, GASTOS DE ENVIO Nunca se me entregó el producto, por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El día 17/11/25, después de abrir mi primera reclamación, me respondieron un email en inglés (no entiendo el motivo de este cambio de idioma), en el que me dicen que por sus politicas y condiciones no me van a reembolsar nada porque yo di mal o incompleta la dirección de entrega, cosa totalmente falsa como se puede claramente comprobar en el archivo adjunto "(1) Resumen del pedido en la web con el monto total..." donde aparece la dirección completa con los siguientes datos: TIPO DE VIA PUBLICA, el NOMBRE DE LA VIA PUBLICA, el NUMERO DEL DOMICILIO DE ENTREGA, una REFERENCIA EXTRA clara para ayudar al repartidor y el CODIGO POSTAL Adjunto copias de los siguientes documentos: (1) Resumen del pedido en la web con el monto total y la fecha en la que debería haber sido entregado; (2) Confirmación del pedido en la web; (3) Resumen del pedido con el número de orden 80110985; (4) Conversación via correo electrónico con el departamento de atención al cliente que me estuvo contestando desde el día 11 de Noviembre cuando descubrí que no había llegado el pedido hasta el día 12 de Noviembre en el que dejaron de contestarme; (5) Correo electrónico recibido el 17 de Noviembre en inglés. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/202 adquirí en su página web FloraQueen el producto (ramo de flores+ chocolates) Infinite Strength: Anastasia y Aster Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de noviembre compré en su web on line de un a planta junto con unos bombones y una tarjeta regalo para un cumpleaños. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido llegó 4 días más tarde de lo contratado en su web (a pesar de haber pagado un dinero extra para realizar la entrega en el día elegido). Supongo, que debido al retraso el pedido llegó en malas condiciones, ya que era una planta y llegó con todas las flores caídas. Además, la planta que se me envió no era la que yo compré en la página web, cambio que hicieron sin previo aviso. Desde la compra he enviado múltiples correos electrónicos sin recibir respuesta por su parte. Además, el número de atención al paciente no existe por lo que no puedo comunicarme con la empresa. Adjunto fotocopia de la factura y fotografías del producto recibido. SOLICITO, la devolución del dinero, al menos un 50%, y no en forma de cheque a la tienda ya que no deseo comprar más en ella. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido y nunca llegó. He intentado reiteradamente contactar con la empresa y es imposible. El teléfono que aparece resulta ser falso. La única vía de comunicación es instagram y contestan vía inteligencia artificial. He investigado un poco la empresa siempre funciona así. Realizas el pedido y nunca llega. Y las pocas veces que llega lo hace con muchos días de retraso y en mal estado. Solicito reembolso íntegro. Gracias y un saludo.