FLORAQUEEN

Buenos días: Encargue 8 rosas rosas para que llegaran el dia de San Valentín, por que indicaba que llegaban. Explícitamente no marque la opción de que aceptaba que se entregaran más tarde. Al ver que no llegaban lo reclame y se negaron a cancelar el pedido. Al final ha llegado 2 dias mas tarde de lo pactado, perdiendo el regalo todo el sentido, y encima no se corresponde con lo comprado. Compre 8 rosas rojas y he recibido 3 rosas y 3 margaritas. Se niegan a devolverme el dinero y no atienden a mi reclamación. Muchas gracias y saludos/

hola, realice un pedido de un ramo para el día 14 de febrero, no llego, en los email me hacen referencia a que puede llegar en los siguientes 3 días, estamos a 16 y sigue sin llegar, no dan opción de devolución y en la web cuando intentas ponerte en contacto no te dan respuesta, quiero devolución.

Hola .Hice un pedido ayer por la tarde y tras varios intentos fallidos de contactar con esta empresa he solicitado por correo varias veces la cancelación del envío y reembolso del mismo puesto que aún no no han enviado el pedido.Hasta el momento no consigo que me respondan y el teléfono sale como número que no existe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 8 de febrero de 2026 realicé una compra en la web de FloraQueen. La oferta ofrecía un modelo de ramo de flores con un jarrón y bombones gratis. Tras realizar el pedido, comprobé que en los detalles no aparecían el jarrón y los bombones. Tras hacer una consulta a la empresa, me confirman que no lo han incluido, se disculpan pero no me ofrecen añadirlo y al intentar solicitar la cancelación del pedido han comenzado a no contestar. En la web no se puede realizar por que el enlace para cancelar solo lleva a la página de inicio. Por email no me contestan y a través del messenger del su página de Facebook han dejado también de contestar cuando les he pedido la cancelación. SOLICITO la cancelación del pedido, o en su caso devolución del importe ya que se ha solicitado por varias vías con suficiente tiempo de antelación. El pedido es para el 5 de marzo con motivo de un cumpleaños y, de llegar el pedido, va a llegar incompleto. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de febrero realicé un pedido (3121010) con garantía de entrega el día 2 de febrero, pagando su debido envío, total 57'31€. El pedido no solo llegó con 3 días de retraso y con flores en mal estado, si no que el ramo no tenía nada que ver con el producto que yo había comprado, una cantidad de flores mucho menor y diferentes a las que compré. Por lo que solicito un reembolso íntegro del importe (57'31€), ya que, después de muchos intentos de contacto con esta empresa para buscar una solución, y tras la nula atención al cliente, me veo en la obligación de tomar otro tipo de medidas. Adjunto fotografía para comparar lo comprado y lo recibido.