ASUNTO: Reclamación formal contra FloraQueen por incumplimiento de entrega de un ramo de cumpleaños y solicitud de reembolso de 82,43 €
EXPONGO
El día 6 de octubre de 2026 realicé y aboné un pedido a través de la página web FloraQueen.es por un importe total de 82,43 €, destinado a felicitar un cumpleaños.
La fecha de entrega seleccionada y prevista era el 13 de octubre de 2026, ya que el ramo estaba destinado a una celebración concreta y la puntualidad de la entrega era esencial para cumplir la finalidad de la compra.
Sin embargo, llegada la fecha acordada, el pedido no fue entregado. A fecha de esta reclamación, 15 de octubre de 2026, sigo sin haber recibido el pedido ni una solución satisfactoria.
Asimismo, he intentado contactar con FloraQueen para obtener información y resolver la incidencia, sin recibir respuesta y sin disponer de una vía telefónica efectiva para comunicarme con la empresa.
La falta de entrega en la fecha prevista ha frustrado la finalidad del pedido, puesto que se trataba de un regalo de cumpleaños que debía recibirse el día de la celebración.
SOLICITO
1. La resolución del contrato por incumplimiento de la entrega en la fecha acordada.
2. El reembolso íntegro de los 82,43 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado.
3. Que se tenga en cuenta la finalidad concreta del pedido, destinado a un cumpleaños, y la falta de respuesta de la empresa a mis intentos de contacto.
4. Que se valore cualquier otra consecuencia o derecho que pudiera corresponderme conforme a la normativa de protección de consumidores.
Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago y las pruebas de los intentos de contacto realizados.
En San Javier, a 15 de octubre de 2026.
