ANOVO

Hola buenas hace más de mes Leroy Merlín mando mi inversor victron a reparación y no tenemos respuesta quisiera saber cuando va estar listo arreglado gracias

- Datos del reclamado: Empresa: HONOR (Honor Technologies Spain) / ANOVO IBÉRICA MADRID S.L. - Establecimiento de compra: Amazon España. - Número de Orden/Presupuesto: HNR000002604064 / HN2616-00014 Descripción de los hechos: El pasado 7 de abril de 2026, tramité una orden de reparación para mi dispositivo Honor 200 Pro, adquirido en julio de 2024, debido a un fallo en el puerto de carga (holgura mecánica). Tras la recogida del terminal, el servicio técnico oficial (Anovo) me remitió el 14 de abril de 2026 un presupuesto de 61,71 €. Baso mi reclamación en los siguientes puntos de conflicto: 1. Denegación de garantía sin relación causal: El SAT alega "uso no adecuado" debido a que la carcasa trasera está rota para excluir la reparación de la garantía. Sin embargo, la rotura de la carcasa es puramente estética y ocurrió poco después de la compra, funcionando el puerto de carga perfectamente durante meses tras dicho incidente. No existe prueba técnica de que un daño externo en la tapa trasera cause una holgura mecánica en el componente interno "HN USB BOARD". 2. Diagnóstico técnico erróneo: En el presupuesto se diagnostica un fallo de "Táctil / Táctil roto (1705)". Deseo manifestar que la pantalla y el táctil del dispositivo están en perfecto estado de funcionamiento, lo que evidencia una falta de rigor en la inspección técnica. 3. Indefensión y falta de transparencia: La comunicación con el SAT es extremadamente lenta (un correo diario) si contestan y carecen de atención telefónica para usuarios de Honor. Hace más de 5 días que no tengo respuesta por su parte y no tengo forma de comunicarme con ellos para desbloquear el caso. 4. Retención del dispositivo: El terminal lleva en poder del SAT desde hace más de 15 días, sufriendo una demora injustificada ante un fallo de hardware que debería estar cubierto por la garantía legal de 3 años vigente en España y sin previsión de respuesta por su parte. Solicitud: - Solicito la reparación gratuita del puerto de carga al tratarse de un defecto de hardware cubierto por la garantía.

El 26 de febrero pedí un presupuesto a ANOVO IBERICA para la reparación de un móvil Realme GT7 pro que había caído accidentalmente. Después de numerosos emails todavía no me han enviado el presupuesto. Es IMPOSIBLE contactar con ellos por teléfono. El número de orden asignado por ANOVO es PRO2602280399 Ruego intervengan con ellos para darme el presupuesto ya.

Buenas, Envié a través de Amazon mi Apple Pencil, para repararlo ya que la punta (parte plástica) se rompió. El Apple Pencil funcionaba correctamente y lo único que se tenía que hacer era extraer con cuidado la parte restante plástica dentro. Intentaron arreglarlo claramente, pero en el proceso lo estropearon, rompieron la punta digitalizadora de dentro, y se ve claramente que intentaron acceder con algo y deformaron el plástico, a todo esto ellos dijeron que solo lo inspeccionaron y enviaron un presupuesto pendiente de aprobarse. Lo cual no fue correcto, también alegaron que no se arregló, pero obviamente antes de recibir la aceptación del presupuesto procedieron a destruirlo. Alegaron también que el dispositivo llegó así de roto, lo cual no es verdad y tengo pruebas que lo demuestran, pero dicen que tienen una cámara más precisa, lo cual es mentira, ya que en la metadata aparece ser un dispositivo móvil de peores características al mío. Después de miles de mensajes, decidieron devolverlo, alegando que “se devuelve sin reparar, y porque no he respondido a la contestación del presupuesto”, a pesar de responder reiteradas veces a sus correos, y tener una cadena extensa de mails… Adjunto foto de cómo lo envié y de cómo me lo devolvieron ,se puede ver claramente que extrajeron la parte rota y no me la devolvieron, lo que hace que se comprueba una vez más que lo han manipulado. También adjunto correos de que he contestado en el plazo indicado. Busco que asuman la responsabilidad de los daños ocasionados.

El día 13 de enero entrego mi móvil Samsung Galaxy A26 al mensajero de GLS para que lo lleven a AnovoCare en Las Palmas para su revisión ya que la cobertura del móvil deja mucho de desear. El móvil solo tiene 1 mes. Según el seguimiento en la página de GLS, entregan el móvil a AnovoCare el día 19. Desde entonces todo ha sido una serie de despropositos: Samsung me envía un correo diciendo que ya va a salir el móvil del taller. Ya que no llega el móvil ni hay número de seguimiento, empiezo a llamar tanto a Samsung como a Anovo, y parece ser que nadie sabe dónde está el móvil y por lo tanto tampoco cuándo me lo van a entregar. Como colmo, Samsung me envía una encuestra para saber qué tal ha sido el reparación y el servicio del taller. Qué graciosos son. Exijo saber dónde está el móvil y luego, ya localizado, una fecha para el envío a mi domicilio. Esta no es la primera vez que tanto Samsung como Anovo no dan talla. Es mejor evitar cualquier producto Samsung.