Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Solicito la factura de reparación de mi móvil zflip 5 con número de teléfono 622370441, se realizo el dia 13/4/26. Os he reclamado la factura que se pago de 210,65 euros, pero nunca he recibido respuesta ni la factura. La factura tiene que ir a nombre de Fausto Grasso , Nie Y0536733L y direccion : cesar cort boti 16, esc.1 7c 29055 Madrid Email laraespngonzalez@yahoo.es Reparacion 4293530997. Por favor , envíenme la factura por pdf al email laraespngonzalez@yahoo.es lo antes posible para poder reclamar a carrefour. Quedo a la espera de su respuesta Fausto

Estimados/as señores/as: En fecha 11/5/2026 llevé a reparar un movil Me pongo en contacto con ustedes porque indican que el móvil presenta daños físicos por golpe o uso inadecuado y no es correcto el terminal está en perfecto estado tengo fotos y video de antes de entregarlo Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO reparación en garantía ya que el móvil presenta problema en pliegue pantalla y se a roto por uso normal y es defecto fabricacion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido su notificación con el presupuesto de reparación para la orden número 4294320690 por un importe de 422,91 euros, el cual rechazo de manera categórica. El dispositivo se encuentra dentro del periodo de garantía legal. El motivo por el cual se gestionó la asistencia técnica es un fallo en el panel, concretamente píxeles quemados debido a un defecto de fabricación. He observado que adjuntan como justificación del presupuesto la fotografía de un microarañazo superficial en una esquina de la carcasa. Les informo de que no existe ningún nexo causal entre un desgaste estético o microarañazo superficial en el chasis y la degradación interna de los píxeles del display. El daño estético que muestran es completamente irrelevante y no ha provocado el fallo técnico de la pantalla. Según la normativa vigente de Consumo en España, para denegar la cobertura de la garantía, el servicio técnico debe demostrar de forma inequívoca que el fallo interno ha sido causado directamente por un mal uso o un impacto del usuario. Un arañazo superficial no constituye prueba de un impacto mecánico capaz de quemar píxeles. Por todo ello, solicito que procedan a la reparación del dispositivo costeado íntegramente bajo la garantía legal, tal y como corresponde. Quedo a la espera de su confirmación para proceder con la reparación sin costes. En caso contrario, me veré obligado a tramitar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo pertinentes, solicitando asimismo la hoja de reclamaciones oficial. Atentamente, Yevgenyy

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2026 llevé a reparar un Xiaomi 14 T Pro. Me pongo en contacto con ustedes porque después de reparar la pantalla de mi telefono y pagar por el presupuesto del mismo me devolvisteis el telefono con el usb c estropeado, no funcionaba. Adjunto el primero documento por el cual se inicio la reparacion de la pantalla y se ha dado el siguiente error del usb y tambien la factura de compra del teléfono. SOLICITO que se me repare el usb c del telefono. O en el siguiente caso se me devuelva íntegramente el dinero de mi teléfono y el dinero de la reparación. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas hace más de mes Leroy Merlín mando mi inversor victron a reparación y no tenemos respuesta quisiera saber cuando va estar listo arreglado gracias

- Datos del reclamado: Empresa: HONOR (Honor Technologies Spain) / ANOVO IBÉRICA MADRID S.L. - Establecimiento de compra: Amazon España. - Número de Orden/Presupuesto: HNR000002604064 / HN2616-00014 Descripción de los hechos: El pasado 7 de abril de 2026, tramité una orden de reparación para mi dispositivo Honor 200 Pro, adquirido en julio de 2024, debido a un fallo en el puerto de carga (holgura mecánica). Tras la recogida del terminal, el servicio técnico oficial (Anovo) me remitió el 14 de abril de 2026 un presupuesto de 61,71 €. Baso mi reclamación en los siguientes puntos de conflicto: 1. Denegación de garantía sin relación causal: El SAT alega "uso no adecuado" debido a que la carcasa trasera está rota para excluir la reparación de la garantía. Sin embargo, la rotura de la carcasa es puramente estética y ocurrió poco después de la compra, funcionando el puerto de carga perfectamente durante meses tras dicho incidente. No existe prueba técnica de que un daño externo en la tapa trasera cause una holgura mecánica en el componente interno "HN USB BOARD". 2. Diagnóstico técnico erróneo: En el presupuesto se diagnostica un fallo de "Táctil / Táctil roto (1705)". Deseo manifestar que la pantalla y el táctil del dispositivo están en perfecto estado de funcionamiento, lo que evidencia una falta de rigor en la inspección técnica. 3. Indefensión y falta de transparencia: La comunicación con el SAT es extremadamente lenta (un correo diario) si contestan y carecen de atención telefónica para usuarios de Honor. Hace más de 5 días que no tengo respuesta por su parte y no tengo forma de comunicarme con ellos para desbloquear el caso. 4. Retención del dispositivo: El terminal lleva en poder del SAT desde hace más de 15 días, sufriendo una demora injustificada ante un fallo de hardware que debería estar cubierto por la garantía legal de 3 años vigente en España y sin previsión de respuesta por su parte. Solicitud: - Solicito la reparación gratuita del puerto de carga al tratarse de un defecto de hardware cubierto por la garantía.

El 26 de febrero pedí un presupuesto a ANOVO IBERICA para la reparación de un móvil Realme GT7 pro que había caído accidentalmente. Después de numerosos emails todavía no me han enviado el presupuesto. Es IMPOSIBLE contactar con ellos por teléfono. El número de orden asignado por ANOVO es PRO2602280399 Ruego intervengan con ellos para darme el presupuesto ya.

Buenas, Envié a través de Amazon mi Apple Pencil, para repararlo ya que la punta (parte plástica) se rompió. El Apple Pencil funcionaba correctamente y lo único que se tenía que hacer era extraer con cuidado la parte restante plástica dentro. Intentaron arreglarlo claramente, pero en el proceso lo estropearon, rompieron la punta digitalizadora de dentro, y se ve claramente que intentaron acceder con algo y deformaron el plástico, a todo esto ellos dijeron que solo lo inspeccionaron y enviaron un presupuesto pendiente de aprobarse. Lo cual no fue correcto, también alegaron que no se arregló, pero obviamente antes de recibir la aceptación del presupuesto procedieron a destruirlo. Alegaron también que el dispositivo llegó así de roto, lo cual no es verdad y tengo pruebas que lo demuestran, pero dicen que tienen una cámara más precisa, lo cual es mentira, ya que en la metadata aparece ser un dispositivo móvil de peores características al mío. Después de miles de mensajes, decidieron devolverlo, alegando que “se devuelve sin reparar, y porque no he respondido a la contestación del presupuesto”, a pesar de responder reiteradas veces a sus correos, y tener una cadena extensa de mails… Adjunto foto de cómo lo envié y de cómo me lo devolvieron ,se puede ver claramente que extrajeron la parte rota y no me la devolvieron, lo que hace que se comprueba una vez más que lo han manipulado. También adjunto correos de que he contestado en el plazo indicado. Busco que asuman la responsabilidad de los daños ocasionados.

El día 13 de enero entrego mi móvil Samsung Galaxy A26 al mensajero de GLS para que lo lleven a AnovoCare en Las Palmas para su revisión ya que la cobertura del móvil deja mucho de desear. El móvil solo tiene 1 mes. Según el seguimiento en la página de GLS, entregan el móvil a AnovoCare el día 19. Desde entonces todo ha sido una serie de despropositos: Samsung me envía un correo diciendo que ya va a salir el móvil del taller. Ya que no llega el móvil ni hay número de seguimiento, empiezo a llamar tanto a Samsung como a Anovo, y parece ser que nadie sabe dónde está el móvil y por lo tanto tampoco cuándo me lo van a entregar. Como colmo, Samsung me envía una encuestra para saber qué tal ha sido el reparación y el servicio del taller. Qué graciosos son. Exijo saber dónde está el móvil y luego, ya localizado, una fecha para el envío a mi domicilio. Esta no es la primera vez que tanto Samsung como Anovo no dan talla. Es mejor evitar cualquier producto Samsung.

Tras la solicitud de recogida de mi móvil, por problemas con la batería, pues dejó de encender repentinamente (Compré el móvil a finales de julio 2025, solicité la recogida en diciembre), dentro de fecha de garantía, me envían un correo, avisándome de que la recogida sería el 26/12. Me sorprendió que trabajaran en una fecha tan cercana a la fiesta, pero dado que así me lo refirieron, confié en su profesionalidad. Nadie pasó a recoger el móvil, ni me llamaron por teléfono (por suerte, pude usar un móvil viejo mientras no podía usar este). Solicito una nueva fecha de recogida, y me informan para el 30/12. Les informo que parte del día estaré fuera y que dejaré, cuando salga, mi móvil en una bolsa colgada de la puerta, para el mensajero. Que ante cualquier duda, me llamen a mi teléfono. Nadie recoge el móvil ni me llaman al teléfono. Procedo a llamar a atención al cliente. Me quejo de que nadie me informa de las incidencias ni dan señales de vida. No pasan por mi casa y no me llaman. Se justifican diciendo que había un error en mi teléfono que figuraba en su base de datos. Una vez corregido, me dan fecha para el día 2 de enero. Vuelve a pasar lo mismo. Luego me dan fecha para el 5 de enero. Nadie aparece ni me contactan de ninguna manera. El día 6 por la mañana, día de reyes, veo una llamada perdida de un número desconocido. Devuelvo la llamada y es un buzón diciéndome que no puedo dejar mensaje porque está lleno. No sé si es de ellos porque en ningún momento he recibido ninguna comunicación sobre incidencias. Ya en este punto no quiero que se lleven mi móvil porque no confío en su servicio y me preocupa que puedan causarme mayores retrasos y daños, pero quiero una explicación: ¿Por qué en ningun momento me han llamado? ¿Por qué no recibo nunca información sobre incidencias? ¡Qué está pasando realmente?. Cuando vuelvo a llamar me dicen que lo sienten, que mi solicitud está cancelada y que tengo que realizar una nueva. Cancelada, ¿por qué? No pudieron recoger el móvil, me dicen. Yo avisé desde el principio de que el lugar donde vivo no está muy claramente señalizado, les dí referencias (las mismas que uso para los taxis y las personas de correos que me traen paquetes y que siempre ayudan) y además les indiqué que ante cualquier duda, tenían mi teléfono. No fueron capaces de decirme si es que se habían perdido, si es que no me encontraron en casa, nada. Yo no tengo pruebas de que hayan estado en mi casa, tampoco han mostrado interés en localizarla. Tras discutir conmigo, la mujer del departamento de transporte que me atendió, no queriendo hacerse responsable, me dice "comprenda que en las vacaciones de navidad hay mucho trabajo". Claro que lo comprendo, pero ¿es esa la razón o cuál es, de todo este despropósito? Si desde el principio me hubiesen dicho que tenía que esperar, por las fiestas, lo habría entendido. Pero todo este desbarajuste injustificable, la falta absoluta de información fundada y DEMOSTRABLE (ah, también me dijo que ellos no tenían por qué llamarme), la incapacidad total para proveerme con un informe de incidencias, y las excusas... HORRIBLE, verdaderamente horrible y agotador. Una pérdida de tiempo y de recursos. He optado por hacerme cargo del móvil por mi cuenta, porque no tienen remedio, al menos, en mi caso, no, y renunciar al derecho que me da la garantía, lo cual nunca me había pasado antes en mi vida. No sé si el mío es un caso aislado, pero de no serlo, esto no pueden seguir haciéndoselo a la gente, merecemos más responsabilidad y claridad en la información.