Problema con el servicio técnico

Buenos días. He recibido de la empresa ANOVO un presupuesto, (adjunto archivo). Basicamente me dice, que no cubre la garantía, por que el ordenador tiene un golpe. Les puedo asegurar que el ordenador, que solamente lo tengo unos meses, no ha recibido golpe alguno, estando en mi posesión. Lo tengo en un escritorio. Y no lo muevo para nada. Si es cierto que tiene alguna señal de haber sido golpeado, ha tenido que ser durante el transporte, o a la hora de manipularlo el servicio técnico. Por favor, ruego atiendan mi reclamación lo antes posible. Gracias