Dagostino Home

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2022 adquirí en Carrefour market place un colchón "de gama alta" aunque no lo recibí hasta el 4/1/2023 Adjunto los siguientes documentos: Mail de compra y conversación pidiendo una solución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/12/24 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2024 adquirí en su página web "dagostinohome.com" el producto "colchón viscoelástico Firenza". Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la compra de la página web, ya que a pesar de solicitarlo en varias ocasiones, no me emiten la factura. - Capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas vía Whatsapp y email. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/08/2024 (primer contacto con Dagostino). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En las imágenes adjuntas de las conversaciones se puede leer tras mucho mareo por su parte, la aceptación de la garantía del producto, indicando que proceden a la devolución del importe y la retirada del colchón, pero esto no se realiza a pesar de la insistencia por mi parte. Solicito por tanto, se lleve a cabo la resolución del contrato y reembolso del precio del artículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente un reembolso de un colchon desde el 8 de mayo que inicie el tramite de devolucion SOLICITO el reembolso del colchon . Adjunto recortes de algunos de los mails son 14 desde el 8 de mayo hasta el 12 junio . Sin otro particular, atentamente. Dolores Sanchez .

Hola,27/06 se realiza el pedido a Dagostino Home, de un colchón, y se acuerda con la empresa la recogida del colchón antiguo (servicio que se paga aparte de 50 euros)6/7 se realiza la entrega, pero no la retirada del colchón viejo7/7 se informa a la empresa de que no se ha recogido el colchón viejo, a través de un correo electrónico del mismo día, se comprometen a recogerlo el día 11/712/7 se informa de nuevo a través de correo electrónico, que el colchón viejo sigue sin retirar. Se le dice a la empresa que como no ha cumplido con el servicio de retirada del producto viejo, queremos el reembolso de 50 euros (que es lo que figura en el documento de pago que es el coste de este servicio)13/7 le Empresa me responde que la empresa de transporte encargada del servicio ha retirado el colchón viejo, incluso, nos envía una captura de pantalla de como figura en un ordenador que la recogida está hecha el día 11 a las 8 de la tarde. Pero en ningún momento nos envían el alabarán de recogida firmado como debería de ser13/7 respondemos via correo electrónico que esto no se ha producido, puesto que el colchón sigue en casa. Les envío adjuntas varias fotos del colchón envuelto en el plastico que venia el nuevo, como bien nos indicaron que teníamos que hacer mediante contacto telefónico el dia 7 u 8 de julio.15/7 la empresa nos remite la información de que van a intentar hablar y aclarar este problema con la agencia de transporte. Respondemos que de nuevo estamos dispuestos a esperar.dejamos pasar unos días, entendemos que son fechas complicadas.......25/7 Nos ponemos de nuevo en contacto con la empresa, para saber como van los trámites de nuestro caso. 25/7 Nos responden, que lo han gestionado y nos preguntan si lo han retirado. 26/7 Respondemos al correo diciendoles que el jueves día 28 de julio tiene que estar recogido y les volvemos a dar la opción de que nos hagan el reembolso de 50 euros si no lo recogen29/7 Les informamos mediante correo electrónico que no se ha recogido el colchon viejo .... No han contactado de nuevo con nosotros.POR TANTO RECLAMAMOS EL REEMBOLSO DEL SERVICIO QUE NO HAN CUMPLIDO, 50 EUROS.