No envían y no contestan

Descripción de los hechos: El pasado 10 de agosto, realicé la compra de un colchón a través de la página web de Dagostino Home, quedando el pago aceptado bajo el número de pedido NWEGUBGTY. A fecha de hoy, no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa de manera reiterada mediante llamadas telefónicas a sus dos números oficiales de contacto y he enviado hasta tres mensajes a través de su canal de WhatsApp. Todos mis intentos de comunicación han sido completamente ignorados y no he recibido respuesta alguna. Solución solicitada: Solicito que la empresa se ponga en contacto conmigo de inmediato para facilitarme una fecha de entrega en firme de mi colchón. Mi prioridad sigue siendo recibir el producto adquirido, pero exijo una respuesta y una solución inmediata ante la falta de atención al cliente sufrida.

¡Hola! Muchas gracias por ponerte en contacto con Dagostino Home. Te informamos quehemos recibido correctamente tu emaily que ya ha sido asignado a tu Especialista del Descanso Particular. Normalmentetardamos un tiempo máximo de 24 horas en dar respuesta a todas las consultas de nuestros clientes. Para ayudarte a resolver tu consulta de manera rápida y sencillate recomendamos que nos hagas llegar todas tus consultas por esta misma vía, así tendremos toda la información en un mismo sitio. Te agradecemos enormemente la paciencia. Un saludo muy fuerte Dagostino Home On Friday, August 21, 2026 at 12:15 PM, Reclamar@ocu.org wrote:No envían y no contestan