Últimas reclamaciones

El 4 de septiembre de 2026 recibí el pedido 5230380 de dos impresiones personalizadas, pero al comprobarlos vi que la empresa cometió un grave error logístico: uno de los dos productos llegó correctamente, pero el otro corresponde a un restaurante australiano, habiendo cruzado los pedidos de dos clientes totalmente distintos. Estoy profundamente frustrado y afectado, ya que el material extraviado son las invitaciones para mi boda (100 uds). Llevo dos semanas intentando solucionar la incidencia, aportando fotografías claras del error a su servicio de atención al cliente, pero únicamente he recibido largas y actualmente ignoran por completo mis mensajes sin darme ninguna solución, ni aclarar tampoco qué debo hacer con el paquete del otro cliente que tengo en mi posesión. Por todo ello, exijo a través de la mediación de la OCU que la empresa responda públicamente y proceda de inmediato a la devolución íntegra del dinero de la impresión errónea o a la fabricación y entrega urgente de mis invitaciones de boda con el diseño correcto que pagué en su día. Asimismo, solicito que me indiquen cómo van a proceder para hacerse cargo de la recogida de la mercancía del otro cliente que me entregaron por error. Hago constar que todas las pruebas gráficas del fallo logístico, las capturas de los mensajes ignorados y mis datos de identificación personal han sido adjuntados de forma segura a través del canal privado de esta plataforma para la resolución del expediente. Saludos,

Hola realicé un pedido de tres prendas de ropa online a una marca, Valentina Voss, de Valencia . El paquete nunca llegó y me mandaron 13 correos de los diferentes momentos: desde el momento del pedido hasta que en un correo me dijeron que no se había podido entregar por no encontrarme en casa. Que tenía que llamar a un número de China para hablar con el transportista, ahí les dije ¿me están engañando? NO HE VUELTO A SABER DE ELLOS El importe 85.86E

En Madrid, a 18 de septiembre de 2026. Ejercicio del derecho de desistimiento de contrato con la empresa DRIVE REVEL, S.L. (REVEL), recolocación Opel Corsa 4010 NCM Datos del denunciante / reclamante: Nombre y Apellidos: David Salgado Vaillo DNI/NIE: 47043155J Datos del denunciado / reclamado: Razón Social: DRIVE REVEL, S.L. (REVEL) NIF: B06927909 Domicilio Social: Calle de Serrano, 41, 28001 Madrid Correo electrónico de contacto: experiencia@driverevel.com Exposición de hechos: Suscripción del Contrato: Con fecha 10 de septiembre de 2026, firmé un contrato de arrendamiento/renting de vehículo con la mercantil DRIVE REVEL, S.L. El objeto del contrato era un vehículo de catálogo, estándar y de segunda mano (recolocado) Inexistencia de Entrega Física: A fecha de la presente reclamación, el vehículo no ha sido entregado al consumidor, no ostentando este la posesión material ni la disponibilidad de las llaves del mismo. Ejercicio del Derecho de Desistimiento: Con fecha 17 de septiembre de 2026 (dentro del plazo legal y antes de la entrega), el reclamante comunicó formalmente a la empresa su voluntad de ejercer el Derecho de Desistimiento del contrato, de forma totalmente gratuita y sin necesidad de justificación. Práctica Comercial Abusiva de la Empresa: La empresa reclamada ha manifestado su negativa a tramitar el desistimiento de forma gratuita, pretendiendo imponer de forma coactiva una penalización económica en base a su cláusula contractual número 7. Alegan falsamente que se trata de un "bien personalizado" para evitar la aplicación de la ley. Mala fe contractual previa: Cabe reseñar como antecedente que la mercantil canceló unilateralmente dos contratos ya firmados, alegando haber adjudicado dichos vehículos a otros clientes y estar sin stock, lo que demuestra una reiterada mala praxis comercial y un grave incumplimiento por su parte. Fundamentos jurídicos Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU): Garantiza el derecho de desistimiento en contratos a distancia, estableciendo que el consumidor podrá desistir sin penalización alguna y sin indicación de motivos. Artículo 71 de la LGDCU (Cómputo del plazo): Determina que, en los contratos de entrega de bienes, el plazo de desistimiento computa a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión material de los bienes. Al no haberse producido la entrega, el plazo legal de 14 días ni siquiera ha comenzado a correr, siendo la cancelación absolutamente oportuna y libre de costes operativos internos, los cuales corresponden exclusivamente al riesgo del empresario. Artículos 68 y 86 de la LGDCU (Cláusulas Abusivas): El intento de penalizar económicamente el legítimo ejercicio de un derecho legal, amparándose en una interpretación torticera de la excepción de "bienes personalizados" (inexistente en un coche de flota estándar y de segunda mano de catálogo), constituye una cláusula abusiva y nula de pleno derecho, así como una práctica comercial desleal con los consumidores. Solicitud Por todo lo expuesto, a este organismo SOLICITO: Que admita a trámite este escrito Que inste a la empresa DRIVE REVEL, S.L. a tramitar de forma inmediata la resolución del contrato sin penalización alguna, absteniéndose de realizar cualquier cargo en mi cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito facilitada, procediendo a la devolución íntegra e inmediata de cualquier importe retenido si fuera el caso. Que, ante la flagrante vulneración de los derechos legítimos de los consumidores mediante la inclusión y ejecución de cláusulas abusivas (Art. 86 y 68 LGDCU), se proceda a la apertura del correspondiente expediente sancionador contra la mercantil denunciada. Se adjuntan a esta reclamación, el contrato firmado el 10 de septiembre (recolocación Opel Corsa 4010 NCM) y los otros dos contratos firmados el 4 y 9 de septiembre, que la empresa REVEL anuló unilateralmente alegando haber adjudicado dichos vehículos a otros clientes y estar sin stock. También se adjunta el correo enviado a la empresa REVEL solicitando el desistimiento del contrato el día 17/09/2026, el cual, sigue activo ante su negativa de tramitar el desistimiento de forma gratuita ATT David Salgado Vaillo

Estimados/as señores/as: Cómo suele pasar ocn vuestra compañía, el repartidor no llamó al timbre, relizo una llamada teléfonica y se mantuvo en silencio sin importar lo que dijese. Depués retrasó la fecha de entrga, sinedo esta además una entrega urgente por la que se pgaó un plus. SOLICITO se me haga entrega del producto, en mi domicilio, llamando al timbre y sin fingir llamadas de teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 18 de septiembre de 2026 se me rompe el termo Les mando una copia de la factura a ARISTON- FLECK Me contestan que se pondran en contacto. Nos llaman por telefono diciendo que el termo no se puede reparar y que tardaran unos 15 dias en sustituirlo. SOLICITO: que se agilice la sustitucion en un plazo de 24 a 48 horas por salud no podemos estar sin agua caliente por higiene 15 dias. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de marzo, que les adjunto, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada. Tras reclamarles y enviales la lectura del contador. Solicito: corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS: 1. A finales de junio deposité un paquete para realizar una devolución a Zara (Número de devolución: 2BB6TSERJ18G) introduciéndolo en una máquina CityPaq de Correos. Al cerrar la puerta, la máquina sufrió un fallo y no registró la introducción de mi paquete. 2. A los 5 minutos me comuniqué con el servicio técnico de Correos, quienes me confirmaron que la máquina detectó el paquete pero canceló el envío. Me aseguraron que se pondrían en contacto con la oficina para recuperarlo y mandarlo a destino. 3. Posteriormente, recibí una notificación de Correos indicando que el paquete no se encontraba en la taquilla, advirtiéndome de que otra persona pudo haberlo hurtado debido al fallo de la máquina (que dejó el hueco disponible), e instándome a reclamar a Zara para hacer uso de las garantías. 4 .El 2 de julio inicié una reclamación con el soporte de Zara (adjuntando las pruebas y capturas de Correos), quienes procedieron a reclamar la entrega a la empresa de transporte. 5. Tras varios días de investigación, el paquete apareció y constó como entregado en los almacenes de Zara el día 9 de julio. 6 .El 21 de julio comprobé que Zara únicamente había emitido un reembolso parcial de 59,90 EUR correspondiente a 2 artículos, quedando pendiente un reembolso de 299,30 EUR correspondiente a otros 3 artículos. 7. Al contactar con el soporte de Zara el 24 de julio para reclamar el importe faltante , la empresa me comunicó que solo me reembolsarían los artículos que físicamente llegaron a sus almacenes en ese momento, negándose a darme una solución por los artículos perdidos mientras el paquete estuvo extraviado bajo la custodia de Correos. NÚMERO DE DEVOLUCIÓN: 2BB6TSERJ18G

El PEDIDO AMAZON N.º 402-6892478-2278718 fecha 04/07/2026 Buenos días, quiero reclamar el importe de 13,50€ cobrado indebidamente por Amazon España. Amazon realizó el reembolso automático ,al depositar la devolución en Correos , pero volvió a cobrar nuevamente el importe del reembolso. Amazon se niega a reembolsarme el importe cobrado , alegando que no ha recibido la devolución, siendo falso pues en el seguimiento ,la devolución fue entregada correctamente por Correos Espańa a Amazon. Amazon exige una validación de la cuenta mediante el envío de fotografía de DNI por dos caras, además de la recogida y tratamiento de los datos biométricos personales. Sin este requisito ,dificultan el acceso a atención al cliente y se niegan a atender cualquier incidencia en los pedidos, o reclamación de garantía en artículos ya vendidos, o reclamación de cobros indebidos.

Presento una reclamación formal contra Vinted debido a que desde hace meses no puedo retirar el dinero disponible en mi cuenta. Mi cuenta de usuario es alessianorex y actualmente tengo 526,10 € de saldo pendientes de poder retirar. El problema es que no tengo ningún número de cuenta bancaria asignado/configurado para poder realizar la retirada y, además, ya no tengo acceso al número de teléfono móvil que facilité cuando me registré en Vinted. Por este motivo, no puedo completar el procedimiento de retirada mediante los métodos de verificación disponibles. He contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones para explicar esta situación y solicitar una solución alternativa que me permita verificar mi identidad y recuperar el acceso a mi dinero. Sin embargo, no me han proporcionado una solución efectiva y el problema lleva meses sin resolverse. Dispongo de 526,10 € que aparecen en mi saldo de Vinted y de los que actualmente no puedo disponer, pese a haber solicitado ayuda reiteradamente. Estoy dispuesta a aportar cualquier documentación necesaria para acreditar mi identidad y demostrar que soy la titular de la cuenta, como DNI u otra documentación que Vinted considere necesaria. SOLICITO: 1. Que se revise mi caso de forma individual y no mediante respuestas automáticas. 2. Que se me facilite un procedimiento alternativo de verificación, ya que no tengo acceso al número de teléfono utilizado originalmente. 3. Que se me permita configurar una cuenta bancaria y retirar los 526,10 € de mi saldo. 4. Que, si existe algún impedimento para realizar la retirada, se me indique por escrito y de forma concreta cuál es el motivo y qué documentación debo aportar para solucionarlo. Llevo meses intentando resolver esta situación sin obtener una solución, por lo que solicito que Vinted intervenga y me permita recuperar el acceso a mi dinero.