Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación contra la empresa de mensajería Mondial Relay, debido a una grave incidencia ocurrida con un envío realizado a través de sus servicios. Con fecha 01/09/2025, envié un paquete con destino a Francia cuyo contenido eran dos lápices de ojos de la marca NYX (uno de color blanco y otro de color negro). El envío fue depositado correctamente, con la etiqueta de identificación de Mondial Relay perfectamente adherida, y constaba en su documentación un peso declarado de 500 gramos, lo que acreditaba la existencia del contenido en el momento de la entrega en origen. No obstante, tras 10 días de espera, la destinataria ha recibido el sobre completamente vacío, sin rastro de los artículos enviados, pese a que la etiqueta exterior se encontraba en perfecto estado. Este hecho hace presumir que el contenido ha sido manipulado o sustraído en algún punto de la cadena logística bajo la responsabilidad de Mondial Relay. Quiero recalcar que: El peso del sobre en origen demuestra que el contenido fue depositado. La destinataria confirma que al recibirlo, el interior estaba absolutamente vacío. Ni la destinataria ni yo disponemos actualmente de los artículos enviados. Considero que se trata de un incumplimiento grave de la obligación de custodia del envío contratado, que puede incluso constituir un supuesto de sustracción o manipulación indebida del paquete. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La apertura inmediata de una investigación sobre lo sucedido. 2. La compensación correspondiente por el valor de los artículos extraviados o sustraídos, más los gastos de envío abonados. 3. Las garantías de que Mondial Relay adoptará medidas para que hechos similares no vuelvan a repetirse. Adjunto a esta reclamación: Copia del comprobante de envío con la referencia y peso declarado. Prueba documental de la recepción del paquete vacío por parte de la destinataria. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución por parte de Mundial Relay, y en caso contrario, la OCU iniciará las acciones oportunas en defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Adquirí mi billete el día 30/6/2025 para viajar el 30/8/25. El equipaje que llevaba era el siguiente: una mochila, un transportín con un perro de menos de diez kilos y una estructura de carrito que compré precisamente para ese transportín dado que en ese momento tenía problemas de movilidad por una caída y así no tenía que pedir ayuda a nadie. El viaje era de Córdoba a Madrid. Antes de llegar a Ciudad Real el vagón que había detrás del mío salió ardiendo. Nos hicieron desalojar el tren. Los laterales de las vías para estos procesos de evacuación están en un estado lamentable y podríamos haber tenido una desgracia mucho más grande. Cuando se apagó el incendio nos hicieron volver al tren. Allí era imposible regresar a mi vagón y menos en mi estado con mis lesiones y un cachorro. Nos rescató un tren que nos llevó a Ciudad Real y allí nos hicieron ir a otro tren. Tanto cuando estábamos esperando al tren que nos iba a rescatar como en el que nos montamos en Ciudad Real le pedí ayuda al personal del tren para rescatar la estructura de carrito que se quedó aproximadamente en el vagón seis o así. Pero no me lo facilitaron. En el tren que nos llevó a Madrid, volví a hablar con el personal que nos atendía y me dijeron que habían visto mi estructura de ruedas ( carrito) pero que solo metieron las maletas y lo mío lo habían dejado en el tren incendidado. Me puse en contacto con Adif a través de las redes sociales, me dijeron como proceder y todavía sigo esperando a tener noticias de mis pertenencias. Primero me dijeron que en breve traerían el tren y podría recuperarlo pero que por si acaso lo publicase en objetos perdidos. Así lo hice dos veces. Después me volví a poner en contacto con ellos y me dijeron que no tenían intención de traer el tren a Madrid, que seguía cerca de Ciudad Real (Creo que en Calatrava) y que no sabían si alguien cogería mi carrito. Solicito: ---- que me devuelvan mis pertenencias, estrenado justo ese día o una indemnización por su valor y los daños y perjuicios dado que por culpa de que no se me facilitase el acceso ni cogiesen mis cosas del tren ( algo que si hicieron con maletas), tuve que depender de otras personas para ayudarme a transportar a mi perro dado que yo estaba lesionada y me resultó complicado poder llegar a mi domicilio dicho día. El personal del tren sabía perfectamente mi situación y les solicité en muchas ocasiones dicha estructura de carro. --- que arreglen el estado de los laterales de las vías y se facilite mejor la evacuación de un tren dado la peligrosidad de hacerlo sin escalones, con unas alturas muy complicadas, unas piedras resbaladizas, unas losas en los laterales demasiado estrechas y la mayoría rotas o quitadas con un considerable agujero debajo que considero muy peligroso. Sin otro particular, atentamente. * Normativa Europea: Hasta 1.200 euros por bulto de equipaje facturado, si puedes demostrar el valor del contenido. 300 euros por bulto de equipaje facturado, si no puedes demostrar el valor del contenido.

El día 30 de julio de 2025 realicé el pedido nº 855008 a través de su página web. El pasado 11 de agosto recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que mi pedido estaba “brevemente retrasado”. Sin embargo, ha transcurrido un mes desde esa notificación sin que se me haya facilitado ninguna nueva fecha de entrega ni se me haya ofrecido ninguna de las alternativas que ustedes mismos recogen en sus condiciones de envío (envío parcial, producto sustituto o cancelación con devolución).

Hago una reclamación a la empresa Tradeando.net por lo que expongo: El día 4 de Septiembre de 2025 hice una llamada entrevista con un comercial de Tradeando.net para la contratación de un curso de trading donde anunciaban en redes sociales Instagram que solo costaba 169,83€ y nada se informaba de ningún otro pago diferente ni financiación ni cuotas lo cual es y falta de trasparencia hacia el consumidor. -En la entrevista el comercial me dio la plaza al curso hablando de mi vida personal mis objetivos de hacer el curso y mis nociones de trading pero en ningún momento informándome de ningún pago extra al contratar. Pasamos al cobro del curso donde me facilita un link y accedemos a la financiera Sequra Worldwide. Una vez dentro y sin ninguna información ni aclaramiento previo aparece el pago de la cuota de 169,83€ mas 11 cuotas posteriores de dicha cantidad haciendo un total de 2038€. Ante mi pregunta de dicha cantidad el comercial me explica entonces que estas cuotas se pagaran solas con los beneficios que genere una vez empiece el curso. Algo que me causo desconfianza y poca claridad . A los pocos minutos me llamo el tutor donde me envía un mail para que acceda al curso. Tras mi desconfianza por lo anterior miro el correo y veo el archivo adjunto del contrato donde no me informan que esta ahí i le digo al tutor que quiero leerme antes de seguir. El tutor me indica que esto no es posible porque el tiene unos tiempos para las llamadas donde no puede esperar a que lea mi contrato. Que lo haga después de la llamada presionando a acceder al curso. De esta forma la empresa utilizo el pago inicial como mecanismo de captación, siendo vinculado a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente y alegando después que con el pago y el acceso con el tutor había otorgado mi consentimiento y ja no tenia el derecho a desistimiento y cancelación de contratos. Por lo que mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se presto bajo error inducido y falta de información esencial(art.1265 y ss Código civil ) La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado algo que no ocurrió. Tampoco se me informo en ningún momento de forma clara a mi derecho de desistimiento de 14 días, la cual supone una infracción de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios(TRLGDCU). Por ello ,conforme al art.105 de dicha norma ,el plazo de desistimiento se amplia automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa(art.103 TRLGDCU) no resulta aplicable ja que la contratación se realizo con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES: -Art.60,61,63 y 82TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. -Art .102 y 105 TRLGDCU: derecho a desistimiento y ampliación de plazo a 12 meses en caso de falta de información. -Art.29 Ley 16/2001 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato es nulo o resuelto. Art.1265 y ss Código civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO -Cancelación inmediata del curso contratado el 4/9/2025 con la empresa Tradeando.Net por falta de trasparencia y vicio del consentimiento. -La anulación del contrato de financiación vinculado a Sequra Worldwide S.A por carecer de consentimiento valido y queda afectado por la nulidad del contrato con Tradeando.Net -La penalización de cualquier cargo o cuota en mi cuenta o tarjeta bancaria por parte de Sequra Worlwide S.A

Estimados/as señores/as: En fecha 20-08-2025 adquirí en su página web Cecotec el producto Cafetera piccolina 600 blue. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ticket de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El pasado dia 5 tuve una incidencia con los datos del telefono 693705886 se abrio la incidencia CP2509VAG9OU1I y hasta la fecha no hay ninguna resolucion. Se ha reiterado varias veces la incidencia y nada. Tambien se abrio por Whasapp siendo el numero 02-87700 y lo mismo sin ningun tipo de resolucion. Esto ocasiona todo tipo de trastornos Exijo una solucion ya, y evidentemente debido a la falta de servicio quiero una compensacion por tantos dias sin problemas.

cambio de titularidad 2025/1949303 albors.j@gmail.com Muy Sres míos: Soy cliente suyo y poseo un local comercial en Alfonso el Magnánimo 3, bajo dcha, Se rescindió el contrato de arrendamiento el 31.07.25. Desde entonces estoy intentando recuperar la titularidad del contrato de agua. He rellenado la solicitud ya tres veces y Vds siguen pidiendo más documentación a cual más absurda. Me niegan la titularidad pero, sin embargo, me cargaron rápidamente la factura de mi arrendataria sin problemas. Es esta su política ética que pregonan en su web? Quien está gestionando todo esto de manera tan torpe en su empresa? No entienden que en un local vacío no hay Actividsd? Atentamente

exto de la reclamación (con fundamentos legales) El día 9 de septiembre de 2025 realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com, con número de localizador 5157798066549944407, en el Hotel Thalasia Costa de Murcia (entrada el 23/09/2025 y salida el 25/09/2025). El importe abonado fue de 143,42 €. Cuatro minutos después de la confirmación detecté un error en las fechas y contacté de forma inmediata con Booking.com y con el propio hotel para solicitar la subsanación. El hotel me indicó en dos ocasiones que no podía cancelar ni modificar la reserva y que esa facultad correspondía únicamente a Booking. Por su parte, Booking me remitió al hotel y, en otros momentos, a un tercero denominado Restel S.A., sin facilitar un canal de contacto directo con este operador. A día de hoy ninguna de las partes asume la gestión, quedando el consumidor en una situación de indefensión y falta de transparencia. Se trata de un error detectado y notificado de manera inmediata, sin que el servicio se haya prestado. Lo que solicito La cancelación de la reserva sin penalización y la devolución íntegra del importe abonado (143,42 €), conforme a lo establecido en: – Artículos 1265 y 1266 del Código Civil, sobre nulidad del contrato por error esencial en el consentimiento comunicado de inmediato. – Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), artículos 60, 61 y 97 sobre información precontractual y canales de atención eficaces, así como artículos 80 y 82 sobre transparencia y prohibición de cláusulas abusivas. – Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (arts. 10 y 27), que obliga a identificar inequívocamente al prestador y a permitir la corrección de errores en la contratación electrónica.

Quiero solicitar la baja inmediata de mi póliza nº B1762BS210026001-INSESP-0157903, contratada el 24 de septiembre de 2024 para un dispositivo iPhone 16 Pro. Cuando contraté la póliza, se me informó de que podría darla de baja durante el último mes de vigencia. Me encuentro actualmente en ese periodo, sin embargo, al llamar al servicio hoy 11 de septiembre 2025 de atención al cliente se me indica que debía haber avisado con un mes y medio de antelación, lo cual contradice la información que me proporcionaron en el momento de la contratación. Por este motivo, manifiesto expresamente mi voluntad de no renovar el contrato y solicito que se tramite la baja de mi póliza al finalizar el año contratado. No aceptaré el cobro de una nueva anualidad, y en caso de producirse procederé a reclamar por la vía legal correspondiente y ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Atentamente, JORGE LORENTE PICO

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 18€ al mes durante 11 meses con un total 198 euros en concepto de Suscripción a Privilegios en Compras. No procede el cobro por que yo no me suscribí en ningún momento a la plataforma, ni tuve intención de ello. Esta suscripción de hacerse se hizo de forma engañosa por dos razones Primero, porque su contratación la inicié tras devolver una entrada en la plataforma Wegow, por lo que queda claro que mi intención no era suscribirme. Y segundo, porque el aviso de pago asociado no se muestra con la suficiente claridad, pudiendo parecer que se trata de un servicio gratuito asociado a la compra de este producto o servicio. Tampoco autoricé el pago de la primera suscripción, simplemente se cargó sin más. Al llamar a su servicio de atención al cliente no he conseguido que me devuelvan el dinero. Es más se dice que se me reembolsó un vale de bienvenida, pero ese vale se correspondía con la devolución de la entrada de Wegow. Una confusión y un diseño de página hecho a propósito para confundir y aceptar unas condiciones abusivas. Adjunto las capturas de la facturación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.